河北
“工作沒有捷徑，就是實心實意去干。”春運仍在繼續，王學和戰友們堅守崗位，守護萬千旅客的平安團圓路。
2月4日，農歷正月初七，凌晨6點，天色微亮，河北省衡水市衡水火車站的廣場上，衡水站派出所副所長王學已結束晨跑，正做著拉伸。這是他多年來的習慣：每天早上5點起床，繞著轄區邊跑邊巡查，“既能鍛煉，又能觀察站區情況”。
衡水站是京九鐵路線上的一等站，2025年春運期間，該站預計發送旅客超35萬人次。春節假期最后一天，返程客流激增，王學一早便部署工作：“進出站要維持好秩序，各崗做好應急準備，警力動態調配。”隨后帶領當班民警開始候車室巡查。
“背包放腳邊，上車時一抬腳就能看見，丟不了。”王學對一名旅客說道，轉頭對另一名旅客說，“你的車比他晚，到時候也能提醒一下。”倆人連連點頭。
原來，十分鐘前，兩位旅客因爭座發生爭執，一人將包放在鄰座，另一人想坐下休息卻無空位。王學上前了解后，居中調和，耐心勸解：“出門在外都不容易，互相體諒。”最終雙方握手言和。
“矛盾要早發現、早化解，給個臺階，事就順了。”在巡查過程中，王學總是能敏銳地捕捉到各種潛在的問題，并及時化解。“車站就像一個小社會，各種各樣的事情都會發生。”他常提醒年輕民警：“巡查時需多留心細節，巡好了，能防患未然。”
今年是王學經歷的第十四個春運，也是他任副所長的第五年。2020年從特警轉崗至派出所時，他坦言“起初不適應”：“派出所要處理案件、調解糾紛，業務更復雜。”新環境新崗位，工作千頭萬緒，王學卻靠“實”字訣穩扎穩打。
為快速上手，他主動鉆研，不斷在實干中提升自己的業務水平，疑難案件總是沖在最前。去年，一起車交案件成了派出所的難題，王學作為分管領導，挑起大梁。由于事發現場取證困難，案件偵破一度陷入僵局，犯罪嫌疑人的供述成為案件定性的關鍵所在。為此，王學認真梳理案情及可疑點，尋找突破口，利用獨到的審訊技巧，還原案件發生經過。通過政策攻心、耐心規勸，突破了嫌疑人的心理防線，最終帶領隊員順利偵破結案。
這種實干的工作作風，讓王學的業務水平越來越高，逐漸成為了所里業務上的行家里手。王學善于學，也善于教，他常帶領同事復盤案件，組織業務學習，全所執法能力顯著提升。今年春運以來，衡水站派出所已成功辦理案件3起，調解糾紛21起，找回遺失物品11件。
在衡水站，王學和同事們每天都要面對各種各樣的情況，不僅要確保車站的安全，還要處理各種突發狀況，比如極端天氣列車晚點旅客激增、支援途徑列車的緊急情況等等，王學的扎實工作體現在方方面面。
王學回憶起2022年夏季的一天，受強降雨影響，多趟列車晚點，一時間衡水站候車室旅客激增。針對這一情況，王學帶領值班民警迅速響應，在與鐵路相關部門簡單碰頭后“擰成一股繩”，啟動應急預案，全力做好旅客服務保障工作。“大家不要著急，注意排好隊。想要退票的旅客，客運部門已按照咱們的路程遠近和目的地開通綠色通道，同時也在實時聯系后續列車，有進展后第一時間通知大家。大家有任何需要都可以來找我們。”王學和民警們拿起擴音器、投入候車室，為旅客答疑解惑、安撫旅客情緒、維持現場秩序。“還好平日里演練得多，關鍵時刻才能明確分工，有序應對。”據王學說在客流恢復正常后，他才發現自己的警服早已經被汗水浸濕。
節假日期間，車站的客流量顯著增長，這樣的事情屢見不鮮，看似簡單，但每一次的成功處理都是一場與時間賽跑的戰斗，更是一次對耐心和統籌協調能力的考驗。對王學和他的同事們來說春運確實是一年中最繁忙也最具挑戰的時刻，但平常扎實工作積累的經驗，就是當下有條不紊應對春運工作的底氣。
“業務扎實，才能分出精力更好地幫扶旅客。”假期的最后一天，車站迎來了一波返鄉高峰。候車室內人頭攢動，廣播聲、腳步聲、交談聲交織在一起，形成了一種獨特的“春運交響樂”。王學穿梭在人群中，給不識字的老人指引方向，幫帶孩子的旅客拎上行李送一程，為有問題的旅客答疑解惑。
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