廣西
近日，山西的網(wǎng)友反映，其關(guān)閉支付寶賬戶支付功能后，賬戶卻被莫名扣款184萬元用于捐贈，自己維權(quán)3年無果。
來自山西的蘭曉紅介紹，2023年10月19日，因支付寶賬戶“1661341”（綁定手機(jī)號136****0044）出現(xiàn)異常，自己聽從客服指引關(guān)閉該賬戶的支付功能。
兩天后，也就是10月21日3時至7時，其賬戶莫名有6筆扣款，均捐贈給公益機(jī)構(gòu)，其中一筆184萬元，捐給了中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會。
當(dāng)天早上她起床后，看見扣款信息隨即維權(quán)。
蘭曉紅提出質(zhì)疑，為何自己關(guān)閉了支付寶的支付功能，仍能有欠款支出。她表示，這兩年來雖獲得中國人民銀行的協(xié)助，但仍無法追回184萬元。
中國人民銀行幫助蘭曉紅進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，涉事6筆交易中，最關(guān)鍵的184萬元捐贈款項交易，是通過電腦設(shè)備驗證支付密碼完成的。
銀行方面確認(rèn)，截至回函日，蘭曉紅的賬戶的支付功能，仍處于關(guān)閉狀態(tài)。
據(jù)悉，支付寶賬戶在關(guān)閉支付功能的情況下，用戶在消費(fèi)轉(zhuǎn)賬等場景無法支付，但在公益捐贈場景仍保留了付款功能。
2026年5月14日，支付寶工作人員介紹，關(guān)于此事的處理進(jìn)度，已傳達(dá)給蘭曉紅。
據(jù)報道，支付寶相關(guān)人士稱，自2023年接到蘭曉紅反映以來，已多次對接處理，最終建議蘭曉紅通過司法部門解決問題。至于“詭異捐贈”原因，將反饋至有權(quán)限的管理者進(jìn)行核實。
而中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會文件顯示，近日，基金會答復(fù)上述184萬元款項已用于“捐一元獻(xiàn)愛心送營養(yǎng)活動”，且已執(zhí)行完畢。如若能夠提供證據(jù)，基金會愿意在收到完整官方佐證材料后進(jìn)行核實，最終確認(rèn)是否符合退款辦理條件。
5月14日，該基金會人士表示，經(jīng)與支付寶公司核查，支付寶公司向基金會答復(fù)“184萬元捐贈是正常行為”。
來源：澎湃新聞
編輯 | 粟曉霞
責(zé)編 | 曾義峻
審核 | 譚妍薇
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