未戴全套護(hù)具體驗游玩項目，摔傷骨折誰擔(dān)責(zé)？

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2024年6月，小趙在某馬場體驗騎馬項目，騎行過程中僅佩戴了頭盔，沒有佩戴其他護(hù)具。途中，馬匹因不明原因受驚，小趙從馬匹上掉落，造成腰椎壓縮性骨折。后經(jīng)鑒定，構(gòu)成十級傷殘。

小趙認(rèn)為，她按照馬場安排進(jìn)行騎行，馬場未盡安全保障義務(wù)，致使其受傷，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。雙方協(xié)商未果，小趙遂將馬場經(jīng)營者某旅游公司訴至法院，要求賠償傷殘賠償金、醫(yī)療費等各項損失合計26萬余元。

公司負(fù)責(zé)人辯稱，工作人員在騎行前已進(jìn)行安全義務(wù)告知并提供防護(hù)器具，小趙作為成年人，應(yīng)當(dāng)考慮騎馬具有一定的危險性，嚴(yán)格佩戴護(hù)具。小趙未按要求佩戴全套護(hù)具，發(fā)生突發(fā)事件不能將所有過錯歸結(jié)于公司，小趙也應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)部分過錯。且事發(fā)時，工作人員一直牽著馬匹韁繩，在馬匹受驚后已及時將馬控制，一定程度上減少了更嚴(yán)重后果的產(chǎn)生。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，騎馬運動是一項危險活動，馬場經(jīng)營者的安全保障義務(wù)應(yīng)當(dāng)包括提供安全護(hù)具，也包括馬場的現(xiàn)場管理。某旅游公司作為馬場的經(jīng)營者，對騎馬運動可能存在的風(fēng)險應(yīng)當(dāng)具有足夠的預(yù)見，并提供充分的防范措施。

本案中，在小趙僅佩戴頭盔而無其他身體護(hù)具的情況下，工作人員仍安排小趙在場地內(nèi)騎行。即使存在該公司所稱，已進(jìn)行安全宣講及提供安全防護(hù)器具的情況，工作人員仍應(yīng)該本著對消費者負(fù)責(zé)任的原則，在小趙不按要求完整佩戴護(hù)具的情況下，拒絕安排小趙參與騎馬活動。這樣在事故發(fā)生時，能最大化程度減少對消費者身體的損失。因此，某旅游公司應(yīng)對事故發(fā)生承擔(dān)主要責(zé)任。

另一方面，小趙作為具有完全民事行為能力的成年人，應(yīng)當(dāng)明知騎馬運動的風(fēng)險性，在未佩戴全套護(hù)具的情況下，自愿參加該項活動，沒有做好預(yù)防風(fēng)險和安全防護(hù)，自身存在一定的過錯。

綜合雙方過錯程度，法院依法判決某旅游公司賠償小趙損失合計20余萬元。

本案是典型的公共場所安全保障義務(wù)侵權(quán)糾紛。民法典第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

騎馬屬于高風(fēng)險戶外體驗項目，經(jīng)營者不能僅停留在口頭告知風(fēng)險、擺放防護(hù)用具的層面，安全保障義務(wù)必須落實到服務(wù)全流程。經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)消費者未規(guī)范佩戴全套護(hù)具時，應(yīng)當(dāng)及時勸阻、制止其參與項目，這是法定的責(zé)任，而非可選擇的服務(wù)。

法官提醒

在此也提醒廣大消費者，強(qiáng)化“自身安全第一責(zé)任人”意識，自覺遵守旅游景區(qū)規(guī)定，在參與風(fēng)險項目時，應(yīng)客觀評估自身身體狀況、風(fēng)險承受能力，配合工作人員做好安全保障措施，以盡力避免意外事故的發(fā)生。

法條鏈接

《中華人民共和國民法典》

第一千一百六十五條 行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

依照法律規(guī)定推定行為人有過錯，其不能證明自己沒有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

第一千一百九十八條賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。

來源：宜興法院

編輯：趙偉

審核：朱紅金

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