北京
上【京號同城】，找閑置、尋服務、鄰里互幫
停水、停電、停氣、斷網
今后不能再搞“突然襲擊”了
只要是因換管、檢修、挖路等原因
導致的“計劃內”停供
都得提前48小時廣而告之
近日，市城市管理委發布
《2026年北京市打造市政接入領域“北京服務”行動方案》
今年，本市將啟動
市政報裝“一站式”服務升級行動
讓供排水、供電、供氣、供熱、通信等
市政接入服務進一步“壓時間、減環節”
提升用戶獲得感、滿意度
01與電相關高頻業務
部分實現聯合辦理
市政公用服務中斷信息的發布將更加及時。按照此次發布的方案，水、電、氣、熱、網等市政公用服務，因管網改造、設施檢修、老舊管線更換、市政道路掘路施工等原因導致“計劃性服務中斷”，將提前48小時通過短信、移動端應用、企業官網等途徑告知用戶。如果是因為管網破損、設備故障、外力破壞、自然災害損毀等原因導致“突發性中斷”，發生后應第一時間通過短信、移動端應用、企業官網或張貼通告等方式告知用戶中斷情況和發生原因。
部分與電相關的高頻業務，將實現聯合辦理。目前，網上國網App已推出變更用電專區，針對“銷戶+退費”“更名+增值稅信息變更”“過戶+電費清算”“過戶+改類”四類高關聯業務，實現“一鍵勾選、一表填報、一套材料”辦結，線上線下均可實現“一次申請、同步辦結”，切實讓“數據多跑路、群眾少跑腿”。
02“一站式”報裝
減少用戶線下跑腿次數
今年，“一站式”報裝也將更加方便、普及。目前，本市已經推出供水、電力、燃氣、供熱、排水、通信、有線電視等多項業務線上同時申報、并聯辦理的“一站式”報裝服務，最多可減少線下跑腿11次、減少提交材料45份。今年，本市還計劃在各主要市政企業網站增加“一站式”報裝平臺登錄入口，打通多渠道申報路徑。
“一站式”報裝平臺，將全面開通電子證照調用功能。用戶辦理報裝業務時，若曾經在平臺上傳過房產證、營業執照等材料，則可以直接復用，無需重復上傳。同時，還能直接調用數據庫內已有的規劃許可證、房產證、營業執照等材料，簡化報裝材料提交。
03寬帶網絡
確保商務樓宇用戶自由選擇
如需臨時用水，申報流程也更加簡便。用戶僅需提交制式《臨時用水指標申請表》原件1份，精簡申請表填寫內容,拿到指標許可后，即可在市自來水集團官網、App或實體營業廳辦理臨時用水業務。
方案提出，本市將開展商務樓宇及園區的網絡寬帶接入情況摸底，梳理未有或僅有一家運營商接入的樓宇及園區的情況，重點關注是否存在簽訂排他寬帶接入協議或約定，強制商務樓宇承租人接受指定服務并收費，向電信運營企業及其業務代理、商務樓宇承租人收取公示的收費項目之外的費用等事項，嚴肅查處各類違規行為，確保用戶能夠自由選擇寬帶網絡。
看看鄰居們都在聊些啥
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