北京
近日，2025年度全國志愿服務“四個100”優秀典型名單發布，華潤集團“潤燃牛師傅服務隊”入選“志愿服務組織”優秀典型。本年度中央企業中有9家入選優秀志愿服務組織，“潤燃牛師傅服務隊”正是其中之一。
對于他們來說，三十年，是從一個人的善念，到一群人的堅守；是從一顆火種，到一片星火燎原。
一顆火種，從被照亮到照亮別人
牛志國第一個“一助一”結對子戶。華潤集團供圖
故事的起點，是一位叫牛志國的燃氣維修工。
1987年參加工作的他，是華潤燃氣鄭州公司一名普通的維修工。在技術匱乏的年代，他憑著一股鉆勁兒成了技術能手。
1993年的一場車禍，讓他與死神擦肩而過。生死邊緣，一對素不相識的中年夫婦將他送進醫院。這份來自陌生人的善意，讓他認定了一件事：“一輩子回饋群眾。”
1996年臨近春節，一位老人帶著孩子來客服中心維修燃氣熱水器。牛師傅修好后，頂著寒風騎行一小時將熱水器送回。看到老人的家庭情況，他第二天悄悄自費買了臺灶具送去——第一個結對幫扶戶就這樣產生了。
從此，牛師傅的幫扶名單越來越長：殘疾人、困難戶、獨居老人……短短幾年，他長期聯系的幫扶對子就有50多戶。
“牛師傅”三個字，漸漸成了用戶心中“靠得住”的代名詞。
這，就是“潤燃牛師傅”的起點這顆火種，一亮就是三十年。
一片星火，從一個人到一群人
隨著牛師傅的事跡在華潤燃氣鄭州公司引起強烈反響，2001年，第一支“牛師傅服務隊”正式成立。
這顆星火，逐漸燎原。
段國斌來了，他連續十余年照顧“英雄媽媽”袁鳳英。
馬超來了，后來他成為了全國五一勞動獎章獲得者，拿下“燃氣杯”職業技能競賽全國團體一等獎、個人第一名。
郭皓穎來了，成長為最年輕的管網班組長，在技術攻堅中挑起大梁……
他們只是這支隊伍里走出的代表。
馬超正在帶徒弟進行省賽備賽。華潤集團供圖
三十年間，像他們一樣在崗位上成長起來的年輕人還有很多——25人次獲省級以上五一勞動獎章，“人人爭當牛師傅”的氛圍蔚然成風。
2020年以來，“牛師傅服務隊”升級為“潤燃牛師傅服務隊”，確立了以“三牛”為核心的價值體系，成為引領團隊前行的精神坐標。
這簇從中原燃起的星火，開始照亮更廣闊的精神版圖。
一脈薪火，從一次服務到一種信仰
“牛師傅”三個字，在這三十年間，積淀出了三層含義。
服務隊日常安檢。華潤集團供圖
“孺子牛”，是把為民服務刻進日常。
從牛志國雪天騎行十幾公里上門維修、常年照料獨居用戶，到網格員隨叫隨到的日常堅守、管網運維員蹲守寒夜的硬核搶修……一代代青年“牛師傅”將“為民服務”從口號化為行動，守護著千家萬戶的“煙火氣”。
“拓荒牛”，是在技術攻堅中闖出新路。
從全國五一勞動獎章獲得者馬超，到最年輕管網班組長郭皓穎，再到包攬全省競賽桂冠的青年新秀，團隊累計產出70余項國家專利及80余項便民創新成果，大批青年在技術攻堅中快速成長。
“老黃牛”，是把接力棒穩穩傳下去。
標準化的師帶徒機制，讓技藝不斷代、作風不走樣。老師傅帶著徒弟干，出了成績一起獎、出了問題一起扛。三十年，百余名骨干從這里走出。
師帶徒。華潤集團供圖
長期以來，服務隊以實效回應群眾期盼，設立專項幫扶基金，結對幫扶特殊群體500余戶；常態化開展燃氣便民“五進”服務，累計服務用戶超450萬人次；推出“四個隨手”關愛舉措，持續守護獨居老人安全，年均上門服務逾2萬次；搭建蜂巢式網格化服務體系，打造“10分鐘應急響應圈……”
這些數字背后，是無數個“牛師傅”在灶臺邊、心坎上的堅守。
在華潤，還有更多“牛師傅”正做著同樣的事，那就是把“志愿服務”和“精神文明建設”從宏大敘事中抽離出來，化作四季里的溫暖、風雨中的守護，融入每個普通人用心用情書寫的日常。(華潤集團)
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