蘆山縣旅游市場整治“雷霆”行動典型案例

信息來源：蘆山文旅

蘆山縣旅游市場整治“雷霆”行動

典型案例

（2026年第三批）

為進一步發揮典型案例的警示教育作用，引導全縣旅游經營主體及從業人員自覺增強法治意識、恪守行業規范、誠信守法經營，同時切實提升廣大游客的風險防范能力和依法維權意識，營造“經營者守規、游客放心”的良好旅游生態，推動我縣旅游市場整治“雷霆”行動走深走實，現將一批群眾反映強烈的老年旅游團、保險客戶旅游團誘導購物、強制消費典型案例予以公布。

案例一

組織老年購物團收取回扣案

河南省豫中旅國際旅行社有限公司濮陽分公司通過社交平臺發布“199元桂林6日游”旅游產品信息并組織老年游客參加，行程中安排游客進入7個購物場所，收取地接社“人頭”費、購物和自費項目回扣。河南省豫中旅國際旅行社有限公司濮陽分公司的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條第一款的規定。2026年4月，濮陽市文化廣電體育旅游局對河南省豫中旅國際旅行社有限公司濮陽分公司作出沒收違法所得、責令停業整頓30日、罰款60000元的行政處罰，對直接負責的主管人員張某虎作出沒收違法所得、罰款4000元的行政處罰，對其他直接責任人員謝某夢作出沒收違法所得、罰款3000元、暫扣導游證15日的行政處罰。

案例二

威脅未購物老年游客下車案

新疆西部之旅國際旅行社有限公司組織老年游客參加“北疆壹號10日游”，安排導游劉某玲為游客提供導游服務，行程中劉某玲向游客發表“不買東西就下車”“從玉器店出來，沒買東西的我要點名”等言論，要求游客購物。劉某玲的行為違反了《導游人員管理條例》第十六條的規定。2025年9月，新疆生產建設兵團文化體育廣電和旅游局對劉某玲作出沒收違法所得、罰款19000元的行政處罰，對新疆西部之旅國際旅行社有限公司作出警告的行政處罰。

案例三

冒用老年大學名義宣傳旅游產品案

上饒市光大國際旅行社有限公司在未取得上饒老年大學授權的情況下，以上饒老年大學的名義開展“北戴河-山海關”旅游線路宣傳，收取老年游客300元/人的訂金，并贈送報名參團老年游客每人5公斤大米或5升菜籽油。上饒市光大國際旅行社有限公司的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十二條的規定。2025年10月，上饒市文化廣電旅游局對上饒市光大國際旅行社有限公司作出沒收違法所得、罰款5000元的行政處罰，對直接負責的主管人員翁某裕作出罰款2000元的行政處罰。

案例四

私自承攬零團費保險旅游團案

王某在未取得旅行社業務經營許可證的情況下，以銀行保險理財回饋名義，組織69名保險客戶免費參加“寧波象山1日游”，委托導游吳某群帶團導覽。王某的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條的規定，吳某群的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第四十條的規定。2026年2月，寧波市文化廣電旅游局對王某作出沒收違法所得、罰款10000元的行政處罰。2026年3月，余姚市文化和廣電旅游體育局對吳某群作出沒收違法所得、罰款1000元、暫扣導游證7日的行政處罰。

案例五

無資質人員為保險團提供領隊服務案

中國人壽保險股份有限公司萬山支公司銷售人員楊某榮在未取得旅行社業務經營許可證的情況下，以880元/人的團費組織招徠保險客戶參加“港澳7日游”，高某在不具備領隊條件的情況下為該團游客提供領隊服務。游客反映在香港和澳門期間被關在購物店內購物。楊某榮的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條的規定，高某的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十九條的規定。2026年1月，銅仁市文體廣電旅游局對楊某榮作出沒收違法所得、罰款15000元的行政處罰。2026年3月，銅仁市文體廣電旅游局對高某作出沒收違法所得、罰款1000元的行政處罰。

警示提醒

此類群眾反映強烈的老年旅游團、保險客戶旅游團誘導購物、強制消費等違法違規行為嚴重侵害游客權益，破壞旅游市場秩序，文旅部門將持續高壓打擊。請廣大游客積極參與旅游市場整治“雷霆”行動，警惕“亂象行為”，共同監督旅游市場違法違規行為，遭遇老年團、保險團等誘導購物、強制消費問題時保存好證據，及時舉報，維護自身合法權益！

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