陜西
安康市聚焦水運運輸、道路運輸等核心領域，創新推行“事項梳理顆粒化、審前指導精細化、視頻勘查信息化、上門服務暖心化、審管聯動常態化、證照提醒管家化”的“六化”工作法，有效提升了“辦事指南精準度、資料準備便捷度、現場審查流暢度、政群關系親密度、行業監管協同度、審批服務貼心度”等“六度”，形成具有安康特色的交通領域審批服務新范式。
事項梳理顆粒化，提升辦事指南精準度。針對交通審批事項門類多、場景雜的痛點，以“最小單元”原則拆解事項。將交通類30個目錄項事項拆分為137個實施項，精準劃分不同辦理場景。逐事項明確受理條件、審查要點、申請材料及辦理流程，剔除“相關材料”等模糊表述，編制標準化辦事指南，實現從“憑經驗辦事”到“按標準辦事”的轉變。通過顆粒化梳理，整體辦理環節減少15.33%、申請材料減少10.50%、辦理時限減少59.73%。
審前指導精細化，提升資料準備便捷度。打破“坐等申報”傳統模式，組建專業服務專班，聚焦企業場地布局、設施設備、人員資質等核心要素，提供一對一專屬指導。開展受理前場地預審27次、指導填報資料2.3萬余次。變“被動收材料”為“主動指導線上辦理”，變“群眾付費拍照”為“窗口免費拍攝”，累計服務超千名從業人員，節約辦事成本2萬余元。
視頻勘查信息化，提升現場審查流暢度。梳理“視頻踏勘”高頻事項清單，企業群眾通過手機實時展示現場實景，審批人員在線核驗、即時反饋整改意見，全過程視頻留痕。累計開展視頻勘察108次，大幅壓減審批時間，降低行政成本。
上門服務暖心化，提升政群關系親密度。聚焦辦理時段集中、地域集中、事項集中的“三集中”特點，動態梳理交通審批“上門辦”事項清單，組建交通“流動審批小分隊”，將窗口前移至企業、碼頭，切實解決群眾異地辦事、往返奔波的難題。累計開展上門辦9次，辦理業務240余件，打通交通審批服務“最后一公里”。
審管聯動常態化，提升行業監管協同度。健全“審批推送、監管反饋、協同處置、聯席會議”全鏈條閉環機制。審批結果實時推送至監管部門，監管發現問題同步回流至審批窗口，實現信息雙向共享。明確職責邊界，召開聯席會議解決疑難問題。審批信息推送率100%，召開聯席會議12次，協同處置疑難問題256件，杜絕“批而不管、審管脫節”。
證照提醒管家化，提升審批服務貼心度。建立“系統篩查+人工核查”雙查機制，對運輸許可、從業人員資格證等實行全周期動態監控。在證照到期前30天、7天等節點，通過網站公示、短信電話等方式發送“點對點”精準提醒，同步告知換證流程，提供幫辦代辦服務。累計開展到期提醒8期，完成提醒換證2264次，有效避免企業因證照過期停工停業。
供稿/安康市行政審批服務局
編輯/董青苗
責編/胡 鋒
審核/王偉明
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