“熱煞人，真是熱煞人！”高溫預警下，滬上體育館“不開空調”引發市民質疑

炎炎夏日，除了在家“孵空調”，也有不少市民選擇走進體育場館，感受運動激情。但市民林女士通過“新民幫儂忙”微信公眾號向“新民晚報夏令熱線”反映，她在上午前往松江區永豐街道社區市民健身中心打羽毛球時，館內竟不開空調，悶熱密閉的環境讓人極度不適。

熱煞人，真是熱煞人！

而館方解釋稱，為節省運營成本，下午2時后才會“喚醒”空調。這樣的“規定”一時間引發了不少市民的質疑。

不開空調

酷熱難耐

林女士告訴幫忙君，永豐街道社區市民健身中心去年剛建成開放，設有足球場、游泳館、籃羽乒綜合館、健身房等多處設施，運營方為知名場館連鎖品牌“樂動力”。

這家健身中心就開在家門口，之前一直聽朋友推薦，最近想著趁孩子放暑假就一塊去打打羽毛球。

7月17日，林女士登錄“樂動力體育中心”小程序，提前預約周末的雙打場地。當時預訂頁面顯示，上午8時到下午2時被標記為“公益場”，定價40元/小時，下午2時后則漲至55元/小時。

上午價格劃算，又能錯峰鍛煉，可謂一舉兩得。

林女士隨即下單，預訂了7月19日上午10：00—11：00的一塊場地。

樂動力小程序上展示的場館和球場照片

林女士預訂場地的訂單

兩天后，林女士帶著孩子準時“赴約”。當日，上海一早就發布了高溫黃色預警，最高氣溫達35℃，林女士走進體育館滾滾熱浪頓時襲來。

羽毛球場在場館一樓，室內明顯沒開空調，一進去就感覺異常悶熱，像走進了烤箱。

林女士回憶，她在場邊做完熱身，就已滿頭大汗，上場揮拍了幾個回合，更是全身濕透，而孩子同樣氣喘吁吁，滿臉通紅，不停拿毛巾擦汗。

這么熱的天，為啥不開空調？

林女士找到前臺詢問，才被告知羽毛球場下午2時后才開啟空調，上午時段只通風不制冷。

館內這溫度，別說運動了，光是站著都感覺透不過氣，真要打一小時球，恐怕會中暑……

林女士繼而追問不開空調的緣由，工作人員僅稱這是公司規定，他們只能執行。

館方解釋

引發質疑

眼看溝通無效，林女士也沒了鍛煉的興致，后續打了一會兒球，就帶著孩子匆匆離開。

其實體驗糟糕的不止我們一家，現場很多球友都抱怨場館太悶，好似在蒸桑拿。

當晚，林女士就通過小程序向館方反映了該情況，希望對方在高溫日的營業時間內全程開啟空調，為市民運動健身提供舒適環境。

林女士通過小程序向場館反映情況

次日，場館一名工作人員聯系林女士，給出了這樣的解釋：下午2時前不開空調，主要出于成本考量，因為上午場客流較少，又是公益惠民價，一旦開啟空調，高額電費難以負擔。對于這樣的答復，林女士難以接受。

價格優惠，不是關閉空調的借口。公益惠民，也不能以犧牲鍛煉者的身體健康為代價。何況場館在高溫預警發布后，也沒采取其它有效的降溫措施。

林女士還提到，當初預訂場地時，并未發現頁面上有空調在特定時段才開啟的提示。

如果早知如此，我肯定就不訂了。

為驗證林女士的說法，幫忙君在手機上打開“樂動力體育中心”小程序，發現樂動力在上海運營著多家體育場館，覆蓋黃浦區、徐匯區、楊浦區、浦東新區、閔行區、寶山區等，可提供游泳、足球、籃球、乒乓球、羽毛球等各類運動項目。幫忙君找到“樂動力永豐街道社區市民健身中心籃羽乒綜合館”，點擊“羽毛球”場地預訂后，頁面顯示有6塊場地可供選擇，其中2塊單打、4塊雙打；開放時間從上午8時到晚上10時，但不同時段收費標準確有差異，價格由低到高可分為公益價、惠民價及正常價三類。以預訂7月30日周四雙打場為例，上午8時到下午2時為30元/小時，下午2時到晚9時為55元/小時，晚9時—10時為45元/小時。在頁面下方，幫忙君看到有一項 “購買須知”，但字體較小，顯示內容也僅有一行，需點擊右側“展開”選項，才會跳出完整“購買說明和退款說明”，其中標注了“夏季空調開放時間：14:00—20:30”。

對于消費者來說，預訂場地主要考慮時段和價格，不可能特別去留意場館開不開空調。再說，提示信息藏得這么深，一般人也發現不了。

預訂頁面顯示，7月30日羽毛球場不同時段收費各異

林女士認為，健身場館既然開在社區健身中心，也擺出了公益惠民的姿態，理應為消費者提供優質均等的服務。

可如今的做法不但背離了惠民初衷，反而給大家帶來了困擾，實在讓人遺憾。

場館服務

如何提升

據了解，“樂動力體育中心”是橙獅體育旗下的智慧場館連鎖品牌，截至2025年7月已在全國22個城市運營75家場館。幫忙君致電樂動力永豐街道社區市民健身中心，詢問空調開放事宜，相關負責人表示，該場館由屬地政府建設，“樂動力”運營，旨在為周邊居民提供一處便捷舒適、價格合理的健身場所。但作為一家市場化企業，在爭取惠民同時也要考慮收益，因上午場客流較少，收費較低，如持續開啟空調，確實會加重經營壓力。而在收到市民訴求后，他們已優化相關措施：目前，雙休日全天開啟空調，工作日根據客流、氣溫等實際情況靈活調整開啟時間。

最近上海持續高溫，我們平日里上午11點也開空調了。

該負責人還稱，公司正同步采購風扇，以便在空調關閉時起到降溫效果。

截至發稿前，幫忙君再次打開樂動力小程序，看到“購買須知”中，已刪除“夏季空調開放時間：14:00—20:30”的說明。另外，雖然館方承諾雙休日全天開啟空調，但幫忙君發現，周末的收費標準也不再作區分，而是調整為統一價：單打場45元/小時，雙打場55元/小時。

此前場館方在購買說明中提到夏季空調開放時間為14：00—20：30，現已刪除

那么，上海其他場館空調開放情況又如何？幫忙君先后致電楊浦體育活動中心、閔行體育中心、黃浦區工人體育館了解情況，楊浦體育活動中心回復：籃球場和乒乓球場會開空調，但羽毛球場不開；閔行體育中心、黃浦區工人體育館則反饋“室內場館都會開啟空調”。

采訪中，不少市民指出，近年來，上海各類體育設施日益完善，全民健身熱情也越來越高，但部分場館的服務水平仍有待提升。當前正值盛夏三伏天，體育場館既然選擇開門迎客，就有義務為消費者營造舒適安心的鍛煉環境，如果為了節約成本，導致顧客身體不適、甚至出現中暑等意外，反而得不償失。此外，場館的政策規定應公開透明，重要事項一定要醒目標識、提前告知，充分保障消費者的知情權和選擇權，避免產生誤導。

市民們的建議能否被體育場館采納，為市民提供更為優質的服務？對此，幫忙君將繼續關注。

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策劃 | 錢俊毅

文字 | 房浩

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編輯 | 錢俊毅 姚儲杰

編校 | 楊葉