浙江
淘寶天貓售后AI假圖治理專項有了新進展，近日已正式上線售后AI假圖識別模型，并率先面向4.8分以上商家開放AI假圖反饋入口。當商家遇到已售商品圖片疑似經AI處理或存在明顯失真時，可通過該入口向平臺反饋，保護自身正當權益。
據介紹，為應對電商行業“AI偽造商品假圖惡意騙退款”亂象，淘寶天貓已初步建成售后AI 假圖識別治理體系，并在糾紛判決、退款、申訴等核心環節持續運行優化，為商家打造一個環境更優、經營更穩定的電商生態。
具體操作上，商家端可直接在千牛旺旺聊天中右擊圖片，選擇“反饋虛假售后憑證”，選擇對應訂單和場景，一鍵提交，AI 假圖判定成立后將直接影響判決結果，并向商家預警。
（千牛平臺AI假圖反饋入口）
據了解，AI假圖識別模型采用阿里集團安全部最新AI生成圖像檢測方法，廣泛采集各行業歷史真圖和AI假圖進行訓練，識別能力覆蓋純AI生成圖、軟件logo明水印、真圖AI編輯等多種類型虛假圖片，助力商家輕松應對AI假圖泛濫導致的各種痛點問題。目前，AI假圖反饋入口已面向4.8分以上商家開放，隨著識別模型各項能力數據提升，該反饋入口將會逐步擴展至更多商家。
持續營造好生態，正在為商家生意增長打下基礎。數據顯示，去年淘寶天貓推出的賬號誠信體系累計為商家挽回損失超40億元，真實體驗分上線后，4.8分以上高分店鋪成交額同比增速為普通服務商家（4.5-4.8分）的2.2倍。年初，淘寶天貓宣布繼續加碼2026年營商環境，將上線包含售后AI假圖識別模型、退貨不符互信機制在內多項新舉措，扶持好服務商家降本增收。
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