江蘇
“以前還得專程跑執法大廳，現在手機上就能遠程辦理。”4月23日，在江蘇省鹽城市建軍路交通綜合執法站，一位駕校教練因在培訓中未按教學大綱施教前來處理違法事宜。讓他沒想到的是，市交通運輸綜合行政執法支隊道路執法一大隊執法人員沒有遞上紙質文書，而是耐心指導他下載應用程序、登錄網上自助辦案模塊，一步步完成信息核對、文書確認、在線繳費等流程，案件便順利辦結。
這一變化的背后，是江蘇省交通運輸綜合行政執法領域大力推廣的“網上自助辦案”便民服務新舉措。針對行政處罰案件辦理，江蘇省交通執法部門創新研發了網上自助辦理業務功能模塊，面向交通運輸行政執法相對人提供智能化、自助式的全流程在線服務。通過引導式在線交互，系統會清晰告知當事人每一步該做什么、上傳哪些材料、如何確認違法事實，真正實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”。
下一步，該支隊道路執法一大隊將持續深化“執法為民”理念，深入貫徹落實網上自助辦案系統的應用，在應用中及時反饋發現的問題，成為系統優化的“細胞力”，讓更多交通運輸從業人員享受到“指尖上的便利”。
同時，結合基層站所服務大廳“一站式”窗口建設，線上線下協同發力，切實打通服務群眾“最后一公里”，讓交通執法既有力度、更有溫度，不斷增強人民群眾在交通運輸領域的獲得感和滿意度。(趙樹海 張姚)
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