陜西
一面錦旗跨越千里，一份謝意溫暖人心。6月5日，寧陜縣人民法院訴訟服務中心收到一份特殊的快遞，身在湖北的當事人萬某特意郵寄來一面錦旗，旗面題寫“調解高效護權益 公正務實顯擔當”，以此感謝立案窗口干警貼心高效的遠程司法服務。
此前，萬某因身處外地，無法親自到法院辦理立案手續，便通過人民法院在線服務平臺提交了網上立案申請。窗口工作人員收到申請后，第一時間認真核對起訴狀、證據等全部材料。針對材料存在的問題以及當事人提出的訴訟疑問，干警主動通過電話、微信開展遠程溝通，細致講解訴訟流程、材料規范與訴訟費用標準，并一次性出具材料補正清單。全程線上指導，既為當事人免去往返奔波的麻煩，也依法高效維護了其合法財產權益。
立案窗口是聯系群眾的前沿陣地，更是踐行司法為民的第一關口。一直以來，寧陜法院訴訟服務中心堅持以人民為中心的發展思想，聚焦群眾異地訴訟、出行不便等現實難題，窗口全體干警始終秉持耐心、細心、熱心、責任心的服務態度，統籌做好線上線下訴訟服務。面對線下來訪群眾，嚴格落實一次性告知制度；針對線上立案申請，做到及時審核、隨時答疑。持續深化一站式多元解紛和訴訟服務體系建設，全力推廣網上立案等線上服務，打破地域阻隔，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。
同時，依托綜治中心、專業調解組織等力量，對適宜調解的案件前置化解，從源頭縮短維權時長，努力做到異地訴求線上辦、復雜問題細致辦、矛盾糾紛靠前調。
千里寄來的錦旗，既是群眾對法院干警公正履職、高效服務的認可，也是對該院智慧法院建設、一站式便民服務工作成效的由衷肯定。下一步，寧陜法院訴訟服務中心將把群眾的認可轉化為履職動力，堅守司法為民初心，不斷優化網上立案、訴前調解等便民舉措，細化遠程審核、線上指引等服務環節，用扎實的工作作風辦好每一件訴求、化解每一起糾紛，持續提升群眾司法獲得感，讓司法服務更有溫度。
文字：吳義紅丨編輯：韓都丨責編：儲光燕
審核：楊銳
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