陜西
“哎呀，瞧我這記性！真是麻煩你們了，為了我的事忙前忙后，實在太感謝你們了！”心中疑慮煙消云散，唐某緊緊握著民警的手連連道謝。
樹立和踐行正確政績觀學習教育開展以來，阜川派出所始終以耐心搭建警民連心橋，以實干踐行為民初心，用心用情解決群眾急難愁盼問題，用一樁樁暖心小事，默默守護轄區平安和諧。
耐心細致化疑慮，溫情服務解心結
5月1日，轄區群眾唐某來到農商銀行，對4月14日一筆1000元取款記錄存在疑慮，一時間情緒激動與銀行工作人員發生言語爭執，隨后前往派出所尋求幫助。
民警耐心傾聽訴求，循序漸進疏導情緒。聯動銀行工作人員，開展核查工作，調閱柜臺監控視頻，核對取款臺賬、業務流水、辦理憑證，最終各類證據清晰佐證該筆取款確為唐某本人辦理。考慮到唐某年事已高、記憶力不好等因素，民警并未簡單生硬出示證據了事，主動聯系到唐某在外務工的家屬，詳細告知核查全過程與真實情況，爭取家屬支持。同時與唐某閑話家常，結合日常生活開支、家庭瑣事，一步步引導老人回憶細節。
在民警耐心疏導和清晰詳實的事實依據面前，唐某回想起當日取款事宜，徹底解開心中郁結，對民輔警盡心盡責、耐心細致的暖心服務深表謝意。
柔性勸導除隱患，溫情執法顯溫度
5月2日，民警在開展日常路面視頻巡查時，注意到一輛懸掛外地號牌的貨車正停靠在車流密集的路口旁售賣水果，不僅占用機動車道，還吸引部分行人駐足，存在安全隱患。
發現該情況后，民警立即趕赴現場進行處置，交流中，民警了解到該駕駛人來自外地，本著“執法有力度，更要有溫度”的原則，民警在完成法規教育和安全警示后，憑借對轄區情況的熟悉，推薦了一處人流量集中、場地開闊、合規安全場所，不僅及時消除了道路交通安全隱患，規范了道路通行與經營秩序，也真正幫助外地商販解決了實際困難。
駕駛人聽后深受觸動，從最初的緊張抗拒轉為感激認同，連連向民警致謝：“你們不僅講法講理，還為我們老百姓的實際困難想辦法，真的太暖心了！”
傾力協調追錢款，為民解憂護權益
5月3日，轄區群眾周某報警求助，反映自家安裝彩鋼棚，施工方尺寸測量出現偏差，超額收取相關費用。
接警后，值班民警認真傾聽事情原委，細致梳理事件脈絡，耐心安撫群眾情緒，主動搭建溝通調解橋梁。調解初期，施工方以工程完工、測量誤差屬正常情況為由百般推脫、不愿退讓。民警秉持公平公正、情理兼顧的原則，耐心向施工方講解普通群眾生活不易，細致宣講《中華人民共和國民法典》中公平交易、履約盡責等相關法律規定，清晰講明權責邊界與法律后果，情理法相融開展勸說引導。經過反復溝通、誠懇耐心斡旋，施工方最終正視自身工作疏漏，自愿退款700元。
錢款悉數返還后，周某滿心歡喜，民警還普及了反詐防騙、交通安全等知識，周某對民警盡心為民、傾力解憂的工作態度連連稱贊。
這幾件看似平常的小事，正是基層派出所為民服務的生動縮影。阜川派出所在點點滴滴中傳遞執法溫度，在默默奉獻中筑牢警民深情，做到了“民有所呼、我有所應，民有所憂、我有所為”，讓平安穩定的成色更足、底色更亮。（供稿：楊坤）
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