當(dāng)紡織業(yè)跨界服務(wù)業(yè)，柯橋紡企正在“換道超車”！

王利/文

當(dāng)拼產(chǎn)能、拼價(jià)格、拼規(guī)模的傳統(tǒng)制造之路越走越窄時，為何紹興柯橋卻能穩(wěn)坐全球最大紡織品集散中心的地位？記者觀察發(fā)現(xiàn)，其秘訣之一在于——讓紡織業(yè)成為制造與服務(wù)的“雙棲產(chǎn)業(yè)”！

今年以來，服務(wù)業(yè)成為政策層面關(guān)注的“高頻詞”。2025年，我國服務(wù)業(yè)增加值首次突破80萬億元，對國民經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率達(dá)61.4%。在大多數(shù)人印象中，紡織業(yè)是機(jī)器轟鳴、紗線飛轉(zhuǎn)的傳統(tǒng)制造業(yè)。事實(shí)上，隨著?服務(wù)?元素的日益深度融入，紡織業(yè)已成為制造與服務(wù)的“雙棲產(chǎn)業(yè)”。

過去人們對服務(wù)業(yè)的理解，往往停留在吃飯、旅游、教育、醫(yī)療等生活性服務(wù)層面。而支撐經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展與韌性的，還有另一個關(guān)鍵力量——生產(chǎn)性服務(wù)。紡織價(jià)值鏈的高端環(huán)節(jié)，恰恰集中于研發(fā)設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)檢測、品牌營銷、跨境電商等生產(chǎn)性服務(wù)領(lǐng)域。作為現(xiàn)代化“國際紡都”的紹興柯橋早已駛?cè)敕?wù)化轉(zhuǎn)型的新賽道，向著專業(yè)化和價(jià)值鏈高端延伸。對此，一批敏銳的柯橋紡企率先實(shí)現(xiàn)“換道超車”，走出一條全新的增長曲線。

從單點(diǎn)銷售到解決方案：讓產(chǎn)品自帶服務(wù)屬性

曾幾何時，傳統(tǒng)的面料交易，止步于“貨銀兩訖”，客戶拿走一卷布，企業(yè)完成一筆賬。如今，柯橋諸多紡企早已打破這一邊界，將服務(wù)前置、嵌入產(chǎn)品，讓面料從半成品變成承載設(shè)計(jì)、功能、認(rèn)證、體驗(yàn)的綜合解決方案。

走進(jìn)江蘇三豐特種材料科技有限公司旗下紹興拓克紡織品有限公司，面料、成衣、場景化和實(shí)驗(yàn)設(shè)備等整齊陳列，讓人眼前一亮。店長馬紫怡攤開一塊輕薄面料說：“我們賣的不僅是面料，更是一套完整的戶外功能‘科技包’。”從面料的吸濕排汗、抗紫外線指標(biāo)，到成衣的穿著體感、運(yùn)動保護(hù)性能，拓克將服務(wù)延伸到消費(fèi)者應(yīng)用場景的每一個環(huán)節(jié)。

作為集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的戶外功能面料供應(yīng)企業(yè)，拓克紡織致力于把面料鍛造成六邊形戰(zhàn)士，守護(hù)消費(fèi)者的每次戶外冒險(xiǎn)之旅。其AirShift?納米透氣科技采用獨(dú)特的Electro-netting工藝，生成孔徑僅相當(dāng)于頭發(fā)絲千分之一的魚網(wǎng)狀薄膜，在5-15GSM的超輕量化基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)3000-10000mmH?O的靜水壓與1.0-4.0mm/s的透氣梯度，適配從城市通勤到高海拔雪線的全場景需求；HeatQ暖芯力蓄熱科技從臺灣阿里山深層火山巖中提取納米蓄熱粉體，結(jié)合中空纖維結(jié)構(gòu)鎖住靜止空氣，光照下最大升溫值可達(dá)12攝氏度，蓄熱、鎖溫、防潑等功能多效合一。

紹興標(biāo)點(diǎn)紡織科技股份有限公司則給出了另一種解法。為了做好一塊面料，標(biāo)點(diǎn)紡織從原料配比、設(shè)備改造、生產(chǎn)工藝和服裝試樣等多方面入手，成功打通了從技術(shù)突破到商業(yè)落地的完整路徑。據(jù)了解，公司自主研發(fā)的“立可裁”免復(fù)合一體毛絨面料，采用“集成式織造技術(shù)”，集編織、拉剪毛工序一體成型，不用膠水復(fù)合即可雙層面料一體呈現(xiàn)，原料多元化且不掉毛，減少后整理4-5道生產(chǎn)流程，有效降低生產(chǎn)過程中的碳排放，減少環(huán)境污染，降低損耗的同時，又提升了產(chǎn)品品質(zhì)。

“依托公司自主研發(fā)的‘雙面針織剪毛一體機(jī)’，今年公司新推出了羽毛蠶絲絨、萊賽爾羊毛水晶絨、全棉衛(wèi)衣絨等多元化產(chǎn)品。這款設(shè)備突破了原材料的局限，不再依賴滌綸長絲，可以用全棉、萊賽爾、桑蠶絲這些天然短纖混紡紗來做毛絨部分，可根據(jù)客戶需求提供定向開發(fā)的‘獨(dú)角獸’專利產(chǎn)品。”公司總經(jīng)理劉娜說道。在劉娜看來，標(biāo)點(diǎn)紡織交付的不是設(shè)備，也不是面料，而是一套低碳環(huán)保的可持續(xù)時尚解決方案。

賣布只是起點(diǎn)，解決問題才是終點(diǎn)。無論是拓克紡織的“功能科技包”，還是標(biāo)點(diǎn)紡織的“極簡生產(chǎn)工藝”，一批先行者正在用行動證明：面料不是孤立的商品，而是客戶手中“即拿即用”的解決方案。

從產(chǎn)品輸出到價(jià)值共創(chuàng)：讓客戶成為合作伙伴

當(dāng)企業(yè)不再只賣產(chǎn)品，而是輸出解決方案時，與客戶的關(guān)系也隨之重構(gòu)。傳統(tǒng)的“買方-賣方”對立關(guān)系，正在被“共創(chuàng)-共享”的伙伴關(guān)系所取代。越來越多柯橋紡企在進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)時，不再僅聚焦“這塊布能賣多少錢”，而是更多思考“我能為客戶創(chuàng)造多少價(jià)值”。

位于中國輕紡城坯布市場的吳江市越潤紡織有限公司，自2012年入駐，便扎根客戶中心，把柯橋作為拓展?fàn)I銷渠道的“前店”，吳江作為生產(chǎn)“后廠”，形成具有獨(dú)特優(yōu)勢的“前店后廠”商業(yè)模式。“在柯橋開店，最重要的是離客戶近，能更好地服務(wù)。”公司業(yè)務(wù)經(jīng)理周舒帆說，“市場趨勢看得見，客戶要什么我們第一時間知道，反應(yīng)速度也更快。”目前柯橋客戶占越潤紡織客戶的八成，背后擁有工廠500臺噴水織機(jī)的產(chǎn)能支撐。

越潤紡織主營特色緞面、鉆石絲、仿醋酸、條子色丁等系列坯布，廣泛應(yīng)用于伊斯蘭國家的禮服、頭巾、大袍等服飾。“去年，一款俄羅斯色丁突然走俏，多家柯橋面料企業(yè)同時前來咨詢，我們就趕緊跟每個客戶溝通，確認(rèn)他們的實(shí)際需求，然后統(tǒng)一調(diào)配生產(chǎn)，最終接到近40萬米訂單，并全部按時保質(zhì)交付。”周舒帆表示，如果不是扎根在柯橋，離客戶這么近，根本做不到這么快反應(yīng)。在他看來，離客戶近的不只是物理距離，更是心理距離，只有站在客戶身邊，才能真正理解他們的需求，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)、機(jī)遇共享。

拓克紡織則將這一理念落到了制度層面。店長馬紫怡介紹，公司推行“1+N”服務(wù)體系：一名銷售統(tǒng)籌全局，研發(fā)、生產(chǎn)、檢測、物流等多部門協(xié)同配合，共同服務(wù)一個客戶。每個客戶獨(dú)立開發(fā)，每個環(huán)節(jié)寄樣確認(rèn)，客戶全程參與產(chǎn)品從概念到落地的全過程，從接洽到打樣、從排產(chǎn)到交付，全程專人對接、全程跟蹤。

這套服務(wù)體系贏得了眾多專業(yè)戶外品牌的認(rèn)可。目前，拓克紡織已與波司登、北面、阿迪達(dá)斯、耐克、凱樂石等國內(nèi)外知名戶外品牌建立了長期合作伙伴關(guān)系。馬紫怡分享了一個典型案例：“國內(nèi)一家頭部專業(yè)戶外品牌，多年前與我們合作之初，并沒有如今這么廣泛的知名度，通過雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、持續(xù)共創(chuàng)，近年來該品牌快速發(fā)展，已成為國內(nèi)專業(yè)戶外裝備領(lǐng)域的領(lǐng)軍者。”

在柯橋，許多紡企用實(shí)踐證明，客戶的成長就是自己的成長，價(jià)值共創(chuàng)最終帶來的是雙方的共同躍升。當(dāng)企業(yè)真正做到“以客戶為中心”，交易便升格為共生，買賣便升格為伙伴。

從一塊面料到全鏈共振：用數(shù)字串起產(chǎn)業(yè)生態(tài)

一塊布，從哪里來，到哪里去？這不是某個環(huán)節(jié)的單選題，而是覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的多選題。研發(fā)設(shè)計(jì)賦予其靈魂，生產(chǎn)制造賦予其形態(tài)，檢測認(rèn)證賦予其信任……諸多柯橋紡企積極推動生產(chǎn)性服務(wù)與紡織業(yè)深度融合，并借助數(shù)字化新工具，讓一塊布的旅程更加透明、高效、可追溯。

在拓克紡織門店里，馬紫怡打開手機(jī)演示ERP系統(tǒng)：“每個訂單的每一步都錄進(jìn)系統(tǒng)，每個環(huán)節(jié)完成后負(fù)責(zé)人要簽字確認(rèn)。”從產(chǎn)品研發(fā)到樣布確認(rèn)，從客戶下單到生產(chǎn)排期，從質(zhì)檢記錄到物流發(fā)貨，全流程透明化可視化。“我們設(shè)立了專門的研發(fā)創(chuàng)新中心、產(chǎn)品檢驗(yàn)部、檢測中心等部門，不是等出了問題再找原因，而是把質(zhì)量管控做到每一個節(jié)點(diǎn)上。”馬紫怡說，這種“全過程可追溯、全流程有記錄”的數(shù)字管理服務(wù)，打通各部門信息孤島，更加高效協(xié)同，提升客戶響應(yīng)速度，助力企業(yè)快速精準(zhǔn)決策。

越潤紡織則用AI新工具跑出了研發(fā)創(chuàng)新加速度。周舒帆打開手機(jī)上的AI工具說：“我們現(xiàn)在用這個分析往年的銷售數(shù)據(jù)，預(yù)測下一季什么面料可能會暢銷。”經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動，被動接單轉(zhuǎn)向主動預(yù)判，數(shù)字化服務(wù)正在重塑越潤紡織的決策方式。“500臺織機(jī)不能盲目轉(zhuǎn)，要知道什么時候該主做什么品種。”周舒帆說，“大數(shù)據(jù)提示我們方向，服務(wù)留住客戶的心。”

從拓克紡織的ERP全流程管控，到越潤紡織的AI數(shù)據(jù)預(yù)測，柯橋紡企正在用數(shù)字化管理服務(wù)串聯(lián)起現(xiàn)代物流、檢驗(yàn)檢測、產(chǎn)能調(diào)配等產(chǎn)業(yè)鏈上下游。一塊面料的旅程，不再是從織機(jī)到客戶倉庫的簡單位移，而是貫穿了全鏈路服務(wù)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)閉環(huán)。

紡織業(yè)跨界服務(wù)業(yè)，不是誰取代誰，而是彼此成就。布還是那塊布，但布的價(jià)值已今非昔比，其承載的不再僅僅是紗線和染料，而是設(shè)計(jì)、功能、體驗(yàn)、信任、數(shù)據(jù)、生態(tài)……這些看不見卻真實(shí)可感的價(jià)值，正是服務(wù)業(yè)賦予紡織業(yè)“換道超車”的動力。