演員冒充“茶農(nóng)”賣(mài)茶，不是助農(nóng)是“坑農(nóng)”

近期，有消費(fèi)者向總臺(tái)《財(cái)經(jīng)調(diào)查》欄目反映，一些銷售普洱茶的網(wǎng)絡(luò)直播間已然成為營(yíng)銷作秀騙局的高發(fā)區(qū)。各種號(hào)稱出自名山名寨、幾百元一公斤的古樹(shù)茶，到幾十元乃至十幾元一片的珍藏版餅茶比比皆是。主播張口就是“正宗核心產(chǎn)區(qū)、純料古樹(shù)、收藏保值”，但其實(shí)都是貨不對(duì)板的普通茶葉。

普洱茶作為地理標(biāo)志產(chǎn)品，是中國(guó)名茶品種之一，其中的古樹(shù)茶更是“物以稀為貴”。于是一些直播間主播就以“絕版”“拍賣(mài)級(jí)別”“貢茶”“古樹(shù)普洱茶”來(lái)叫賣(mài)，實(shí)際兜售的是普通茶葉。為了增加可信度，這類直播間不但打著“助農(nóng)惠農(nóng)”的旗號(hào)賣(mài)茶葉，而且還花錢(qián)雇傭演員冒充“茶農(nóng)”來(lái)欺騙消費(fèi)者。

比如，一個(gè)名為“易經(jīng)茶葉”的直播間，主播號(hào)稱售賣(mài)的是冰島老寨2011年采摘的普洱茶，但實(shí)際上同樣是冒牌貨。現(xiàn)場(chǎng)單據(jù)暴露“茶農(nóng)”系冒充。該直播間負(fù)責(zé)人坦承，在場(chǎng)的27名茶農(nóng)，除了7位是真茶農(nóng)，剩下的20人都是演員。這么做無(wú)非是讓演員按照劇本表演，在消費(fèi)者面前營(yíng)造“直面茶農(nóng)”假象。

這是一種“熟悉的味道，熟悉的配方”。在早前的電視購(gòu)物節(jié)目中，演員冒充“專家”的把戲就被多次戳穿。在2022年“3·15”晚會(huì)上播出《翡翠直播造假》的案例中，又出現(xiàn)演員假冒翡翠貨主。盡管輿論一再揭露這種假冒身份的騙局，但無(wú)論是相關(guān)商家還是演員，都沒(méi)有汲取教訓(xùn)，這需要引起高度重視。

以演員冒充“茶農(nóng)”賣(mài)茶為例，至少坑害三方：其一，欺騙了消費(fèi)者。在不了解真相之前，消費(fèi)者誤以為直播間里的茶農(nóng)都是真茶農(nóng)，在信任和助農(nóng)兩種心理推動(dòng)下，就會(huì)下單購(gòu)買(mǎi)其推銷的茶葉。殊不知這是商家導(dǎo)演、演員表演的假象。那么消費(fèi)者知情權(quán)、公平交易權(quán)就被侵害，付出高成本收到的是普通茶葉。

其二，傷害了真茶農(nóng)。茶農(nóng)的主要收入來(lái)源便是賣(mài)茶葉。當(dāng)部分直播間用演員假冒“茶農(nóng)”賣(mài)“山寨貨”，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，既不再相信普洱茶品質(zhì)，也不再相信茶農(nóng)承諾，這都影響茶葉口碑以及茶農(nóng)收入。行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2024年茶葉復(fù)購(gòu)率同比暴跌43%，客訴量激增278%。這就是欺騙消費(fèi)者的結(jié)果。

其三，也傷害了直播平臺(tái)。當(dāng)直播間打著“助農(nóng)”旗號(hào)賣(mài)茶葉，尤其讓演員扮演“茶農(nóng)”出境吆喝，就容易騙過(guò)平臺(tái)審核巡查。當(dāng)直播間通過(guò)隨意虛構(gòu)年份等手段賣(mài)出茶葉后玩失聯(lián)，消費(fèi)者維權(quán)只能找平臺(tái)，平臺(tái)既要為此承擔(dān)連帶責(zé)任，而且也會(huì)影響平臺(tái)形象。所以，平臺(tái)不要被這類直播間的種種假象所蒙蔽。

要想有效打擊這種營(yíng)銷作秀騙局，需要地理標(biāo)志產(chǎn)品所在省份監(jiān)管部門(mén)、直播平臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)、正規(guī)企業(yè)、真茶農(nóng)以及消費(fèi)者等，形成無(wú)縫隙的治理合力。監(jiān)管部門(mén)要從保護(hù)地理標(biāo)志產(chǎn)品和茶產(chǎn)業(yè)角度出發(fā)，與平臺(tái)聯(lián)手對(duì)相關(guān)直播間加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)，要對(duì)違規(guī)直播間采取封禁措施，也要追責(zé)背后企業(yè)及負(fù)責(zé)人。

無(wú)論是合規(guī)茶企還是茶農(nóng)，都要當(dāng)好“吹哨人”，密切關(guān)注相關(guān)直播間，堅(jiān)決舉報(bào)各種損害茶產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的欺騙行為。消費(fèi)者也要以欺詐為由，向直播間或平臺(tái)積極維權(quán)，倒逼后者履職盡責(zé)。有關(guān)部門(mén)都應(yīng)該將直播間營(yíng)銷作秀騙局視為欺詐，既依法追究負(fù)責(zé)人法律責(zé)任，也要將相關(guān)演員視為共犯，不放過(guò)。