ILSSI - PMI 精益和六西格瑪在項目管理PMP中的應用

在現代項目管理環境中，項目經理早已不只是負責排期、跟進進度和管理風險的人。越來越多項目失敗，并不是因為沒有甘特圖，也不是因為沒有會議、沒有計劃、沒有治理機制，而是因為項目計劃背后隱藏著更深層的問題。

例如，流程不順暢，信息流動緩慢，部門之間各自為政，客戶需求沒有被充分理解，返工不斷出現，決策缺乏數據支持，項目團隊忙于處理表面問題，卻很少真正找到根本原因。

這正是精益六西格瑪能夠為項目管理帶來價值的地方。

2026年6月30日，ILSSI 國際精益六西格瑪研究所主席 John Dennis 受 PMI Switzerland 瑞士項目管理協會邀請，將于瑞士日內瓦 H?tel Royal Genève 發表主題演講《
精益和六西格瑪在項目管理PMP中的應用——超越甘特圖 Lean Six Sigma in Project Management: Beyond the Gantt Chart》。這場分享將聚焦一個非常重要的話題：項目管理不能只停留在甘特圖、里程碑和進度表上，更需要看見流程、浪費、變異、瓶頸和客戶價值。

一、為什么項目管理需要超越甘特圖？

傳統項目管理為組織提供了非常重要的管理框架。它幫助項目團隊進行計劃、治理、排期、風險控制、資源協調和利益相關方管理。對于復雜項目來說，這些結構當然不可或缺。

但現實中，很多項目即使有完整的計劃，仍然會出現延期、返工、溝通不暢和成本失控。

原因在于，項目計劃通常告訴我們「應該做什么」和「什么時候完成」，但它不一定揭示「為什么做得這么慢」「為什么反復出錯」「為什么信息無法順利流動」「為什么客戶需求會被誤解」。

甘特圖可以顯示任務之間的時間關系，卻不一定能揭示流程中的浪費。項目會議可以追蹤狀態，卻不一定能解決根本原因。項目章程可以定義目標，卻不一定能保證團隊真正圍繞客戶價值展開工作。

ILSSI 國際精益六西格瑪研究所主席 John Dennis 這次演講的核心，正是引導項目經理從更系統的角度看待項目交付。項目管理不只是把任務排好，而是要讓價值更順暢地流動，讓問題更早暴露，讓團隊更有效地協作，讓決策更接近事實。

二、精益六西格瑪如何強化現代項目管理？

精益六西格瑪結合了兩個重要思想。精益關注流程、浪費、流動和客戶價值；六西格瑪關注變異、數據、根本原因和穩定輸出。兩者結合后，可以幫助項目團隊從「完成任務」走向「改善系統」。

在項目管理中，很多問題并不是單個任務的問題，而是系統性問題。

例如，一個項目經常延期，表面看是某個團隊交付慢，但深入分析后可能會發現，真正原因是需求反復變更、審批流程過長、跨部門信息傳遞不及時，或者關鍵資源長期處于過載狀態。

這類問題，很難只靠催進度解決。它需要流程分析、根因分析、瓶頸識別和持續改善。

ILSSI 國際精益六西格瑪研究所主席 John Dennis 將在演講中探討多種精益六西格瑪工具在項目和項目群環境中的應用，包括質量圈、Kaizen 持續改善、標準化作業、Kano 分析、約束理論、價值流圖和現場管理等。

這些工具并不是制造業專屬。它們同樣可以應用于軟件開發、金融服務、醫療項目、教育改革、政府項目、運營轉型和數字化項目。

項目管理面對的是復雜協作。只要有流程、有客戶、有交付、有返工、有等待、有信息傳遞，就有精益六西格瑪發揮作用的空間。

三、DMAIC：項目經理也應該掌握的問題解決框架

在精益六西格瑪中，DMAIC 是一個非常經典的問題解決框架。它包括 Define 定義、Measure 測量、Analyze 分析、Improve 改進和 Control 控制五個階段。

對于項目經理來說，DMAIC 的價值不只是用于六西格瑪項目，也可以用于日常項目問題的分析和解決。

很多項目團隊遇到問題時，容易直接跳到解決方案。例如，項目延期了，就增加人手；質量不穩定，就加強檢查；客戶不滿意，就多開溝通會。但這些做法往往只是處理表面現象。

DMAIC 強調先把問題定義清楚，再用數據了解現狀，接著分析根本原因，之后才設計改進方案，并通過控制機制維持成果。

這與優秀項目管理的邏輯非常一致。

項目經理需要的不只是執行力，還需要結構化思維。面對復雜問題時，DMAIC 可以幫助項目經理減少主觀判斷，避免拍腦袋決策，讓團隊用更清晰的方式理解問題、分析問題和解決問題。

在項目環境中，DMAIC 可以用于分析交付延誤、需求變更、審批周期過長、返工率過高、溝通效率低下、資源瓶頸和客戶滿意度下降等問題。

它讓項目管理從「追蹤進度」進一步走向「改善交付系統」。

四、從項目工具到系統思維

很多項目專業人士已經熟悉一些精益和敏捷工具，例如看板、可視化管理、PERT 網絡圖等。這些工具確實有價值，但 John Dennis 這次分享將進一步討論更完整的精益思維。

精益并不只是貼便利貼、做看板或開站會。它更深層的意義，是幫助團隊理解價值如何流動，浪費如何產生，瓶頸在哪里，標準如何建立，現場事實如何被看見。

例如，價值流圖可以幫助項目團隊看清楚從客戶需求到最終交付之間的完整流程。很多時候，真正消耗時間的不是具體執行工作，而是等待、審批、返工和信息傳遞。

Gemba Management 現場管理則提醒項目經理，不要只依賴報告和會議紀要，而要盡可能接近實際工作發生的地方。對于項目管理來說，「現場」不一定是工廠車間，也可能是開發團隊、客戶服務流程、審批流程、數據處理流程或跨部門協作流程。

Kaizen 持續改善強調小步快跑、持續優化。項目團隊不一定要等到項目結束才做經驗總結，而是可以在項目過程中不斷發現問題、修正流程、優化協作方式。

約束理論則幫助團隊識別真正限制項目交付速度的關鍵瓶頸。很多項目不是所有環節都慢，而是某一個關鍵節點限制了整體流動。找到瓶頸，比盲目加資源更重要。

這些思想共同構成了一種更成熟的項目管理視角：項目不是一張靜態計劃表，而是一個動態運行的價值交付系統。

五、數字化工具如何支持精益六西格瑪與運營卓越？

本次演講還將展示現代數字化工具在精益六西格瑪和運營卓越項目中的應用，包括 DMAIC.app 和 EngageProcess。

在復雜項目和運營改善環境中，數字化工具可以幫助團隊提升可視化水平、流程理解能力、協作效率和改善項目管理能力。

例如，DMAIC.app 可以支持團隊圍繞 DMAIC 框架開展結構化改善項目，讓問題定義、數據分析、根因識別、改進措施和控制計劃更加清晰。EngageProcess則可以幫助組織更好地理解、建模和優化流程，使流程不再只是存在于個別員工的經驗中，而是變成可以共同討論、共同改善的管理對象。

這也反映出一個趨勢：未來的項目管理與運營卓越會越來越融合。項目經理不僅需要懂計劃和資源管理，也需要懂流程、數據、改善和系統協作。

數字化工具本身不是目的。真正的目的，是讓組織更清楚地看見問題，更快地協同解決問題，并把改善成果沉淀下來。

六、John Dennis：推動精益六西格瑪走向真實應用

John Dennis 是 ILSSI 國際精益六西格瑪研究所主席，也是黑帶大師，并自 2000 年起持續持有 PMP 資格。他長期活躍于精益六西格瑪、運營卓越、系統思維、流程改善和組織轉型領域。

他的經驗覆蓋制造、物流、銀行、醫療、教育和政府等多個行業。與許多只停留在理論層面的管理方法不同，John Dennis 一直強調精益六西格瑪的真實應用價值。

他關注的不只是工具本身，而是如何讓組織真正改善客戶價值、流程效率、協作方式和長期績效。

這次受 PMI Switzerland 邀請在日內瓦分享，也體現出一個重要信號：精益六西格瑪不再只是質量管理或制造改善領域的專業方法，它正在與項目管理、敏捷管理、數字化轉型和運營卓越深度結合。

對于項目經理、企業管理者和流程改善專業人士來說，理解精益六西格瑪，已經不只是錦上添花，而是提升項目交付能力的重要基礎。

七、給項目經理的啟發

項目管理的未來，不會只屬于最會做計劃的人，也不會只屬于最會開會、最會催進度的人。

真正優秀的項目經理，需要能夠看懂系統，理解流程，識別浪費，分析根因，推動協作，并把改善成果穩定下來。

這也是《 精益和六西格瑪在項目管理PMP中的應用——超越甘特圖 Lean Six Sigma in Project Management: Beyond the Gantt Chart》這個主題的深層意義。

項目管理當然需要甘特圖，但不能只停留在甘特圖。項目交付當然需要進度控制，但更需要流程流動。項目經理當然需要管理任務，但更需要改善系統。

精益六西格瑪為項目管理提供了一套更深入的觀察方式和問題解決方法。它幫助項目團隊從任務導向走向價值導向，從經驗判斷走向數據分析，從被動救火走向持續改善。

對于正在面對復雜項目、跨部門協作、數字化轉型、運營改善或組織變革的管理者來說，這場演講值得關注。

活動信息

本次活動將于 2026年6月30日在瑞士日內瓦 H?tel Royal Genève 舉行，地點為 Rue de Lausanne 41, 1201 Geneva。

活動安排包括 18:00 簽到，18:30 PMI 介紹，18:35 主題演講，19:45 問答與總結，20:00 Apéro 與交流環節，21:00 活動結束。

活動面向項目經理、企業領導者，以及所有希望把項目管理與精益六西格瑪方法結合起來的專業人士。非 PMI Switzerland 會員費用為 55 瑞士法郎，PMI Switzerland 會員費用為 35 瑞士法郎。

這不僅是一場關于精益六西格瑪的演講，也是一場關于現代項目管理如何進一步進化的討論。

當項目管理走出甘特圖，開始看見流程、價值、浪費、瓶頸和系統，項目交付才會真正進入更成熟的階段。