北京
為持續優化營商環境，扎實做細惠企社保服務，今年以來，新疆生產建設兵團第一師經開區社保所立足園區企業集中、職工基數大、辦事路途遠、高頻業務繁雜等實際情況，全面推行主動上門、靠前對接服務新模式。目前，社保服務已覆蓋轄區193家企業、1.9萬余名參保群眾，用專業、高效、暖心的社保舉措，打通惠企服務“最后一公里”。
一、訂單送策入企，打通政策落地“最后一米”
針對社保政策專業性強、企業經辦人員日常理解難度大等實際情況，新疆生產建設兵團第一師經開區社保所創新推出“訂單式”定制宣講服務，擯棄以往大水漫灌式粗放宣傳。工作人員按月收集匯總企業業務疑點、高頻經辦易錯點，組織業務骨干深入紡織服裝、電子機械、農產品加工等31家重點企業，圍繞穩崗返還、特定人員工傷參保、社保退費補繳、社保關系轉移銜接等企業關心的政策逐項細致解讀，現場手把手教學線上辦事系統操作流程，累計服務轄區企業經辦人、職工代表700余人次。通過精準送策上門，轄區企業社保政策知曉度顯著提升，業務材料錯漏率同比下降52%，切實壓縮了企業經辦人往返窗口辦事時間，有效減輕企業經辦負擔。
二、提質增效辦件，筑牢穩工穩產“社保根基”
該所聚焦企業人員增減、補繳退費、退休審批等高頻業務，建立“日清周結”機制，細化辦結時限、壓實經辦崗位職責，保障各項業務快速精準辦結。針對企業用工高峰期業務集中辦理現狀，專門開設企業專屬綠色通道，安排專人承接批量業務，大幅壓縮辦事等候時間。今年以來累計辦理企業社保各類業務3.5萬余筆，差錯率控制在0.01%以內。優質穩定的經辦服務得到了園區企業的廣泛認可，政企常態化互動、雙向協作氛圍持續向好。
三、包聯閉環走訪，搭建政企溝通“連心橋梁”
新疆生產建設兵團第一師經開區社保所常態化執行領導帶隊走訪、專員分片包聯工作機制，今年以來累計走訪企業31家，累計收集連隊職工務工繳費、實習學生工傷參保、繳費憑證打印等問題清單107項，現場就地解答化解92項，余下15項復雜疑難問題，積極聯動各職能部門協同跟進銷號，全部訴求實現100%限時答復，真正做到事事有回音、件件有著落。
同時，包聯專員固定落實“每周線上對接、每月上門走訪”機制，全天候線上答疑解惑。針對經開區新引進落地企業提供前置服務，全程協助辦理社保開戶、參保登記全套手續，今年以來已為13家新落地企業提供“一對一”專屬指導，實現企業落地即可同步享受社保配套服務。
下一步，新疆生產建設兵團第一師經開區社保所將緊扣園區產業發展新形勢、企業用工新需求，群眾保障新期盼，持續深化社保服務機制創新，深耕上門暖心特色服務品牌，持續抓實穩就業、保民生、優營商各項重點工作，以過硬社保服務助力一師經濟社會高質量發展。（文/圖 朱燕蘭）
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