廣東
日前，三水區深入開展物業服務領域專項整治行動，并對三水區第一批物業服務典型案例進行通報。
其中，涉及正面案例的小區分別為融創三江府和觀景豪園；而涉及負面案例的小區共有兩個，分別為三水碧湖花園和御景華庭。
碧湖花園由佛山市原和物業服務有限公司提供服務，在市區兩級專項排查中，該小區亂象問題突出，服務質價嚴重不匹配。該物業履職意識薄弱，未按服務合同履行基礎義務：環境衛生管控缺位，公共區域清掃不及時，隱蔽區域雜物長期堆積，綠化帶雜草蔓延、綠植枯死裸露，衛生死角遍布；垃圾點位清運頻次不足，垃圾外溢、異味擾民問題頻發。設施安防方面，樓道燈具、應急指示設備破損失修，給排水管網養護缺失，雨天積水內澇問題突出；出入口門禁、道閘故障停用，外來人員隨意進出，安全防線形同虛設。
此外，物業消極應對業主訴求，面對三水區住建局約談及整改通知，整改流于表面，各類服務頑疾反復反彈，業主投訴居高不下。就此，三水區住建局已對涉事物業開展約談警示，下達限期整改通知書，并予以行業通報批評、扣減誠信分值，納入重點監管名錄。后續將常態化開展抽查回訪，全程緊盯整改進度，推動問題清零。針對逾期拒不整改、整改不達標的情形，三水區住建局將依法升級處罰并上報市級部門，倒逼企業補齊服務短板，規范日常服務行為。
而御景華庭則由佛山市德晟物業管理有限公司承接物業服務，專項督查查實該企業內部管理松散，多項核心服務工作落實不到位。檔案管理上，未建立標準化管理制度，公共設施維保、業主資料、巡檢記錄、投訴臺賬殘缺不全，未按規定歸檔更新，設施運維問題無法溯源，加大行業監管難度。公共收益管理存在明顯漏洞，廣告投放、車位租賃等公共收益未單獨建賬核算，收支明細模糊，且未按要求規范公示，嚴重侵害業主合法權益。基礎保潔與綠化養護工作敷衍了事，公共區域雜物浮塵堆積，綠化帶雜草枯枝泛濫，整體居住環境臟亂，業主負面反饋較為集中。
三水區住建局已向德晟物業公司下發整改通知書，督促其限期完善檔案臺賬、規范公共收益核算公示制度、全面整治園區環境衛生；同步實施行業通報提醒、扣減誠信分值，并將小區納入常態化重點監管范圍。
后續通過不定期隨機復查模式，壓實企業整改責任，倒逼其完善內部管理制度，全面提升物業服務質量。
下一步，三水區住建局將持續深化物業行業專項整治工作，統籌標桿培育與行業監管兩大重點。
一方面推廣正面案例優秀治理經驗，引導轄區物業企業對標創優；另一方面加大巡查懲戒力度，曝光行業失信亂象，暢通業主訴求渠道，搭建多方協同治理格局。各物業服務企業需以本次通報案例為警示，主動自查自糾、補齊服務短板，依規依法履行服務職責，共同維護健康有序的行業生態，助推三水物業管理行業高質量發展。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
