廣西
近日，中國(guó)民生銀行南寧分行廣西大學(xué)社區(qū)支行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“西大社區(qū)支行”）收到客戶(hù)專(zhuān)程送來(lái)的錦旗，錦旗上“心系客戶(hù) 服務(wù)至誠(chéng)”八個(gè)大字，是對(duì)支行工作人員貼心周到的上門(mén)服務(wù)最真摯的認(rèn)可與贊譽(yù)。
此次獲贈(zèng)錦旗，源于一次暖心的上門(mén)服務(wù)。客戶(hù)家中長(zhǎng)輩年事已高、行動(dòng)不便，無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)。西大社區(qū)支行了解情況后，立即啟動(dòng)特殊客戶(hù)便民服務(wù)流程。社區(qū)服務(wù)經(jīng)理張志鵬兩次上門(mén)服務(wù)：首次完成換卡申請(qǐng)，并全程跟進(jìn)卡片制作進(jìn)度；在新卡制成后再次上門(mén)辦理激活業(yè)務(wù)，同時(shí)向老人及家屬講解銀行卡日常使用規(guī)范、電信詐騙防范等實(shí)用知識(shí)。
客戶(hù)女兒感慨道：“老人出門(mén)不方便，本來(lái)還擔(dān)心業(yè)務(wù)辦不成，沒(méi)想到銀行工作人員這么負(fù)責(zé)，主動(dòng)跑了兩趟，服務(wù)太到位了，我們心里特別暖！”她連連向稱(chēng)贊民生銀行真正做到了“服務(wù)大眾 情系民生”。
一面錦旗，既是榮譽(yù)，更是責(zé)任。下一步，西大社區(qū)支行將繼續(xù)秉持服務(wù)初心，持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)舉措，把暖心服務(wù)融入日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，用心為社區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更有溫度的金融服務(wù)，做社區(qū)居民信賴(lài)的金融伙伴。
（通訊員：張志鵬）
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶(hù)上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
