10萬份問卷告訴你誰最關心AI！不是00后，是70后、80后！

人工智能究竟離普通人的生活有多近？答案可能超乎想象。

中央廣播電視總臺發布的《感知民意 重塑傳播：2026中國AI民生數據報告》顯示：超三成中國人已真切感受到人工智能的飛速發展。這份報告基于對97063名受訪者的線下入戶問卷調查和3600名線上受訪者調查，覆蓋全國不同地域與社會群體，呈現了一幅來自人民視角的智能時代感知圖譜。

以下為你拆解這份報告的核心洞察。

一、AI感知：超三成中國人感受到“中國速度”的新維度

大調查向受訪者提出了這樣一個問題：“在以下哪些方面，您更深刻地感覺到中國的飛速發展？”在13個選項中，人工智能以31.78%的選擇占比位列第五，成為衡量“中國速度”不可或缺的一把新標尺。

值得注意的是，人工智能是13個選項中“最年輕”、發展時間最短的領域。它能有如此高的感知度，說明它并非依靠爆款產品的短期刷屏，而是憑借深度滲入就業、出行、消費、信息獲取等日常場景的真實存在感。在中國民眾的認知中，AI已從科技圈層的議題，成長為全民感知“中國速度”的新維度。

代際差異：中年人感知最強，年輕人反而“習以為常”

不同年齡段對AI的感知呈現出明顯的代際特征。36-59歲的中年群體對人工智能的感知最高，選擇占比超過33%。80后和70后對AI感知最強，其次是90后，再次是00后，最低的是60歲以上銀發族。

圖：不同年齡段對人工智能的感知差異

這一結果似乎反直覺——為什么對于AI這一新興事物，越年輕反而感知度越弱？報告給出的解釋是：年輕人成長于互聯網時代，AI對他們而言是數字環境自然演進的一部分，這種感知可能會變得“習以為常”。而中年群體則是從工業社會跨越到智能社會的“見證者”，完整經歷了從沒有手機到智能手機、從線下排隊到萬物互聯的變遷。他們目睹了AI“闖入”生活的革命性力量，這種強烈的“前后對比”，讓他們的體感遠比年輕人深刻。

行業差異：物流/運輸業感知最強

不同行業對AI的感知差異顯著。物流/運輸行業從業者的感知力最為突出，選擇占比高達36.77%，緊隨其后的是服務業。

圖：不同行業對人工智能的感知差異

為什么這些看似技術含量并非最高的行業，反而對AI的感知更加敏銳？報告指出，民眾對技術變革的感知強弱，不完全取決于行業本身的“技術濃度”，更取決于AI對行業的“改造濃度”。在華北物流倉庫，飛梯機器人在12米高的貨架間自主取貨，地面搬運機器人通過感應器識別路況接力轉運，將年貨轉運效率提升73%。對從業者而言，這意味著從汗流浹背的體力勞動者轉變為監控機器人運行的調度員——AI的進步直接轉化為“不用再爬高取貨”的身體記憶。

二、AI應用：實用向壓倒情感向，智能家居成“頭號玩家”

報告圍繞“人工智能正在哪些方面改變您的生活？”設置了13個選項。結果顯示，選擇占比從高到低依次為：智能家居（39.11%）、智能購物（30.94%）、信息獲取（30.55%）、智慧醫療（23.91%）、無人駕駛（22.38%）、輔助工作（21.56%）、智慧教育（19.70%）、創意創作（16.93%）、智能娛樂（16.25%）、智慧旅游（15.52%）、智慧理財（12.57%）、社交機器人（10.74%）、陪護機器人（9.62%）。

圖：人工智能應用“實用向”多于“情感向”

這份排行榜揭示了一個清晰的規律：AI的落地應用更側重于實用性與效率提升，而情感交互功能仍處于探索階段。

智能家居以39.11%高居榜首，并與第二名拉開8.17個百分點的差距。數據顯示，2025年人工智能家電滲透率已超過50%，其中智能大家電（如彩電）的AI滲透率已超70%，清潔電器、洗衣機等品類AI滲透率超50%。這不再是小眾選擇，而是尋常百姓家的日常配置。

排在榜單末端的，是與“人”打交道的場景：社交機器人和陪護機器人雙雙徘徊在10%上下。報告指出，這并非因為這些場景沒有需求，而是“情感連接”對人類而言是最敏感、門檻最高的領域，信任的建立需要時間，認知的突破需要契機。5.61%不是終點，而是一個巨大市場尚未開墾的起點。

三、銀發族：AI時代的“隱藏玩家”

60歲以上銀發群體在使用AI上呈現出與中青兩代人完全差異化的選擇。銀發族感知到AI在改變生活的前四大場景，依次是信息獲取（39.25%）、智能購物（37.38%）、智能家居（29.91%）和智慧教育（24.30%）。除了智能家居，其他三項數據都在全年齡段的橫向對比中位居第一。此外，銀發族在“智慧旅游”一項上的數據也遙遙領先其他年齡群體。

這顛覆了“銀發族不會用AI”的慣常想象。事實上，銀發族并未缺席AI時代。“信息獲取”與“智能購物”是當下銀發族日常生活中頻次最高的數字行為，AI極大地降低了他們獲取信息的門檻，賦予了他們連接社會、“保持在場”的能力。

值得注意的是，在“陪護機器人”一項上，銀發群體的選擇占比僅為5.61%，處于全年齡段的最低值，反而是26-35歲的青年群體對陪護機器人的感知最為強烈。報告提示：陪護機器人改變生活的故事，目前更多發生在那些為父母尋找照護方案的中青年子女身上，而非銀發族自身。

2026年總臺馬年春晚小品《奶奶的最愛》中，人形機器人扮演“乖孫”角色，為奶奶洗衣服、講笑話、撒嬌、跳街舞、變魔術。節目播出后，“機器陪伴人類，生活多點滋味”成為觀眾廣泛共鳴的話題。數以億計的觀眾在除夕夜目睹了機器人與老人之間的溫情互動，讓陪護機器人完成了一次從“產業概念”到“公眾認知”的跨越。

四、AI展望：交通出行、家居生活、教育培訓位列期待前三

面向“十五五”，民眾期待AI在哪些方面創造更美好的生活？數據顯示，“交通出行”“家居生活”“教育培訓”位列前三，每一項都有超過三分之一的受訪者勾選。

圖：民眾對“人工智能+”的期待排名

從城鄉維度看，城市與農村居民對AI的期待結構高度一致。報告指出，這是一個頗具時代意義的信號：對“人工智能+”改變生活的渴望，已不再是城市居民的專屬想象，而是跨越城鄉邊界的普遍期待。

但“醫療健康”一項出現了明顯差異：城市居民選擇占比33.93%，農村居民僅28.55%，差距達5.38個百分點。報告推測，城市居民普遍面臨高強度工作壓力與生活節奏，亞健康問題高發且持續，催生了他們對AI改善醫療的強烈期待。

從行業維度看，不同行業以各自獨特的痛點錨定了對AI最迫切的期待方向。物流/運輸業對“交通出行”的期待最高，制藥/醫療業對“生產制造”的期待最高，廣告/媒體業對“文體娛樂”和“內容創作”的期待最高。許多行業的首要期待，都精準地指向了其自身發展的核心瓶頸。

從地區分布看，東北對“生產制造”的期待以31.05%高居七大區域之首，這映射出老工業基地對轉型振興的深沉渴望；西北在“教育培訓”上的期待以38.67%領跑全國，與“互聯網+教育”示范區在當地的深度推進密切相關；西南在“物流”上的期待全國最高，精準映射出西部地區對打破地理邊界的渴望。

五、總臺的四重角色：報道者、實踐者、搭臺者、守護者

報告指出，在近幾年的AI實踐中，中央廣播電視總臺逐漸形成了四重角色。

報道者：緊跟國家戰略步伐，翻譯技術突破背后的時代意義。總臺策劃的《贏在AI+》《Hi 機器人》等精品節目，將前沿技術還原為生動的故事，讓宏大的戰略敘事有更多可以感知的面孔和溫度。同時下沉到百姓生活，讓AI不再是實驗室里的“黑箱”、不是發布會上的“炫技視頻”，而是展現AI如何讓裝修變得省心、如何讓問診變得精準。

實踐者：總臺已推出中國首部文生視頻AI系列動畫片《千秋詩頌》、中國首部AI全流程微短劇《中國神話》、中國首部AIGC動畫電影《團圓令》，上線“央視聽媒體大模型3.0”。2026年馬年春晚首次將AI無障礙服務帶入轉播，手語、音頻解說與變色字幕融入同一方屏幕，讓視障、聽障朋友同樣共享春晚時刻。

搭臺者：總臺先后舉辦CMG世界機器人技能大賽、2025世界人形機器人運動會、保姆機器人大會等極具創意的活動。2026年馬年春晚，宇樹科技、松延動力、魔法原子、銀河通用四家機器人企業集體亮相全球觀眾最多的舞臺。數據顯示，春晚開播兩小時，京東機器人搜索量環比增長超300%，客服問詢量增長460%，訂單量增長150%。

守護者：2025年，總臺正式發布《中央廣播電視總臺人工智能發展白皮書（2025版）》，明確提出AI發展必須堅持“以人為本、智能向善”的根本原則。2026年“3·15”晚會將鏡頭對準AI“投毒”亂象，曝光部分商家人為操控AI注入不實信息，將AI內容治理的深層隱患擺上了公眾視野。

這份報告最核心的價值在于：它用10萬份問卷，還原了AI技術在中國普通人生活中的真實滲透圖景。

幾個關鍵結論值得反復品味：

• AI已成為全民感知“中國速度”的新維度，超三成中國人感受到了它的存在
• 智能家居等實用場景已進入規模滲透期，而情感陪護類應用仍處于認知啟蒙期
• 銀發族并未缺席AI時代，他們在信息獲取、智能購物上的感知甚至領先于其他年齡段
• 民眾對AI的核心期待，正從“提升效率”的工具需求，轉向“增進福祉”的民生需求

報告開篇引用了習近平總書記的重要論斷：“加強人工智能同保障和改善民生的結合”。這份來自10萬人的感知圖譜告訴我們，人工智能最深厚的價值土壤，從來不在實驗室，而在人間煙火處。

你感受到AI改變生活了嗎？最期待AI在哪個場景“大顯身手”？評論區聊聊。

報告節選