內(nèi)蒙古
守護(hù)鑄就保障，托付凝聚信任。根據(jù)中國人壽消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)文化（下文簡(jiǎn)稱“消?！保﹥?nèi)涵要求，內(nèi)蒙古分公司在全系統(tǒng)甄選優(yōu)秀消保人物及突出事跡，打造公司消保隊(duì)伍標(biāo)桿，發(fā)揮榜樣力量，弘揚(yáng)消保理念，構(gòu)建“人人重視 人人參與”的消保工作格局，激發(fā)全系統(tǒng)消保工作熱情和積極性，形成良好的消保文化氛圍。
今年5月，牙克石支公司柜面經(jīng)理徐子雯收到寫有“服務(wù)周到 盡心盡力”的錦旗一面。據(jù)悉，一位客戶的愛人身患癌癥，柜面經(jīng)理徐子雯在知曉此事后，立即安撫客戶情緒，同時(shí)主動(dòng)前往醫(yī)院探望病人，在了解治療情況后協(xié)助該客戶申請(qǐng)辦理“重疾一日賠”服務(wù)。當(dāng)日下午，保險(xiǎn)公司便將理賠金及時(shí)轉(zhuǎn)入被保險(xiǎn)人賬戶，解決了客戶一家的后顧之憂。對(duì)于徐子雯來說，關(guān)注客戶情緒，關(guān)心客戶需求，及時(shí)有效解決客戶難題，依法依規(guī)使客戶的權(quán)益得到有效保障，既是為人民辦實(shí)事的出發(fā)點(diǎn)，也是踐行以人民為中心的工作實(shí)踐，而這只是內(nèi)蒙古公司眾多消保故事之一。
中國人壽內(nèi)蒙古分公司在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“服務(wù)國家發(fā)展大局 守護(hù)人民美好生活”的初心使命，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，積極落實(shí)消保工作主體責(zé)任，有效解決消費(fèi)者急難愁盼問題，通過提供多樣化產(chǎn)品和誠信服務(wù)，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，讓公司消保文化和金融知識(shí)走進(jìn)千家萬戶。
來源：中國人壽內(nèi)蒙古分公司
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