四川
晚高峰的大源站，人潮如織
出入口，一位孕婦乘客突然停下腳步
她臉色蒼白，身體十分不適
慌亂中一道藍色身影沖向了她
在城市的另一角
九旬老人顫巍巍走進中醫大·省醫院站
從這里到龍泉驛幾十公里的路程奔波
他每周都要走上一兩趟，卻從沒怕過
一個是突遇險情的“驚魂一刻”
一個是跨越城市的每周“長途”
素不相識的他們不約而同寫下感謝信
寄到了同一個地方——成都地鐵
是咋個回事呢？
“十分感謝楊任香和楊涵的
專業、耐心、善良
讓我在最無助的時候
體會到家人般的溫暖”
這是那位孕婦乘客
寫給大源站的感謝信
孕婦乘客寫給大源站的感謝信
那天到底發生了什么？
晚高峰，她剛走到大源站出入口
身體突感異樣，緊接著出血——
慌亂、恐懼、無助，瞬間將她吞沒
“驚慌失措的時候
安保員楊任香阿姨
上前詢問、關心我
并幫我呼叫了救護車”
乘客信中寫道，等候期間
楊任香一直安慰開導她
值班站長楊涵及工作人員也全程陪護
還特意注意遮擋，保護其隱私
“直到救護車將我送至醫院”
楊任香發現乘客異常主動詢問、攙扶
楊任香回憶
當發現乘客情況危急時
她立刻通過對講機上報
隨后值班站長楊涵
立即提著醫藥箱趕到
工作人員孟通、葛桂勇
袁熙霞也聞訊趕來
撥打120、安慰乘客……
幾人分工合作、保障秩序
值班站長楊涵提著醫藥箱趕到
當醫護人員抵達時
幾人又合力協助轉運
臨行前孕婦眼眶泛紅：
“真的謝謝你們
幫助了我和肚子里的娃娃……”
目前，由于送醫及時
孕婦及胎兒已無大恙
在孕婦乘客最脆弱的時刻
他們成了最堅固的依靠
而這樣的溫暖
并不只發生在一個車站
“我是91歲老年乘客朱華
經常從中醫大·省醫院到龍泉驛
得到了保安人員的熱情服務”
“為老年人安全乘車，（車站）有接有送
保駕護航，令人十分感動”……
從中醫大·省醫院站到龍泉驛
幾十公里的路程對九旬老人來說
無異于是需要鼓足勇氣的“長途跋涉”
可朱爺爺每周都要走上一兩趟
這份勇氣和安心來自哪里？
他的手寫感謝信字字滾燙
“有接有送”——描述了朱爺爺
每次乘坐地鐵出行的場景
也道出了一位九旬老人
敢于獨自跨越半座城的底氣
朱爺爺手寫感謝信
朱爺爺每周會在中醫大·省醫院站乘車
當車站接到老人出行需求后
都會第一時間啟動無障礙服務流程
安排工作人員護送其乘車
同時通知接應站點、目的站點工作人員
在相應的車門位置提前等候
返程時，地鐵站工作人員
也會提前到達相應位置接應、陪同
一路將他護送至地鐵站外的公交站點
直至目送老人安全離開
中醫大·省醫院站保安員傅德平
多次接送朱爺爺
“我接送他約有一年時間了
時間久了他都記得我了
每次都會親切地叫我‘小傅’
感覺像家中長輩一樣親切”
這段溫情的護送
常常淹沒在熙熙攘攘的人潮里
但朱爺爺將這些細節記到了心里
地鐵里，這樣的故事每天都在發生
或許只是一個攙扶的動作
或許只是一句“不著急慢慢走”
這些“或許”連在一起
就是這座城市最真實的溫度
點贊，每一個溫暖又可愛的人
素材來源 | 成都地鐵運營公司
撰稿 | 廖小川
校對︱光同學 亦 舟
責編︱蘇 木 陽彥瑾
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