抓黨建促消保，泰康人壽啟動(dòng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”學(xué)習(xí)和實(shí)踐

6月25日，泰康人壽黨委“踐行新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’主題黨日活動(dòng)暨理論學(xué)習(xí)中心組（擴(kuò)大）專(zhuān)題學(xué)習(xí)會(huì)”在浙江紹興楓橋鎮(zhèn)召開(kāi)。

在中國(guó)共產(chǎn)黨成立105周年之際，為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大和二十屆歷次全會(huì)精神，將以人民為中心的發(fā)展思想根植于企業(yè)發(fā)展血脈，泰康人壽黨委組織開(kāi)展了此次主題黨日活動(dòng)。本次活動(dòng)以“為人民服務(wù)”為主線，通過(guò)實(shí)地研學(xué)、專(zhuān)題黨課、消保工作部署等多種形式，引導(dǎo)黨員管理干部深刻領(lǐng)悟黨的根本宗旨，并將其轉(zhuǎn)化為服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、擁抱“新壽險(xiǎn)”踐行“商業(yè)向善”的強(qiáng)大動(dòng)力。泰康保險(xiǎn)集團(tuán)黨委書(shū)記陳東升，泰康人壽黨委書(shū)記薛繼豪及泰康人壽黨委班子成員、各部門(mén)負(fù)責(zé)人和各分公司黨委書(shū)記兼負(fù)責(zé)人參加活動(dòng)。

學(xué)深悟透：從“楓橋經(jīng)驗(yàn)”到“為人民服務(wù)”的初心升華

活動(dòng)伊始，參會(huì)人員走進(jìn)了“楓橋經(jīng)驗(yàn)”陳列館，重溫了這一基層治理典范從誕生到創(chuàng)新發(fā)展的光輝歷程。大家深刻認(rèn)識(shí)到，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的精髓——“發(fā)動(dòng)和依靠群眾，堅(jiān)持矛盾不上交，就地解決”，其本質(zhì)正是我們黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的生動(dòng)體現(xiàn)。這不僅是一種社會(huì)治理的方法論，更是新時(shí)代踐行群眾路線、密切黨群關(guān)系的寶貴財(cái)富。

參觀后，全體成員現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)浙江省新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)研究院金伯中院長(zhǎng)帶來(lái)的《新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”》主題講座，從長(zhǎng)期扎根基層一線的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，深入講解如何做好新時(shí)代群眾工作，為公司進(jìn)一步優(yōu)化治理、提升服務(wù)提供了新思路。

隨后，一場(chǎng)圍繞“新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’與保險(xiǎn)服務(wù)”的專(zhuān)題學(xué)習(xí)研討會(huì)熱烈展開(kāi)。與會(huì)代表一致認(rèn)為，新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”是基層社會(huì)治理現(xiàn)代化的典型經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”不能止步于方法論，更要升華其背后的價(jià)值追求。泰康保險(xiǎn)集團(tuán)黨委書(shū)記陳東升在發(fā)言中指出：今年是“十五五”開(kāi)局之年，也是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)成立三十周年，是公司持續(xù)深化新壽險(xiǎn)戰(zhàn)略、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵一年。泰康人壽在創(chuàng)業(yè)之初就提出誠(chéng)信是商業(yè)文明之母，并寫(xiě)入公司司訓(xùn)，公司二十周年的時(shí)候，啟動(dòng)“誠(chéng)信合規(guī)一號(hào)工程”，泰康人壽要堅(jiān)定圍繞金融工作的政治性、人民性，將培育中國(guó)特色金融文化的“五要五不”要求貫穿金融實(shí)踐，持續(xù)提升風(fēng)險(xiǎn)防控與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平。干部隊(duì)伍是公司高質(zhì)量發(fā)展的要素保障，全體黨員干部要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在業(yè)務(wù)發(fā)展中始終保持清醒頭腦，做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)，以高質(zhì)量的金融服務(wù)回饋人民群眾的信任。

黨建引領(lǐng)：樹(shù)立金融為民正確績(jī)效觀，夯實(shí)消保工作根基

“楓橋經(jīng)驗(yàn)”是關(guān)于基層社會(huì)治理的寶貴經(jīng)驗(yàn)，在黨委書(shū)記講黨課環(huán)節(jié)，泰康人壽黨委書(shū)記薛繼豪以《踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，樹(shù)立正確的績(jī)效觀》為題，在發(fā)言中指出：樹(shù)立正確的績(jī)效觀，核心就是把“為人民服務(wù)”作為一切工作的基本出發(fā)點(diǎn)。“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的啟示是，所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都必須是人民。對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)而言，“以客戶(hù)為中心”就是對(duì)“為人民服務(wù)”最直接的詮釋。公司要把適當(dāng)性管理融入公司經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略，堅(jiān)定落實(shí)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局要求，全力構(gòu)建金融消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，在消保領(lǐng)域堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持“矛盾不上交、服務(wù)不缺位”工作準(zhǔn)則，從源頭預(yù)防、前端化解消費(fèi)糾紛，筑牢消保工作堅(jiān)實(shí)根基，切實(shí)落實(shí)金融機(jī)構(gòu)消保主體責(zé)任。

擔(dān)當(dāng)實(shí)干：深耕養(yǎng)老金融，以“新壽險(xiǎn)”服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略

此次主題黨日活動(dòng)不僅是思想的洗禮，更是行動(dòng)的號(hào)角。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)舉行“2026年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任狀”頒發(fā)儀式，泰康人壽將以此次活動(dòng)為契機(jī)，發(fā)揮總公司引領(lǐng)作用，要求各分公司從行動(dòng)上狠抓落實(shí)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)監(jiān)管要求，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。

總公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人分享學(xué)習(xí)體會(huì)，踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”是金融保險(xiǎn)業(yè)多元解紛、提升服務(wù)質(zhì)效的必由之路，更是落實(shí)“十五五”金融發(fā)展規(guī)劃相關(guān)部署、踐行“消保為民”的具體行動(dòng)。泰康人壽要不斷完善多元解紛體系，提升全司消費(fèi)糾紛化解能力，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、促進(jìn)金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)泰康力量。

分公司負(fù)責(zé)人紛紛表示要學(xué)習(xí)和發(fā)揮“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把國(guó)金總局各項(xiàng)要求認(rèn)真落實(shí)到日常經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)動(dòng)廣大代理人和公司消保人員，深入了解客戶(hù)需求，積極探索消保新方法，切實(shí)提升消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感。

泰康人壽在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域進(jìn)行系統(tǒng)性實(shí)踐，公司已將消保工作提升至“一把手工程”的管理高度，構(gòu)建起全員參與、全面覆蓋、全鏈條管理的“大消保”格局。從嚴(yán)格銷(xiāo)售源頭管理，以數(shù)字化管理強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，在技術(shù)上落實(shí)“適當(dāng)性管理”；到完善產(chǎn)品分級(jí)與客戶(hù)評(píng)估的強(qiáng)制匹配體系；再到推行“小額案件快速處理”等便民服務(wù)機(jī)制，泰康人壽正以實(shí)際行動(dòng)將“為人民服務(wù)”落到實(shí)處。

面向未來(lái)，泰康人壽將養(yǎng)老金融作為服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、踐行“為人民服務(wù)”的核心賽道。面對(duì)人口老齡化的時(shí)代挑戰(zhàn)，公司將更深入踐行“新壽險(xiǎn)”下的商業(yè)向善，通過(guò)“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同，為客戶(hù)提供覆蓋全生命周期的養(yǎng)老金融解決方案。

此次主題黨日活動(dòng)，使泰康人壽全體黨員干部進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念，明確了奮斗方向。站在新的歷史起點(diǎn)上，泰康人壽將繼續(xù)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，深入踐行金融工作的政治性、人民性，以“為人民服務(wù)”的初心和“商業(yè)向善”的恒心，樹(shù)立正確績(jī)效觀，以“新壽險(xiǎn)”模式服務(wù)好國(guó)家戰(zhàn)略，為實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往貢獻(xiàn)更大力量。