央視曝光！萬元高報(bào)師偽造身份、開口全靠千問的稿，律師：踩坑劣質(zhì)服務(wù)，可依法維權(quán)

各地高考成績(jī)陸續(xù)公布，志愿填報(bào)市場(chǎng)再次迎來“搶人大戰(zhàn)”。動(dòng)輒數(shù)千甚至上萬元的服務(wù)費(fèi)，讓不少考生家庭視其為“第二次高考”的救命稻草。然而，當(dāng)家長(zhǎng)們滿懷期待地將孩子的未來托付給所謂的“資深規(guī)劃師”時(shí)，揭開這層高價(jià)外衣的，卻可能是兩個(gè)月速成的資深專家、只會(huì)躲在屏幕后對(duì)著千問念稿的業(yè)內(nèi)人士。

6月25日，一段央視起底高考志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)亂象的視頻引發(fā)廣泛關(guān)注。視頻顯示，部分機(jī)構(gòu)不僅偽造專家身份、用在校大學(xué)生充當(dāng)“臨時(shí)工”，更將AI作為應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)的“提詞器”。有機(jī)構(gòu)主管甚至直言不諱：“我們沒有初心，我們甚至沒有道德”。對(duì)此紅星新聞?dòng)浾卟稍L了一線教師、考生家長(zhǎng)以及律師，試圖多角度拆解行業(yè)困局。

行業(yè)亂象起底：咨詢師多為短期臨時(shí)工

全套填報(bào)方案全靠AI拼湊

在央視曝光的暗訪畫面中，記者在案例里看到，所謂的高報(bào)師很多都是偽造了身份，沒有證書就直接P圖，咨詢師一半是在校大學(xué)生，絕大部分入職不到兩個(gè)月。對(duì)AI的依賴更是令人咋舌。一位咨詢師面對(duì)鏡頭坦言：“我一般都叫AI給我寫一個(gè)，我就必須得看著念，我自己都不知道在講什么。”此時(shí)，手機(jī)屏幕上赫然顯示著AI“千問”的對(duì)話框，咨詢師正機(jī)械地朗讀著千問生成的講稿。

而在私下培訓(xùn)中，主管更是直接指導(dǎo)員工如何利用AI來回答家長(zhǎng)的咨詢：“這個(gè)低分的孩子，性格內(nèi)向……這幾個(gè)你就跟他推，不要選，你在這個(gè)上面問就好了。”畫面中，員工正熟練地向千問輸入指令，并將生成的推薦話術(shù)直接作為“獨(dú)家規(guī)劃”輸出。

此外，針對(duì)中低分考生，機(jī)構(gòu)刻意偷換學(xué)歷、就業(yè)概念：比如把自考本科助學(xué)班包裝成統(tǒng)招全日制本科，刻意隱瞞其成人繼續(xù)教育屬性。整套服務(wù)成本極低，卻利用家長(zhǎng)升學(xué)焦慮賺取高額差價(jià)，這也是本次亂象曝光的核心矛盾——機(jī)構(gòu)收取高昂服務(wù)費(fèi)，但利用考生和家長(zhǎng)的焦慮心態(tài)，放大信息差、隱瞞真相、倒賣免費(fèi)AI，卻并未提供與收費(fèi)相匹配的精細(xì)化、個(gè)性化服務(wù)。

一線高三教師發(fā)聲：AI可輔助參考，志愿填報(bào)核心是位次對(duì)比

視頻發(fā)布之后也引起考生以及家長(zhǎng)群體的熱議。面對(duì)市面上層出不窮的填報(bào)機(jī)構(gòu)與AI，不少考生家庭陷入選擇焦慮。成都市民楊先生向記者講述了自家去年的遭遇。

楊先生的兒子去年高考考出接近600分的好成績(jī)，目標(biāo)明確沖刺工科，特意填報(bào)提前批涉外化工法語班。為提高錄取幾率，全家隨手勾選服從專業(yè)調(diào)劑，彼時(shí)一家人對(duì)院校調(diào)劑范圍、批次投檔規(guī)則一知半解。

“我們?yōu)榱虽浫茁蚀笠恍┚晚樖诌x了調(diào)劑，完全沒想到會(huì)被調(diào)到小語種。”楊先生回憶，最終孩子被北京語言大學(xué)提前批小語種專業(yè)錄取。提前批一旦提檔錄取，后續(xù)本科所有志愿全部作廢。孩子一心想學(xué)工科，認(rèn)為純語言類專業(yè)就業(yè)面窄，權(quán)衡再三只能放棄入學(xué)資格，選擇復(fù)讀一年。

楊先生坦言，今年吸取教訓(xùn)后，一家人依舊會(huì)以官方平臺(tái)數(shù)據(jù)為核心自主梳理志愿，同時(shí)計(jì)劃咨詢正規(guī)機(jī)構(gòu)、參考AI，多渠道交叉核對(duì)方案。楊先生的經(jīng)歷也印證了普通家庭缺乏專業(yè)填報(bào)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力，這也成為各類高價(jià)填報(bào)機(jī)構(gòu)收割家長(zhǎng)焦慮的突破口。

四川一名深耕高三教學(xué)多年的一線教師在接受紅星新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)一針見血地指出：“市面上各類志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)魚龍混雜，相比花錢找第三方機(jī)構(gòu)，用好官方平臺(tái)、對(duì)照位次填報(bào)依然是較為穩(wěn)妥的辦法。”

針對(duì)當(dāng)下熱門的AI志愿填報(bào)工具，這位老師表示，身邊也有一些同學(xué)或家長(zhǎng)在使用千問等AI工具。大家普遍認(rèn)為部分AI工具在查院校、比專業(yè)、換算位次方面的效率優(yōu)勢(shì)，尤其適合做前期資料收集和方案初篩。

但他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，填報(bào)志愿也需要一些真正個(gè)性化的判斷。涉及性格傾向、家庭意見、專業(yè)取舍、就業(yè)預(yù)期，甚至親子溝通，這些仍然需要人來把關(guān)。

律師解讀：警惕機(jī)構(gòu)虛假宣傳

踩坑后留存證據(jù)合法維權(quán)

志愿填報(bào)是人生規(guī)劃的重要一環(huán)。針對(duì)當(dāng)前高報(bào)市場(chǎng)不提高自身專業(yè)水平，反而走“套殼”AI、倒賣免費(fèi)內(nèi)容等捷徑的亂象，四川縱目律師事務(wù)所曾雨律師在接受紅星新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)指出，“高考志愿規(guī)劃師”目前尚未被列入人社部公布的《國(guó)家職業(yè)資格目錄》，行業(yè)缺乏統(tǒng)一的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)認(rèn)證體系。若機(jī)構(gòu)故意對(duì)外以“內(nèi)部專家”“包錄取”等不實(shí)信息進(jìn)行宣傳，考生及家長(zhǎng)基于對(duì)上述虛假信息的信賴與機(jī)構(gòu)達(dá)成服務(wù)協(xié)議，機(jī)構(gòu)的行為即構(gòu)成消費(fèi)欺詐。

同時(shí)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第二十八條第二款規(guī)定，服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式及與商品或者服務(wù)有關(guān)的允諾等信息與實(shí)際情況不符，對(duì)購(gòu)買行為有實(shí)質(zhì)性影響的，構(gòu)成虛假?gòu)V告。為此，曾雨律師建議有關(guān)部門盡快研究制定高報(bào)師的考核標(biāo)準(zhǔn)，組織開展統(tǒng)一測(cè)試并頒發(fā)相應(yīng)職業(yè)資格證書，以規(guī)范行業(yè)秩序、提升服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)于已經(jīng)踩坑受損的家庭，曾雨律師建議通過可信時(shí)間戳等取證工具，對(duì)機(jī)構(gòu)在線上發(fā)布的宣傳廣告等進(jìn)行固定取證，同時(shí)通過線上溝通、線下面談錄音等方式，主動(dòng)收集機(jī)構(gòu)虛假宣傳、承諾無法兌現(xiàn)的證據(jù)。將上述證據(jù)收集好后，可向有關(guān)部門投訴舉報(bào)，或依法向人民法院提起訴訟，通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。

↘來源：紅星新聞