北京
“今天溫心水站正式啟用了，以后跑單路過就能免費領水。更沒想到的是，上次懇談會上提的休息場地問題，街道今天就給了反饋!”剛領到防暑慰問禮包的美團騎手王浩聰難掩驚喜。7月31日下午，“石羊·溫心水站”啟動儀式暨新就業群體懇談會在成都高新區石羊社創空間門口舉行。首批3個“溫心水站”在石羊社創中心、鷺洲里工會驛站、鐵像水街工會驛站同步亮相，標志著轄區新就業群體“補水地圖”正式上線。
活動現場。主辦方供圖
三個站點啟用：多方合力讓“一瓶水”落地
啟動儀式上，街道代表向高溫下堅守崗位的新就業群體致以問候，康師傅(成都)飲品有限公司代表承諾全力保障站點供水，成都交警六分局民警結合典型事故案例開展騎行安全宣講。此外，現場還為騎手們發放了防暑禮包，并鏈接成都市中西醫結合醫院及愛心商家資源，提供健康咨詢、免費貼膜、義剪等“一站式”服務。
一瓶水看似尋常，背后卻是一條完整的協同鏈路。入夏前，石羊街道社會工作支持中心通過日常走訪和騎手互助社群捕捉到“喝水難、補水難”這一高頻訴求。隨后，街道迅速“搭橋”，僅用不到兩周便促成與康師傅(成都)飲品有限公司的合作：企業提供冰柜及夏秋季足量飲用水，街道協調場地資源，社工團隊負責點位管理與動態調配。
如今，外賣騎手、快遞員、環衛工人等戶外勞動者，只需掃描點位二維碼，即可每日免費領取一瓶飲用水，社工團隊建立物資補給臺賬動態調配，確保整個夏秋季“不斷供、不浪費”。
一場懇談會：訴求從“反映”走向“解決”
啟動儀式后的懇談會，與常規的意見征集不同，更像是對上一輪訴求的“集中交卷”。“關于休息點位周邊車輛亂停亂放的問題，我們已經聯合社區、物業劃定了專屬停放區，增設了指引標識，并納入日常巡查……”會上，街道工作人員逐項通報了前期訴求的辦理進度。這種“件件有著落、事事有回音”的做法，贏得了在場騎手的點贊。
為了持續暢通溝通渠道，現場還設立了人民建議征集點，收集到多條關于樓棟指引、設施完善等“金點子”，社工對新收集的意見建議進行分類梳理，承諾7個工作日內反饋辦理情況，真正實現了從“說了算”到“辦了成”的閉環管理。
一份長效答卷：從“活動化”走向“常態化”
從“暖途·心守護”到“新”聲會客廳，再到“溫心水站”的實體落地與懇談會的閉環機制，石羊街道正逐步構建起“需求發現—資源對接—協同落地—反饋優化”的新就業群體全鏈條關愛服務體系。
“新就業群體是城市運行不可或缺的力量，也是基層治理的重要伙伴。”石羊街道相關負責人表示，下一步，街道將持續鏈接更多社會資源，推動關愛服務從“活動化”向“常態化”深耕，讓每一位在石羊奮斗的人都能感受到“家在石羊”的城市溫度。(周馨)
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