北京
“感謝社保工作人員，為了我的小小心愿多方協調，雖然沒有找到相關資料，但有了明確回復，了結了心愿，我感到非常滿意！”90 歲退休職工楊爺爺在電話里動情地說。
今年 5 月，楊爺爺在朋友陪同下，來到新疆生產建設兵團第一師阿克蘇城區社保所業務經辦大廳求助。老人回憶，年輕時在老家有工作經歷，聽聞可認定工齡，希望社保部門幫忙核查。這一心愿，開啟一段跨越 70 年、橫跨兵團與河南的溫情協查之路。
接到訴求后，阿克蘇城區社保所工作人員第一時間詳細登記，陪同老人前往銀海社會事務中心查找原始檔案，及時調取檔案復印件；隨即對接一師人社局，當天便發出異地協查函，啟動跨區域核查程序。河南許昌市人社局收到函件后，迅速聯動許昌市供銷合作社，先后向魏都區、建安區供銷合作社等單位多輪問詢，全面查閱現存歷史檔案，并走訪多位熟悉當年情況的老同志。歷經一個月細致核查，未找到佐證材料，許昌方面如期復函，給出明確結論。
楊爺爺反映的問題時間跨度長達 70 年，他也成為阿克蘇城區社保所迄今為止接待的年齡最長、訴求時間跨度最長的參保人。從窗口受理到檔案調取，從本地協同到跨省函查，多個部門接力奔走，用耐心與責任回應老人期盼，用實際行動踐行社保為民初心。
小事不小，民心為大。一次 “微心愿” 的兌現，彰顯社保服務的溫度與擔當。第一師阿克蘇城區社保所始終堅持以群眾需求為導向，用心用情辦好每一件民生實事，讓便民服務更有質感、民生保障更有溫度。
（黨穎宏 文）
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