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最近走訪了不少地方,旅游人應(yīng)該愛旅游,差不多具象化了,深刻認識到,出差和旅游是截然不同的兩個事情,實地走走,感悟真不少。
我翻了翻記錄,在這之前,已經(jīng)寫過上百萬字的文旅觀點文章了,未來的經(jīng)歷,會逐步驗證很多當年的理論,可能也會推翻一些看法。現(xiàn)在需要更可能快的適應(yīng)新的生活節(jié)奏。
隨著端午節(jié)的結(jié)束,已經(jīng)到了六月的中下旬,是一年內(nèi)大部分景區(qū)最淡的時間點,按照正常情況,應(yīng)該出現(xiàn)生機勃勃、暗流涌動的暑期市場準備,現(xiàn)在感受不太一樣,高考結(jié)束了,大學生市場應(yīng)該早早的被激活,至少6月20日能看到已經(jīng)起勢,事實上并沒有,旅游市場出奇的疲軟,用靜悄悄來形容,一點不為過。
第一,經(jīng)濟很差,已經(jīng)延續(xù)到了服務(wù)行業(yè)的末梢。
從學術(shù)角度來說,不能簡單的定義經(jīng)濟很差,我國一季度GDP同比增長5%,高技術(shù)制造、出口、新產(chǎn)業(yè)保持了高增長,現(xiàn)在的問題是內(nèi)需不足、通縮壓力、青年就業(yè)、民間投資偏弱等,不能以偏概全,但是確實影響到了旅游經(jīng)濟。
旅游etf指數(shù),已經(jīng)跌了好久,在之前很長時間內(nèi),基本上能跟旅游的淡旺季相匹配,是旅游人的提款機,現(xiàn)在完全失靈。
實地調(diào)研發(fā)現(xiàn),免費的景區(qū)游客爆棚,同時景區(qū)內(nèi)的商業(yè)毫無起色,游客多了、消費低了;頭部景區(qū)依然堅挺,從業(yè)者能夠明顯的感受到,游客的戾氣很重,不能增加矛盾增加對立,我就不展開說了;腰部景區(qū)比較慘,連游客都沒有了,26年下滑30%、40%都是有的,一些經(jīng)驗豐富的職業(yè)經(jīng)理人,使出渾身解數(shù),市場也起不了什么波瀾。
旅游市場逐步回到19年前的樣子,淡旺季分明,旺季大家集體出游,淡季大家集體蝸居。
第二,旅游市場發(fā)展極度不均衡,相鄰100公里的兩個城市,能呈現(xiàn)出截然不同的效果。
我認為研究旅游市場的時候,也應(yīng)該分為旅游宏觀市場和旅游微觀市場來分開研究。宏觀市場代表了全國范圍內(nèi)或者區(qū)域范圍內(nèi)的整體表現(xiàn),微觀市場需要精準到某個城市的現(xiàn)狀。
一個城市有多少人口,主要產(chǎn)業(yè)是什么,地理地貌如何,交通是否方便,文化是否厚重,等等等,綜合了多種因素,決定了這個城市作為旅游目的地的競爭力,以及作為客源地的開發(fā)程度。
站在旅游景區(qū)的視角,應(yīng)當對不同的區(qū)域?qū)嵭小肮┙o側(cè)宣傳和開發(fā)”,根據(jù)客源城市的特性,制定特定的宣傳內(nèi)容,策劃特定的品牌活動和市場活動,在靈活的策劃中,找到不同區(qū)域的共性需求,最終匯總為適合自身發(fā)展的市場開發(fā)方案。
第三,旅游景區(qū)不應(yīng)該以體量大小區(qū)分,而應(yīng)該看是否兌現(xiàn)了或者超過了它的原始資源稟賦。
旅游景區(qū)分類的方式很多,有按照資源分類的,有按照游覽內(nèi)容分類的,有按照大小規(guī)模分類的,甚至精細化區(qū)分后會有更多,作為文旅行業(yè)的研究者,我認為還有一種分類方式,就是看他經(jīng)營的是否成功。
全國級別的頭部景區(qū),別看5A景區(qū)有300多個,能把品牌、市場都做到頭部的,不到100個,如果深耕文旅行業(yè),有那么三四年時間,基本上都會去過了,每年的熱點文旅事件,現(xiàn)象級的,不會超過5個,其他的都是區(qū)域級別的。
我這兩年突然對一些小而精的文旅項目感興趣,論市場占有率,跟頭部景區(qū)比零頭都比不上,甚至經(jīng)營的韌性不足,可能會因為某個錯誤的決策,消失在歷史的長河中,即便這樣,我還是發(fā)現(xiàn)了這些文旅項目身上的閃光點,在極其內(nèi)卷的文旅市場中,通過巧妙的定位、精細的運營,在市場中找到了自己獨一無二的生態(tài)位,并且當下的品牌影響力已經(jīng)遠遠超過了它原始資源的潛力。
大的話,代表景區(qū)是萬歲山,宇宙最火爆景區(qū),體量小的景區(qū)比較多,一些年收入超過千萬級的3A景區(qū),一些夜經(jīng)濟類的文旅項目,僅僅依托人口兩三百萬的城市,甚至是某個文創(chuàng)店、特產(chǎn)店。
我逐漸意識到,旅游景區(qū)對旅游景區(qū)之間的溝通,行業(yè)缺乏,不只是經(jīng)營數(shù)據(jù)不太好的同行向頭部景區(qū)學習,在很多細節(jié)上,頭部景區(qū)同樣需要向小項目學習,很多腦洞大開的文旅項目,著實讓人眼前一亮。
第四,抖音平臺已經(jīng)形成了事實性的壟斷,是文旅項目宣傳的主戰(zhàn)場。
對于大多數(shù)景區(qū)來說,營銷總只要能玩轉(zhuǎn)抖音,基本上就能干好營銷,不需要面面俱到,對各個省份、各個城市的市場如數(shù)家珍,能有效的制造流量,就能有不錯的整體數(shù)據(jù),事實證明,做得不錯的文旅項目,基本上在抖音上有自己的專屬梗。
最早進入旅游行業(yè),我的工作職責就是跟ota打交道,這十幾年過來,看到了各種互聯(lián)網(wǎng)平臺的浮浮沉沉,我本人對互聯(lián)網(wǎng)平臺的壟斷看法非常深刻。
一方面是資本的無序擴張,發(fā)展到一定程度,不自覺的追求壟斷,依靠中國龐大的市場,任何一個行業(yè)的線上平臺一旦形成壟斷,都是千億級的紅利,但是壟斷后,變成了寄生蟲,從客大欺店到店大欺客,平臺收稅太狠。
另一方面,像字節(jié)跳動這樣的平臺,對中國文化出海、搶占國外輿論陣地又有非常積極的作用,符合現(xiàn)階段的國策。
所以文旅行業(yè)和抖音平臺,不管是大小項目、各個細分行業(yè),目前仍然是相愛相生的關(guān)系,互相需要、緊密綁定,但是旅游景區(qū)的話語權(quán)極弱,基本是被抖音平臺牽著鼻子走,預測這種現(xiàn)狀還會持續(xù)3年以上。
第五,旅游目的地權(quán)重高于景區(qū)品牌,單體景區(qū)需要融入政府主導的旅游目的地打造計劃中。
文旅行業(yè)的發(fā)展,往前十年、二十年看,整體是從觀光經(jīng)濟向體驗經(jīng)濟再走,體驗經(jīng)濟包含度假,度假不能代表體驗。通俗地說,以前的旅游是奔著若干個點,走到即旅游,現(xiàn)在的旅游是奔著點的聚集地,實際上的旅游是一條線,或者一個網(wǎng)。
我剛從業(yè)的時候,對旅游目的地的打造是不屑一顧的,因為太虛,搞得很多活動、很多策劃,追求一些虛無縹緲的“格調(diào)感”,不像單體景區(qū),做旅游宣傳簡單粗暴,直達目標。隨著年齡和閱歷的增長,我逐漸意識到旅游目的地做起來更強,前期投入大,見效慢,持續(xù)投入5到10年后,效果是非常炸裂的,并且能帶動更多的業(yè)態(tài)放進去。
尷尬的是,不是所有的城市都有文旅資源,也不是所有的城市都跟淄博一樣幸運,旅游資源不突出,沒有頭部景區(qū),仍然在市場上“閃亮”過一次。這么說吧,當下所有的年收入超過5個億的單體景區(qū),或者單體文旅項目,都有旅游目的地城市的加成。
同時,有一些景區(qū)收入遲遲上不去,游客量卡到100多萬,不管怎么努力都上不去,缺的就是“地利”,需要當?shù)卣鲗ё雎糜文康牡兀讶蚵糜蔚呐_子搭好之后,單體景區(qū)的發(fā)展上限會被打開。
第六,同質(zhì)化、密集的商業(yè),正在摧毀中國景區(qū)。
我在08年的時候,和幾個同學,坐綠皮火車,極致窮游了華東五市,當時對蘇州的平江路印象深刻,完全匹配了我腦海里對古鎮(zhèn)的所有想象空間,彎彎的拱橋,淺淺的小河,洗衣服的村民,商業(yè)化就是幾個船夫搖著船,帶游客坐船游覽。
前段時間,一個偶然的機會,我再次走了蘇州的平江路,依然燈火輝煌、依然游人如織,但是密密麻麻的蜜雪冰城、塔斯丁等各種各樣的連鎖店,充斥著整個沿線,全程走完,一種本能的失望油然而生。
這不是個例,越來越多的景區(qū),游客量超過100萬之后,商業(yè)價值凸顯,最終租金由于各種原因被抬起來,為了利益最大化,這些品牌商業(yè)店經(jīng)營起來最為穩(wěn)妥,最終古鎮(zhèn)不像古鎮(zhèn)、山不像山、街區(qū)不像街區(qū),沒有地方特色,完全全國統(tǒng)一。
在旅游景區(qū)的經(jīng)營賬目中,這些租金可謂不值一提,文旅項目中的商業(yè)如何布局,還需要各位同行的深度探索,我個人認為唯利潤論不是最終答案,但是各種職業(yè)經(jīng)理人受制于各種kpi的考核,最終變成了高昂的租金和品牌加盟店的聯(lián)合體,可能會在未來某個節(jié)點引起反噬。
最后,做個總結(jié),文旅市場多變、節(jié)奏快,市場競爭白熱化,還會持續(xù)很多年,未來幾年出現(xiàn)什么知名景區(qū)宣布破產(chǎn)也不足為奇,打鐵還須自身硬,各位同行能在多變的市場中找到自己獨特的生態(tài)位才是重中之重,有了基本的生存空間才能謀發(fā)展。
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