寶媽帶娃避雨被保安攆走后續(xù)：本地人爆料不是第一次，網(wǎng)友透內(nèi)情

女子帶娃避雨被保安趕后續(xù)：，網(wǎng)友不買(mǎi)單

生意剛起步時(shí)熱情慷慨，做大了反而沒(méi)人情味了？

近日，廣東順德一家酒樓因?yàn)椤皩殝寧薇苡陞s被保安驅(qū)趕”沖上熱搜，視頻一發(fā)出來(lái)，評(píng)論區(qū)很快被擠爆，不少網(wǎng)友直接表示，這種做法太離譜，商家的口碑也跟著往下掉。

據(jù)了解，事情發(fā)生在6月6日，當(dāng)時(shí)廣東天氣不穩(wěn)定，莊女士帶著一歲多的孩子出門(mén)，半路遇上瓢潑大雨，只能臨時(shí)把電動(dòng)車(chē)推到順德漁村門(mén)前的平臺(tái)下避一避。

一開(kāi)始，莊女士的想法很簡(jiǎn)單，孩子還小，雨又突然下大，找個(gè)屋檐下先躲一躲，等雨小一點(diǎn)再走，誰(shuí)也沒(méi)想到，麻煩會(huì)從一名保安開(kāi)始。

從現(xiàn)場(chǎng)視頻和莊女士的描述看，她和孩子當(dāng)時(shí)就站在酒樓門(mén)前，電動(dòng)車(chē)也只是暫時(shí)停放，旁邊屋檐夠?qū)挘臼莻€(gè)再普通不過(guò)的避雨動(dòng)作。

可保安很快走了過(guò)來(lái)，要求她把車(chē)推走，理由也說(shuō)得直白，電動(dòng)車(chē)放在門(mén)口影響美觀，聽(tīng)起來(lái)像是講規(guī)矩，落到現(xiàn)實(shí)里卻讓人覺(jué)得很不近人情。

莊女士當(dāng)時(shí)也試著溝通，她說(shuō)雨太大，自己還帶著孩子，不方便冒雨把車(chē)推遠(yuǎn)，等雨小一點(diǎn)她就帶孩子去前面商場(chǎng)，不會(huì)耽誤酒樓做生意。

按常理說(shuō)，這種情況下稍微通融一下，事情也就過(guò)去了，可保安的態(tài)度一直很硬，反復(fù)強(qiáng)調(diào)這里連雨傘都不能放，更別說(shuō)電動(dòng)車(chē)，必須馬上挪走。

孩子年紀(jì)小，能明顯感覺(jué)到大人的情緒，視頻里還能看到他把自己的玩具小球遞給保安，動(dòng)作很輕，也算是在示好，可保安并沒(méi)有搭理。

莊女士夾在中間很為難，推車(chē)就怕孩子淋雨，不推車(chē)又一直被催，前前后后折騰了好一會(huì)兒，最后她把車(chē)挪到最邊上，想著這樣總算能過(guò)去。

可保安還是不松口，繼續(xù)要求她把車(chē)推出去，至于推到哪里并不管，核心意思就一個(gè)，別停在這里，別影響門(mén)面。

到這一步，莊女士也不想再當(dāng)著孩子面跟對(duì)方糾纏，只能帶著孩子冒雨離開(kāi)，結(jié)果娘倆都被淋濕，原本出門(mén)玩的心情也直接被澆沒(méi)了。

回到家后，她越想越氣，便把現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過(guò)發(fā)了出來(lái)，視頻最后還能聽(tīng)到保安呵斥她的聲音，語(yǔ)氣不小，火氣也不小，這才把事情徹底點(diǎn)燃。

視頻一出，輿論很快發(fā)酵，評(píng)論區(qū)幾乎是一邊倒地替寶媽鳴不平，不少人直說(shuō)，酒樓門(mén)前屋檐那么大，連母子倆避一會(huì)雨都不行，確實(shí)說(shuō)不過(guò)去。

更快的是，視頻很快在網(wǎng)上傳開(kāi)，連外地網(wǎng)友都開(kāi)始討論，順德漁村這個(gè)名字，也一下子和“驅(qū)趕帶娃避雨”綁在了一起。

有已經(jīng)訂桌的客人開(kāi)始退單，也有人說(shuō)原本準(zhǔn)備去吃飯，看到這事后直接打了退堂鼓，生意口碑這塊，顯然已經(jīng)開(kāi)始受影響了。

一些常去商務(wù)宴請(qǐng)的網(wǎng)友也跟著表態(tài)，說(shuō)以后不會(huì)再選這家店了，原本看的是環(huán)境和名氣，眼下卻先看到了態(tài)度，心里多少都會(huì)有點(diǎn)膈應(yīng)。

就在輿論不斷發(fā)酵的時(shí)候，順德漁村第二天就發(fā)了道歉信，承認(rèn)保安態(tài)度生硬，溝通也缺乏耐心，動(dòng)作算快，態(tài)度也算放低了。

可問(wèn)題并沒(méi)有這么簡(jiǎn)單，道歉信里提到“機(jī)械執(zhí)行制度”幾個(gè)字，讓不少人立刻聯(lián)想到，這家店內(nèi)部很可能有門(mén)前整潔、停車(chē)管理之類(lèi)的要求。

規(guī)矩本身未必有錯(cuò)，門(mén)口別亂停、別擋路，這些大家都能理解，可真到了下大雨的節(jié)骨眼上，一刀切地往外趕人，就難免顯得太死板。

網(wǎng)友的火氣也不只因?yàn)檫@一回，評(píng)論區(qū)里陸續(xù)有人爆料，說(shuō)類(lèi)似情況早就有過(guò)，只是以前沒(méi)鬧大，這次剛好被拍了下來(lái)，才一下子炸出來(lái)。

有當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友說(shuō)，上周去順德漁村時(shí)，外賣(mài)員在暴雨天送餐，也被保安攔過(guò)，理由還是嫌雨衣濕、嫌地面臟，語(yǔ)氣很沖，聽(tīng)著就讓人不舒服。

還有做婚慶的人出來(lái)留言，說(shuō)自己在那邊辦婚禮時(shí)，也遇到過(guò)保安和經(jīng)理各種為難，很多細(xì)節(jié)都要反復(fù)溝通，弄得現(xiàn)場(chǎng)挺別扭。

這些說(shuō)法雖然無(wú)法一一核實(shí)，但它們和這次事件放在一起，確實(shí)讓人感覺(jué)，這家店的問(wèn)題可能不是一天兩天了，而是服務(wù)習(xí)慣里就帶著一股生硬勁。

于是，原本只是一次門(mén)口避雨的小沖突，慢慢變成了對(duì)商家服務(wù)方式的集中討論，大家看見(jiàn)的不只是驅(qū)趕一個(gè)寶媽?zhuān)且粋€(gè)品牌對(duì)“人情味”的處理方式。

莊女士這邊，帶娃淋雨的委屈已經(jīng)留下了，商家那邊，道歉雖然發(fā)了，但網(wǎng)友顯然還沒(méi)完全買(mǎi)賬，評(píng)論區(qū)到現(xiàn)在也還是吵得挺熱。

事情到這里，酒樓門(mén)口那場(chǎng)短短幾分鐘的爭(zhēng)執(zhí)，已經(jīng)不只是“讓不讓停車(chē)”這么簡(jiǎn)單了，外界盯著看的，是它后面會(huì)不會(huì)真把生意和口碑一起拖下去。