編輯 | 易每
出品 | 深度美業
輕醫美發展至今,涌現出許多以“維持時間長、刺激組織再生”為賣點的網紅注射材料,迅速席卷各大醫美機構。與此同時,也有機構盯上了修復賽道,利用求美者的容貌焦慮,大打“生長因子取出”的噱頭,借機撈金。
7月5日,有網友發布北京美雅楓醫美的避雷帖稱,其在該機構花費16萬準備進行蘋果肌淚溝異物取出,但最后手術項目卻變成了吸脂。
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圖源:百度地圖
同樣的項目憑什么不同價格?
該網友指出,在該機構其只做了兩項局麻項目,但同期店內其他顧客支付同等16萬的費用,卻可以做三項全麻項目。
該網友還提到,術前該機構并沒有提供清晰分項的價目表,局麻與全麻的收費差異也沒有提前明確告知。另外,該機構助理稱去年取異物少女針童顏針項目是8萬元一個部位,但今年卻無依據地漲至12.8萬元一個部位。
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圖源:小紅書
該網友說,術后三天,另一名女顧客在同一家機構由同一位醫生做同一個抽吸手術,收費僅為8萬元一個部位的七折。
據該網友描述,本次手術由院內王某某醫師操作,術后恢復效果沒有達到當初溝通的預期。其認為,在花費十幾萬元的情況下,整體體驗與效果完全不匹配,性價比極低,后續其還會發布術后真實對比圖。
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圖源:小紅書
該網友表示,針對手術項目不符及收費差異問題,其曾主動找該機構門店溝通,希望協商退還差價,但該機構工作人員態度強硬,一直拖延、推卸責任,不愿給出任何解決方案。
該網友提到,雖然該機構病歷與發票都正常開具,但其認為該機構定價標準不統一、區別定價的問題客觀存在。其在帖文末尾還提醒其他消費者,繳費前一定要索要完整書面分項報價,確認清楚所有項目、麻醉費用再付款。當然,以上均為該網友單方描述,事實有待驗證。
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圖源:小紅書
少女針和童顏針得罪了誰?
新興醫美材料因上市時間短,一直備受爭議。長期以來,少女針、童顏針被不少投機機構污名化為“洪水猛獸”,他們利用患者的焦慮和信息差,開出天價“取出”費用,做起了所謂的“取出”生意。
但事實上,少女針(Ellansé?)的核心成分是30% PCL(聚己內酯)微球和70% CMC(羧甲基纖維素)凝膠,前者刺激膠原新生,后者起即時填充作用,兩者均可在人體內完全自然代謝,無殘留。而童顏針(Sculptra?)的主要成分是PLLA(聚左旋乳酸),通過漸進式刺激自身膠原蛋白再生達到緊致飽滿的效果,其代謝產物為水和二氧化碳,同樣安全可降解。這些正規再生材料與嚴禁注射的生長因子有著本質區別。
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圖源:小紅書
深度美業注意到,關于北京美雅楓醫療美容取生長因子引發的投訴并非孤例。4月10日,有網友發布北京美雅楓整形機構的避雷帖稱,其前往該機構提取過多脂肪,但王某某和黎某兩位醫生欺騙其,稱其體內存在生長因子,而實際上并沒有,其表示此前從未有過任何不適,也未有生長跡象。
據該網友描述,黎某為其進行手術,造成其組織斷層、皮膚變形,且凹凸不平情況嚴重,修復難度極大,左右臉呈現明顯不對稱。該網友還提到,后續黎某又為其進行脂肪填充,但每次填充都出現大量瑕疵,問題頻出。
該網友認為,黎某極為惡劣,缺乏審美、技術與醫德。其在帖文結尾強烈呼吁其他消費者切勿前往該機構,并使用措辭激烈的言語對黎某及其家屬表達了強烈的憤慨與不滿。
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圖源:知乎
生長因子取出,能信嗎?
事實上,生長因子取出本身就是一個偽命題。因為注射后很快被人體吸收,手術真正處理的是被它刺激后異常增生的自身組織。既然是自己的組織,就與血管、神經緊密相連,沒有清晰邊界,不可能在不破壞正常組織的前提下“掃蕩一空”。
如果治療中為了取凈而大范圍切除,那么,導致凹陷、疤痕等嚴重畸形問題就成為了必然。即使手術看似成功,殘留的微小生長因子或受刺激的組織仍可能“卷土重來”。有醫生指出復發率可能高達45%,甚至有案例在取出后僅三個月就恢復原狀。
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圖源:華美生物
4月28日的一起投訴案例,也印證了這一現象的出現。該消費者稱,在該機構術后臉部狀態不佳,“求合理解決方案”。
據該消費者描述,其于去年11月10日在該機構找醫生張某某進行取因子手術。其術前情況并不嚴重,原本只要求處理左側法令紋一個部位,但張某某卻誘導其處理兩個部位,聲稱有創傷才能獲得提升效果。其提到,剛取完因子時面部較為輕薄緊致,但至今已近半年,目前不僅出現凹坑,臉部視覺上相比之前變大,且伴有松垂現象。
該消費者表示,此后的面部狀態導致其內心抑郁,幾乎不再進行社交。其指出,有很多姐妹被該醫生取毀,取成功的只有寥寥幾個,該醫生經驗不足,實際上是在拿消費者練手。
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圖源:黑貓投訴
該消費者還在此帖中告誡大家務必慎重,并提醒其他消費者在手術前應該先尋找取完該項目的姐妹了解實際情況,看看他人的術后反饋再做決定。
多次行政處罰去哪兒了?
深度美業查詢到,北京美雅楓醫療美容醫院有限公司(曾用名:北京美雅楓醫療美容醫院),成立于2004年,實繳資本160萬人民幣,由北京寶利顏科技有限公司100%控股。這家二十多年的老牌醫美機構,是如何搖身一變,將修復當做金字招牌的呢?
5月14日,北京美雅楓醫療美容醫院有限公司因“未按規定制定和實施醫療質量安全管理制度”,被北京市朝陽區衛生健康委員會處以警告、罰款15000元并責令改正。
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圖源:天眼查
深度美業發現,天眼查上,該機構的可查行政處罰僅有上述一條,但實際上其受到的行政處罰卻不止于此。
2023年6月19日,北京美雅楓醫療美容醫院因“未按規定填寫保管病歷資料”,被處以警告、罰款1.5萬元,并記不良執業行為積分4分。
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圖源:新京報
2020年3月3日,北京美雅楓醫療美容醫院有限公司因未指定相關人員負責傳染病疫情報告管理工作,違反了《突發公共衛生事件與傳染病疫情監測信息報告管理辦法》第十條第(三)項的規定,被相關執法機構依據《突發公共衛生事件與傳染病疫情監測信息報告管理辦法》第三十八條第(二)項,處以警告、通報批評的行政處罰,并責令改正。
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圖源:朝陽區衛生健康局
2020年4月15日,北京美雅楓醫療美容醫院有限公司因未按規定填寫病歷,違反了《醫療糾紛預防和處理條例》第十五條第一款第(二)項的規定,被北京市朝陽區衛生健康委員會依據《醫療糾紛預防和處理條例》第四十七條第(四)項,對該機構處以警告并罰款3萬元的行政處罰。
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圖源:朝陽區衛生健康局
2020年1月21日,北京美雅楓醫療美容醫院有限公司因醫師在執業活動中不按照規定使用麻醉藥品,違反了《中華人民共和國執業醫師法》第二十五條第二款的規定,被相關執法機構依據《中華人民共和國執業醫師法》第三十七條第(七)項處以警告處罰。
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圖源:朝陽區衛生健康局
機構的轉型與收益
這些資料都需要去官網下載,如果沒有深入的調查,消費者是很難通過一些基本信息去判斷一家機構資歷如何的。
去年2月18日,有消費者投訴北京美雅楓整形醫院。該消費者稱,其于2024年6月21日在該機構進行取蘋果肌、淚溝的異物手術加提升。
據該消費者描述,術前該機構向其確認手術不會有坑,并宣稱有很多成功案例、創傷小,在這些話術下其選擇了該機構進行手術。但術后10天左右,其便感覺臉上有坑,該機構助理稱屬正常現象,讓其等待3個月復查。3個月復查時,該機構又推辭解釋為皮下組織粘連,要求再等半年。
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圖源:黑貓投訴
該消費者表示,半年后該機構以各種理由推卸責任,堅稱手術并未失敗。在與該機構醫生和工作人員協商期間,其感到該機構醫生醫德低下、素質低劣,術前術后態度反差極大。目前其臉部嚴重下垂,皮下特別松,一笑便拉扯嘴角如同小丑。此次手術失敗嚴重影響了其心理健康與職業發展,因面部門面毀容而不敢見人。
容貌焦慮的收割利器
簡單地說,少女針與童顏針本身就能代謝和降解,根本無需取出,而生長因子的取出剝離面積太大,即便取出,也不能完全避免復發。換句話說,不是生長因子本身就能代謝,不用取。何況生長因子取了也未必有用。北京美雅楓作為一家二十余年的老牌醫美機構,怎么會不了解這些基本的醫療常識呢?專業度哪去了?如果該機構了解這些內容,那為何對生長因子的取出還如此執著呢?
要知道,生長因子注射成本僅幾百元到幾千元,但修復手術費用動輒數萬甚至超過15萬元。且因常需多次手術,總花費可能是首次注射的十倍以上。對于機構來說,雖然取出生長因子并沒有很成熟的手術方案,手術效果也難以保證,但機構完全可以以“復發”屬于醫學難題為由推脫,利用這樣的信息差讓患者的維權極其困難。這樣幾乎穩賺不賠的買賣,誰能不心動呢?
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圖源:美國國家生物技術信息中心
短期收益撼動行業信任
深度美業認為,任何為了牟利而推廣不成熟技術的行為,都應該是被醫療系統所排斥的。從市場生態角度來看,醫美機構作為滿足消費者變美需求的醫療機構,其治療效果才應該成為服務的金標準。如果拋棄遠期治療效果,只追求近期收益,無異于是對整個行業消費信任的瓦解。
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