【案件聚焦】減肥路上“踩坑”，虛假宣傳能否主張懲罰性賠償？

愛美之心，人皆有之。隨著生活水平不斷提高，越來越多的消費者開始追求苗條身材，競相購買各類“網紅”減肥產品。但因該類市場魚龍混雜，各種宣傳鋪天蓋地、真假難辨，不少消費者使用產品后未能達到減肥效果甚至出現副作用，因維權引發糾紛的情況屢見不鮮。那么，消費者購買“問題”減肥產品后是否可以主張懲罰性賠償呢？近日，漢臺區法院審理了一起因虛假宣傳引發的買賣合同糾紛案件。

案情概要

何某在網絡平臺上宣傳自己代銷的 “某提取液”具有減肥功效，周某得知后于2024年12月通過微信先后兩次向何某購買該產品（其中 第一次購買4盒，支付價款1400元；第二次購買5盒，支付價款1700元，共計3100元）， 何某安排廠家直接發貨給周某。2025年1月，周某服用“某提取液”后出現身體不適，認為該產品存在質量問題，要求何某退款并賠償損失。因何某僅同意退貨退款，雙方分歧較大無法協商一致，周某遂訴至法院，請求法院判令解除雙方買賣合同、由何某退還貨款3100元并支付十倍賠償金31000元。

法院審理

法院經審理認為，原告周某提交的微信聊天記錄清晰反映了其與被告何某交易意向、付款情況、發貨指令及物流信息等內容，結合微信轉賬電子憑證，已形成完整證據鏈，足以證明被告何某向原告周某銷售了案涉“某提取液”，雙方買賣關系依法成立。經查，案涉產品“某提取液”已完成醫療器械備案登記，備案預期用途為“用于多肽、蛋白質的提取、富集、純化等步驟，處理后的產物用于臨床體外檢測”，而被告何某向原告周某介紹該產品時聲稱其屬于醫美類產品且具有減肥功能。依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條規定，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。本案中，被告何某對案涉產品的介紹與實際用途明顯不符，其行為違反法律規定，構成虛假宣傳。原告周某據此主張解除買賣合同并退還貨款3100元，且被告何某在協商中曾表示同意退貨退款，故對原告周某的該項請求，法院依法予以支持。

《中華人民共和國藥品管理法》和《中華人民共和國食品安全法》分別規定，生產假藥、劣藥或者明知是假藥、劣藥依然銷售、生產的，消費者、受害人或者其近親屬除要求賠償損失外，還可以要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者、受害人或者其近親屬除要求賠償損失外，還可以要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金。本案中，案涉產品“某提取液”雖取得醫療器械備案，但原告周某未能提供成分檢測報告、行政認定文書等有效證據，證明該產品屬于法律意義上的“假藥”“劣藥”或“不符合食品安全標準”的食品；其訴稱使用后身體不適，也未能提供醫療機構診斷證明或司法鑒定意見等有效證據，證實損害后果與使用案涉產品之間存在因果關系。因此，原告周某主張適用支付價款十倍賠償的請求，缺乏事實和法律依據，法院不予支持。《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十五條、第五十一條規定，消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償；經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。本案中，被告何某對案涉產品的宣傳內容與產品說明書載明的內容不符，其行為具有欺詐性，應適用上述法律規定對原告周某的損失予以賠償。原告周某首次購買后在通過說明書已經了解到產品實際功效與宣傳不符的情況下，沒有向被告何某提出質疑反而繼續購買產品，并隨即提起懲罰性賠償訴訟，該行為已明顯超出普通消費者日常消費的范圍。在此情況下，若仍支持其全部懲罰性賠償請求，既有悖于《中華人民共和國消費者權益保護法》保護普通消費者的立法初衷，亦浪費司法資源，有違誠實信用原則。綜合上述因素，法院認定原告周某的首次購買行為屬于合理生活消費范疇，二次購買行為超出合理范疇。因此，對原告周某的賠償請求，僅支持其第一次購買4盒產品價款的三倍即4200元。

綜上，法院依法判決解除原告周某與被告何某簽訂的買賣合同；被告何某向原告周某退還貨款3100元，同時原告周某向被告何某退還所購買的9盒“某提取液”（如無法返還實物，則按每盒344元的標準折抵貨款）；被告何某向原告周某支付賠償款4200元。

判決作出后，雙方均未上訴，判決現已生效。

法官提醒

經營者在日常經營中應當嚴守誠實信用的底線，銷售產品須依法如實宣傳，不得作虛假或引人誤解的表述。欺詐行為不僅損害消費者權益，更將面臨懲罰性賠償的法律后果。與此同時，消費者通過訴訟途徑維權雖為法定權利，但亦須遵循誠實信用原則，對于明顯超出合理生活消費需要、以牟利為目的的購買行為，懲罰性賠償的主張將無法獲得法律支持。唯有誠信經營、合理消費，方能行穩致遠、互利共贏，共同營造誠信、安全、健康的市場經營環境。

供稿：王佳瑤

編輯：王佳瑤

校對：王藝萍

審核：王 蒙

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