流量反噬的威力,在這個(gè)五月接二連三地上演。
OPPO母親節(jié)不當(dāng)文案的輿情,剛以多名負(fù)責(zé)人降級(jí)的內(nèi)部處罰收尾,國(guó)產(chǎn)高端童鞋品牌泰蘭尼斯又因?yàn)橐粍t主打鞋卡送禮的商業(yè)廣告,被推上了風(fēng)口浪尖。
在六一兒童節(jié)即將到來(lái)之際,泰蘭尼斯沒(méi)有使用常規(guī)母嬰品牌主打的親子溫情、健康成長(zhǎng)的宣傳思路,反而將兒童用品與職場(chǎng)送禮生硬捆綁,觸碰了公眾對(duì)于人情往來(lái)與營(yíng)銷(xiāo)邊界的敏感神經(jīng)。
“工作上承蒙您照顧,寶寶小腳我來(lái)照顧”“送泰蘭尼斯,穩(wěn)穩(wěn)好禮,穩(wěn)穩(wěn)心意”的臺(tái)詞設(shè)計(jì),讓不少網(wǎng)友開(kāi)始質(zhì)疑泰蘭尼斯的品牌價(jià)值觀。
童鞋產(chǎn)品與職場(chǎng)送禮的格格不入,疊加對(duì)泰蘭尼斯鋪天蓋地廣告的反感,“泰蘭尼斯翻車(chē)”相關(guān)話題在社交平臺(tái)迅速發(fā)酵,引起了大批用戶的不滿。
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憑借在機(jī)場(chǎng)、高鐵站及一線城市核心商圈的高密度廣告投放,加上不菲的產(chǎn)品價(jià)格,泰蘭尼斯在近年來(lái)逐漸建立起了高端的品牌形象,也被大眾打上了“童鞋界愛(ài)馬仕”的標(biāo)簽。其主推的“穩(wěn)跑鞋Ultra”標(biāo)價(jià)高達(dá)1939元,比很多國(guó)際大牌的成人跑鞋還要貴。
此次營(yíng)銷(xiāo)翻車(chē),也對(duì)泰蘭尼斯長(zhǎng)期積累的高端光環(huán)形成了不小的沖擊。
在廣告詞的導(dǎo)火索下,“泰蘭尼斯多款鞋被指撞款大牌”“泰蘭尼斯被曝千元童鞋成本僅37元”等信息被層層扒出并推上熱搜。嬰童用品的消費(fèi)者決策高度依賴口碑與專(zhuān)業(yè)背書(shū),一旦信任鏈條斷裂,負(fù)面反饋會(huì)以指數(shù)級(jí)擴(kuò)散。
這次洶涌而來(lái)的爭(zhēng)議,既是此前泰蘭尼斯過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的反噬,也是一記來(lái)自市場(chǎng)的警鐘——想讓用戶持續(xù)為品牌價(jià)值買(mǎi)單,僅靠廣告宣傳顯然不夠。
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轟炸式廣告,撐起年銷(xiāo)30億元
“穩(wěn)穩(wěn)第一步,高光每一步”。
不少人對(duì)泰蘭尼斯的初印象,都是從電梯里的廣告屏開(kāi)始的,上下樓的幾分鐘足以讓一個(gè)品牌打開(kāi)聲量。
泰蘭尼斯創(chuàng)始人丁飛曾在采訪中透露,跟分眾合作(2022年)之前,泰蘭尼斯的年銷(xiāo)售額也就三到五億,而到2024年,泰蘭尼斯已成為年銷(xiāo)售額超過(guò)30億的品牌。
丁飛提到的分眾就是電梯廣告界赫赫有名的分眾傳媒,其創(chuàng)始人江南春也是資深的廣告人,深諳品牌營(yíng)銷(xiāo)的打法。在泰蘭尼斯之前,分眾傳媒就用“妙可藍(lán)多,妙可藍(lán)多,奶酪棒,奶酪棒”等洗腦廣告和旋律,捧紅了不少品牌。
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在和分眾傳媒合作之前,泰蘭尼斯則屬于“默默發(fā)育”的狀態(tài)。
丁飛并非傳統(tǒng)鞋服行業(yè)出身,他在大學(xué)學(xué)的是電子工程專(zhuān)業(yè),畢業(yè)后在一家世界500強(qiáng)通訊企業(yè)干了十年,后來(lái)做過(guò)耐克、阿迪童鞋的代理商。2011年在浙江杭州創(chuàng)立泰蘭尼斯,公司主體為杭州泰潼商貿(mào)有限公司,2017年,泰蘭尼斯的全國(guó)門(mén)店突破百家。
早在成立之初,泰蘭尼斯主要依靠百元左右產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng),并打出了“專(zhuān)為東方兒童設(shè)計(jì)”的概念。
丁飛曾表示,2010年以前,中國(guó)高端童鞋市場(chǎng)被進(jìn)口品牌占領(lǐng),但是國(guó)外的楦型不適合東方兒童的腳型,不利于孩子的足部發(fā)育。
為此,泰蘭尼斯還發(fā)明了6階產(chǎn)品體系,包括0階柔抱鞋、1階爬站鞋、2階學(xué)步鞋、3階幼兒園、4階中大童、5階青少年。每一階段的鞋子,都會(huì)根據(jù)不同年齡段孩子腳部發(fā)育特征設(shè)計(jì)。
2023年8月,泰蘭尼斯第一款大單品“穩(wěn)穩(wěn)鞋”誕生,將產(chǎn)品與“兒童足部健康”“科學(xué)發(fā)育”等概念掛鉤。
在梯媒中反復(fù)播放的廣告詞,在傳播產(chǎn)品“走得穩(wěn)、少摔跤”的核心功能之外,更是直擊新手爸媽們關(guān)于“害怕孩子在學(xué)步期受傷”的敏感神經(jīng),單是“穩(wěn)穩(wěn)”二字就與家長(zhǎng)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的情感共鳴。
除了產(chǎn)品,泰蘭尼斯在代言布局上,也精準(zhǔn)擊中了家長(zhǎng)的心。
代言人包括乒乓球世界冠軍許昕、德國(guó)鋼琴師吉娜(郎朗妻子),好禮推薦官有國(guó)際超模張亮,既有“冠軍之選”,又有父愛(ài)與母愛(ài)雙線并行,精準(zhǔn)觸達(dá)具有一定消費(fèi)能力的中產(chǎn)家庭。
在極致的廣告轟炸之下,泰蘭尼斯用“穩(wěn)穩(wěn)鞋”三個(gè)字撬開(kāi)中產(chǎn)家庭的心智與錢(qián)袋,把父母的焦慮具象化為一個(gè)可購(gòu)買(mǎi)的解決方案,也成功推高了品牌的銷(xiāo)量。
如今,泰蘭尼斯更是開(kāi)啟了高端定位,選擇直接進(jìn)駐高端商場(chǎng)與奢侈品為鄰。截至目前,泰蘭尼斯已在全國(guó)360座城市開(kāi)設(shè)近1000家門(mén)店,選址大多位于SKP、萬(wàn)象城等高端商場(chǎng)。
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“背刺”中產(chǎn)家庭?
除了高舉高打的鋪設(shè)廣告,泰蘭尼斯還十分擅長(zhǎng)對(duì)產(chǎn)品的“科技含量”進(jìn)行反復(fù)渲染。
泰蘭尼斯品牌店鋪及商品詳情頁(yè)頻繁出現(xiàn)的vibram橡膠底、coolmax技術(shù)等專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),對(duì)運(yùn)動(dòng)戶外愛(ài)好者來(lái)說(shuō)早已耳熟能詳,也滿足了新一代父母更關(guān)注鞋子的功能性、健康性和專(zhuān)業(yè)性的需求。
試圖構(gòu)建一套“硬科技賦能”技術(shù)話語(yǔ)體系的泰蘭尼斯,借此也將產(chǎn)品價(jià)格不斷推高。
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以2025年泰蘭尼斯推出的穩(wěn)跑鞋為例,賣(mài)點(diǎn)為鞋楦加寬18%、嵌入T700航天級(jí)碳板、仿生獅爪掌紋鞋底等,主攻全運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景,品牌直播間將其宣傳為“童鞋界SUV”,定位分為1359元、1799元兩檔。
然而,千元級(jí)定價(jià)的產(chǎn)品背后,泰蘭尼斯的專(zhuān)利結(jié)構(gòu)卻高度集中在外觀設(shè)計(jì)上。
天眼查數(shù)據(jù)顯示,杭州泰潼商貿(mào)有限公司目前共有162條專(zhuān)利信息,其中外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利占比高達(dá)90.74%,且涉及鞋底科技、足部護(hù)足的核心發(fā)明專(zhuān)利寥寥無(wú)幾,部分甚至已處于撤回狀態(tài)。有效實(shí)用新型專(zhuān)利僅有兩項(xiàng),分別為“一種童鞋”和“一種多密度橡膠底”。
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外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利僅保護(hù)產(chǎn)品的外形設(shè)計(jì),發(fā)明專(zhuān)利才是真正反映核心技術(shù)創(chuàng)新能力的指標(biāo)。很明顯,泰蘭尼斯在核心技術(shù)上的積累,與其標(biāo)榜的科技含量以及高品質(zhì)嚴(yán)重不匹配。
盡管創(chuàng)始人丁飛強(qiáng)調(diào),“廣告投入花1元,研發(fā)投入至少花1.2元”,但一雙千元童鞋,到底有多少是科技投入,有多少是概念包裝,普通消費(fèi)者很難辨別。
更“背刺”消費(fèi)者的是,泰蘭尼斯此前被當(dāng)作營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)的碳板鞋,可能就是孩子的“傷腳利器”。有骨科醫(yī)生明確指出,兒童足部尚在發(fā)育階段,碳板的剛性結(jié)構(gòu)會(huì)改變下肢力線傳導(dǎo)路徑,不僅可能妨礙足部肌群正常發(fā)育,甚至可能影響髖、膝關(guān)節(jié)及骨骼生長(zhǎng)板。
據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)相關(guān)文書(shū)及行業(yè)調(diào)研信息顯示,泰蘭尼斯部分童鞋出廠成本不足 40 元,終端售價(jià)卻翻數(shù)十倍,巨大的溢價(jià)空間主要用于廣告投放、渠道建設(shè)與品牌包裝。黑貓投訴平臺(tái)上,關(guān)于泰蘭尼斯各類(lèi)投訴有幾百條,其中大多涉及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,如防滑不及宣傳。
泰蘭尼斯的輿情風(fēng)波,本質(zhì)上是近年來(lái)新消費(fèi)品牌“重營(yíng)銷(xiāo)、輕研發(fā)”增長(zhǎng)模式的一次集中反噬。在營(yíng)銷(xiāo)泡沫之下,泰蘭尼斯正在面臨一場(chǎng)嚴(yán)峻的信任危機(jī)。
泰蘭尼斯多年經(jīng)營(yíng)的“高端”形象,已經(jīng)被撕開(kāi)了一道裂口。
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最好的解法是創(chuàng)造價(jià)值
此次在“鞋卡”廣告語(yǔ)上的翻車(chē),或許也有泰蘭尼斯急于實(shí)現(xiàn)“百億營(yíng)收”目標(biāo)的焦慮。
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泰蘭尼斯創(chuàng)始人丁飛曾在采訪中透露,每年保底要新增20%的線下渠道,具體能開(kāi)多少家,數(shù)量上不封頂,線上線下比例為線下占60%,線上40%。丁飛還透露,品牌下一個(gè)營(yíng)收目標(biāo)是百億。
這兩年,泰蘭尼斯還在悄然拓展產(chǎn)品矩陣與應(yīng)用場(chǎng)景。2025年,泰蘭尼斯上線“穩(wěn)跑鞋”,并打出了“上學(xué)就穿穩(wěn)跑鞋,更懂校園運(yùn)動(dòng)保護(hù)”的宣傳標(biāo)語(yǔ)。去年下半年以來(lái),泰蘭尼斯的產(chǎn)品已拓展至綜訓(xùn)體測(cè)、戶外跑山等場(chǎng)景。
另外,泰蘭尼斯還想進(jìn)一步打開(kāi)海外市場(chǎng)。其首家海外門(mén)店于2024年落地洛杉磯比弗利中心,目前已拓展至美國(guó)、新加坡等市場(chǎng),打出了“世界童鞋看中國(guó)”的品牌愿景。
不過(guò),當(dāng)品牌將大量資源傾注于廣告投放、渠道擴(kuò)張和高端形象塑造,卻在產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)研發(fā)和安全管控上“掉鏈子”時(shí),任何華麗的營(yíng)銷(xiāo)敘事最終都不過(guò)是空中樓閣。
更重要的是,童鞋不同于普通消費(fèi)品,它直接關(guān)系到兒童骨骼發(fā)育和行走安全。對(duì)于將孩子健康放在首位的家長(zhǎng)群體而言,他們?cè)敢鉃橐粋€(gè)兼具品質(zhì)、安全和真實(shí)功能的品牌支付合理溢價(jià),但這筆溢價(jià)必須建立在扎實(shí)的產(chǎn)品力基礎(chǔ)之上,而非廣告轟炸和概念包裝。
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輿情終會(huì)退潮,但留下的命題卻需要長(zhǎng)期作答。
這場(chǎng)信任危機(jī)之后,對(duì)于泰蘭尼斯而言,當(dāng)務(wù)之急不是投放更多廣告來(lái)“洗白”形象,而是在材質(zhì)溯源、檢測(cè)報(bào)告公開(kāi)、用戶反饋閉環(huán)上建立透明機(jī)制,建立可追溯的品控體系。高端不應(yīng)是價(jià)格的單向拉升,而是體驗(yàn)、服務(wù)與專(zhuān)業(yè)性的綜合溢價(jià)。
“童鞋界愛(ài)馬仕”的標(biāo)簽可以靠營(yíng)銷(xiāo)貼上,但要守住“高端”二字的分量,只能靠一雙真正安全、舒適、耐穿的好鞋。
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