2025年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星：以愛之名，點(diǎn)亮生命之光

為持續(xù)推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量改善與提升，營(yíng)造“學(xué)先進(jìn)、樹典型、創(chuàng)品牌”的良好氛圍，醫(yī)院決定開展2025年“年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)。各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)及窗口單位負(fù)責(zé)人，在結(jié)合每月“科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”評(píng)選情況的基礎(chǔ)上，廣泛聽取群眾意見、開展民主評(píng)議，經(jīng)集體研究確定本科室推薦人選，最終評(píng)選出10名“2025年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”。他們以各自獨(dú)特的方式，詮釋著對(duì)醫(yī)療事業(yè)的熱愛與執(zhí)著，對(duì)患者的關(guān)懷與責(zé)任。

姚磊

作為科室?guī)ь^人，普外科一病區(qū)主任姚磊懷揣著一顆純粹的醫(yī)者初心，憑借精湛的醫(yī)術(shù)和無微不至的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為患者的健康保駕護(hù)航。工作中，他不斷挑戰(zhàn)自我，突破微創(chuàng)技術(shù)的邊界，致力于為患者提供更加精準(zhǔn)、高效、安全的治療方案，讓患者在手術(shù)中承受更小的創(chuàng)傷。他始終以患者為中心，用真心傾聽患者的需求，用愛心關(guān)懷患者的疾苦。他的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了患者的信任和尊重，在他眼中，每一個(gè)患者都是一個(gè)家庭的希望，他要用自己的仁心仁術(shù)，為患者驅(qū)散病痛的陰霾，讓他們重新?lián)肀篮玫纳睢?/p>

徐志剛

徐志剛，血液腫瘤科主任，精研技術(shù)，銳意創(chuàng)新。他積極引進(jìn)并嫻熟應(yīng)用腫瘤靶向治療、免疫治療、精準(zhǔn)放射治療等先進(jìn)技術(shù)，牽頭組建多學(xué)科協(xié)作診療（MDT）團(tuán)隊(duì)，為每位患者制定個(gè)體化、最優(yōu)化的綜合治療方案，顯著提高了疑難危重患者的生存率與生活質(zhì)量。他參與多項(xiàng)國家級(jí)、省市級(jí)科研課題，在核心期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文數(shù)篇，獲國家級(jí)、省市級(jí)科技獎(jiǎng)勵(lì)，并將科研成果轉(zhuǎn)化于臨床實(shí)踐，持續(xù)推動(dòng)科室診療水平提升。

汪明瀚

汪明瀚，消化內(nèi)科醫(yī)生，始終以對(duì)職業(yè)的敬畏之心對(duì)待每一位患者。技術(shù)上，他追求精益求精，專注內(nèi)鏡下精準(zhǔn)治療。在面對(duì)生死時(shí)速的消化道大出血時(shí)，他主導(dǎo)內(nèi)鏡下止血“戰(zhàn)役”；應(yīng)對(duì)早癌，EMR、ESD 手術(shù)是他的“利刃”，于方寸間守護(hù)患者健康。他不斷刻苦鉆研消化系影像學(xué)相關(guān)知識(shí)，對(duì)于消化系疑難病例及少見病有較深的認(rèn)識(shí)，應(yīng)用過硬的影像學(xué)知識(shí)，經(jīng)過層層抽絲剝繭，多次為臨床危重疑難患者明確診斷，解除病痛。服務(wù)上，他秉持溫暖仁愛，對(duì)患者耐心、細(xì)心、暖心，獲得了眾多患者的真誠反饋——錦旗多面，感謝信多封，多次被評(píng)為消化內(nèi)科“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”。

周林志

周林志，心血管內(nèi)科一病區(qū)副主任，深耕臨床工作數(shù)十年。無論白天深夜，無論風(fēng)霜雨雪，他總是隨叫隨到，第一時(shí)間奔赴急性心肌梗死急診PCI的“戰(zhàn)場(chǎng)”。多年來，他時(shí)刻保持備戰(zhàn)狀態(tài)，手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，只為給急性心梗患者搶得寶貴的救治時(shí)間。無數(shù)個(gè)深夜，他被急促的電話鈴聲喚醒，義無反顧地沖進(jìn)風(fēng)雨；無數(shù)個(gè)假日，他舍棄與家人的團(tuán)聚，堅(jiān)守在布滿鉛衣的手術(shù)臺(tái)前。他用爭(zhēng)分奪秒的精湛技術(shù)，一次次從死亡線上拉回生命。鉛衣雖重，重不過生命相托的信任；射線有量，抵不過救死扶傷的信念。他以實(shí)際行動(dòng)，詮釋了心內(nèi)科醫(yī)生的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

姚維

姚維，疼痛科一病區(qū)副主任醫(yī)師，始終秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念。他深耕臨床一線，以精湛的微創(chuàng)介入技術(shù)為各類急慢性疼痛患者解除病痛，尤其對(duì)疑難性神經(jīng)病理性疼痛診療經(jīng)驗(yàn)豐富。他視患如親，耐心傾聽，用溫暖的話語緩解患者焦慮。工作之余積極投身科普與基層帶教，以仁心仁術(shù)贏得廣泛贊譽(yù)，是患者信賴、同事認(rèn)可的服務(wù)標(biāo)兵。

張桂英

張桂英，內(nèi)分泌臨床營(yíng)養(yǎng)科護(hù)士，從事臨床護(hù)理工作20余年。她組織健康大講堂累計(jì)服務(wù)上千人次，幫助無數(shù)慢性病患者掌握了科學(xué)的自我管理方法，減少了病情復(fù)發(fā)率。患者們都說：“有張護(hù)士在，我們心里就踏實(shí)！”她以專業(yè)與關(guān)懷守護(hù)患者 “血糖防線”，在平凡崗位上踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

劉鳳炎

劉鳳炎，ICU二病區(qū)護(hù)士，始終秉持“以患者為中心”的護(hù)理理念，在平凡的護(hù)理崗位上，用專業(yè)、耐心與堅(jiān)守，踐行著白衣天使的使命與擔(dān)當(dāng)。護(hù)理工作沒有捷徑，過硬的技術(shù)是患者康復(fù)的基石。除了基礎(chǔ)操作，她主動(dòng)鉆研專科護(hù)理技能，熟練掌握科內(nèi)疾病的護(hù)理要點(diǎn)。她始終相信，護(hù)理不僅是治療身體的病痛，更是撫慰心理的創(chuàng)傷。她會(huì)利用休息時(shí)間，在有患者在家需要幫忙的時(shí)候去上門更換尿管、胃管，去陪伴患者，與患者溝通減少他們的焦慮，并因此收到了患者家屬的感謝信及錦旗。她深知，護(hù)理工作是平凡的，但是平凡的崗位也能綻放不凡的光彩。未來，她會(huì)繼續(xù)懷揣對(duì)護(hù)理事業(yè)的熱愛，腳踏實(shí)地，精益求精，用雙手托起患者的希望，用愛心詮釋白衣天使的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

何科勇

何科勇，影像科技師、中共黨員、黨支部書記、退役軍人。他始終以軍人作風(fēng)、黨員標(biāo)準(zhǔn)扎根醫(yī)技一線，踐行“服務(wù)為民”的初心。工作中，專業(yè)上求精，當(dāng)好臨床“偵察兵”。他年均完成檢查近萬人次，堅(jiān)持提前到崗調(diào)試設(shè)備，以精準(zhǔn)操作減少重復(fù)掃描。他技術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)貼心，多次主動(dòng)攙扶偏癱、高齡無人陪護(hù)患者完成檢查，細(xì)心調(diào)整體位、全程陪同護(hù)送，耐心安撫患者恐懼情緒。面對(duì)急診外傷、危重?fù)尵鹊韧话l(fā)情況，他總是隨叫隨到，加班加點(diǎn)完成影像檢查，為臨床搶救提供及時(shí)準(zhǔn)確的影像支持。作為支部書記，他帶頭堅(jiān)守崗位，節(jié)假日主動(dòng)頂班補(bǔ)位，帶頭組建科室“黨員志愿服務(wù)崗”，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化檢查流程、提升服務(wù)效率。他退役不褪色、崗位勇?lián)?dāng)，把軍人的忠誠、黨員的初心、醫(yī)者的溫度融入日常點(diǎn)滴，用平凡堅(jiān)守詮釋先鋒本色，得到患者與同事一致認(rèn)可。

聶文慧

聶文慧，急診科護(hù)士，在急診科工作的二十年里，始終將“以患者為中心”放在首位，用微笑與耐心對(duì)待每一位需要幫助的人。工作20年無差錯(cuò)事故發(fā)生，零投訴。她深知，護(hù)理工作不僅是技術(shù)的體現(xiàn)，更是愛與責(zé)任的傳遞。她會(huì)繼續(xù)懷揣這份初心，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)。

薛軍

薛軍，一站式服務(wù)中心的工作人員，宛如山鄉(xiāng)人的“燈塔”、病患者的“衛(wèi)士”。她24小時(shí)不關(guān)機(jī)，無論是凌晨還是深夜，只要患者有需求，他隨時(shí)提供指引和幫助。協(xié)助老弱病殘掛號(hào)、繳費(fèi)、辦理出入院，為特殊患者（五保、戰(zhàn)殘）辦理醫(yī)保報(bào)銷及結(jié)算手續(xù)，對(duì)于行動(dòng)不便或者無陪的老年患者，他用輪椅推送入病房。即便在周末、節(jié)假日，甚至大年三十，不管加班到多晚，他都會(huì)在月底最后一天完成當(dāng)月的轉(zhuǎn)診統(tǒng)計(jì)工作。他用實(shí)際行動(dòng)，生動(dòng)詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

這10位“2025年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”，是醫(yī)院眾多優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員的代表。他們用專業(yè)、愛心、責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，在各自的崗位上默默耕耘，為患者的健康和幸福付出了辛勤的努力。他們的故事，如同一束束溫暖的光，照亮了患者前行的道路，也激勵(lì)著更多的醫(yī)護(hù)人員以他們?yōu)榘駱樱粩嗵嵘?wù)質(zhì)量，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。相信在他們的引領(lǐng)下，醫(yī)院將涌現(xiàn)出更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型，營(yíng)造出更加濃厚的“學(xué)先進(jìn)、樹典型、創(chuàng)品牌”氛圍，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，共同書寫醫(yī)療事業(yè)的美好篇章。

供稿：服務(wù)提質(zhì)辦 李芳

微編： 張嘉敏

責(zé)編：莫艷妮

一審：莫艷妮 二審：鄧燕清 終審：陳祥