江蘇
資料來源：賈汪區人民醫院
聚焦賈汪“醫”線——
“我找潘路，那個穿紅馬甲的……”
紅馬甲守護“銀發族”
老年志愿者服務
“我找潘路，那個穿紅馬甲的……”
5月29日
賈汪區人民醫院門診大廳
兩位年逾七旬、身有殘疾、行動不便的老人
步履蹣跚、相互攙扶
將一封近千字的感謝信
送到了志愿者潘路的手中
這封信里藏著的感謝
在二老心里已積攢了整整一載春秋
暖心回顧
“我找潘路，那個穿紅馬甲的……”
這句溫暖又樸實的念叨，是兩位老人一年來走進賈汪區人民醫院最常說的話。一句簡單的尋找，背后是兩位老人跨越四季的全然信任，更是醫院暖心志愿服務最動人的見證。
據悉，老爺子今年七十有余，腿部殘疾、行動遲緩，其老伴存在智力殘疾，無法正常溝通交流。老兩口唯一的女兒常年在外地工作，無法貼身照料，每次看病就醫，只能相互攙扶、獨自前來。對于兩位特殊老人而言，每一次就診都是一場艱難的考驗。
（潘路日常服務中）
而這份無助的困境，從一年前開始，就被志愿者潘路的溫柔善意悄悄照亮。一年前，兩位老人獨自來院就診，在崗服務的志愿者潘路發現了二老的窘迫處境。了解到老人的身體狀況與家庭情況后，她主動擔當，自發成為了兩位老人的專屬陪診志愿者。沒有約定、沒有酬勞，自此一場長達一年的暖心堅守，悄然開啟。
一年來，二老多次往返醫院復查、住院治療。“到門診，找潘路。”久而久之，兩位老人早已認準了這位貼心的“紅馬甲”。每次踏入門診大廳，他們不用找診室、不用問導診，第一時間就是尋找潘路的身影。只要看到熟悉的她，老兩口忐忑不安的心情便會瞬間安定下來。
（潘路陪診服務中）
4月30日，兩位老人再次結伴來院就診。步履蹣跚的身影剛走進門診大廳，就被值守崗位的潘路一眼認出。她立刻快步上前問候，第一時間推來輪椅，穩穩攙扶、細心推送，全程陪同老人穿梭在各個診室、檢查科室之間。待老人順利入住病房，她依舊放心不下，反復叮囑老人：“有任何需要，隨時到門診大廳找我。”
在老人住院治療的數日里，潘路始終心系二老。待老人病情穩定、準備出院時，潘路主動趕往病房，幫忙收拾行李、整理物品，全程貼心幫扶，最后穩穩護送兩位老人安全上車，目送他們平安歸家。
一年數次的全程護航、日復一日地默默付出，潘路無微不至的服務，徹底溫暖了兩位老人的心。為感謝這份不求回報的善意，期間二老曾多次主動提出給予經濟補償，卻每一次都被潘路溫柔婉拒。于潘路而言，志愿服務是初心、是責任；可于老人而言，這份跨越一年的陪伴，是驅散無助、治愈惶恐的溫暖微光，始終牽掛于心、難以忘懷。
為了鄭重表達心中的感激，5月29日，身體不便的二老專程再來醫院，將一封長達近千字的感謝信當面贈予潘路。字字句句，皆是真情流露，細數著一年來潘路的暖心善舉，訴說著就醫路上的滿滿感動。
在感謝信中，老人動情地寫道：“面對繁雜的就醫流程和陌生的環境，我們內心滿是茫然與無助。就在進退兩難時，潘路同志主動上前……她用真誠的服務、暖心的舉動，驅散了我們年邁就醫的無助與惶恐，讓身處困境的我們深深感受到了家人般的溫暖。”同時，由衷感嘆：“平凡善舉，彰顯大愛。”他衷心感謝潘路同志，也感謝賈汪區人民醫院培養出如此有愛心、有溫度、有擔當的優秀工作人員。
一襲紅馬甲，一顆為民心，一段暖人情。潘路不求回報、持之以恒的志愿善舉，是賈汪區人民醫院人文醫療服務的真實寫照。為有效解決老年人、獨居老人、特殊殘疾群體就醫不便、流程不熟、無人陪同的就醫難題，賈汪區人民醫院自2023年啟動老年志愿者服務項目，始終堅守“關愛老人，用心服務”的初心宗旨，聚焦特殊、老年重點人群，常態化開展全程陪診、流程引導、便民幫扶、暖心答疑等志愿服務。
無數像潘路一樣的醫院志愿者，以平凡堅守傳遞溫暖，以點滴善意詮釋擔當，切實打通老年就醫服務“最后一公里”，讓特殊患者就醫更省心、更安心、更暖心，贏得了群眾的廣泛認可與高度贊譽。
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