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圖片源自網(wǎng)絡(luò)

　□中國婦女報全媒體記者王恒

　　暑期來臨，各類以“研學(xué)”“夏令營”為名的商業(yè)旅游產(chǎn)品也進(jìn)入消費(fèi)高峰。然而，面對商家名目繁多的研學(xué)和夏令營活動，如何辨別真?zhèn)蝺?yōu)劣成了家長們頭疼不已的心病。本想花錢讓孩子在暑期增長見聞，但稍不留神就容易掉進(jìn)虛假宣傳、無證經(jīng)營及游而不學(xué)等消費(fèi)陷阱。

　　近日，針對暑期研學(xué)和夏令營，教育部發(fā)出提醒。此外，文化和旅游部也于近期公布了2026年第四批旅游市場強(qiáng)制消費(fèi)典型案例。記者梳理發(fā)現(xiàn)，在公布的14起典型案例中，共有9起案例涉及無旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)擅自組織研學(xué)旅游，占比超六成。

　　盡管相關(guān)部門年年發(fā)布研學(xué)旅游消費(fèi)警示，為何各類以“研學(xué)”“夏令營”為名義的違規(guī)消費(fèi)陷阱仍屢禁不止？

　　無證研學(xué)如何破？

　　業(yè)內(nèi)人士指出，研學(xué)賽道橫跨教育、文旅等多個領(lǐng)域，不少機(jī)構(gòu)刻意避開旅行社資質(zhì)要求，以“教育咨詢”“活動策劃”名義注冊，無需滿足旅游行業(yè)的質(zhì)保金、責(zé)任險等合規(guī)要求，就能直接開展帶有旅游屬性的研學(xué)業(yè)務(wù)，違規(guī)經(jīng)營的成本極低。

　　此外，部分機(jī)構(gòu)把研學(xué)包裝成“非營利教育活動”，刻意模糊研學(xué)的旅游服務(wù)屬性，鉆多部門監(jiān)管的銜接空隙，日常排查很難第一時間發(fā)現(xiàn)違規(guī)線索。

　　針對以“教育咨詢”“活動策劃”名義開展無證研學(xué)的行為，北京司直律師事務(wù)所主任律師張洪嘉表示，該行為違反了旅游法第二十八條規(guī)定，設(shè)立旅行社、招徠組織接待旅游者并提供旅游服務(wù)，須取得旅游主管部門許可。研學(xué)機(jī)構(gòu)若提供交通、住宿、餐飲、游覽等兩項(xiàng)以上旅游服務(wù)并以總價收費(fèi)，就必須取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

　　在研學(xué)消費(fèi)的實(shí)際場景中，不少家長報名研學(xué)產(chǎn)品時僅核查機(jī)構(gòu)的教育相關(guān)資質(zhì)，完全忽略了旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的核驗(yàn)，若后續(xù)發(fā)生安全事故，這類因家長自身未核驗(yàn)資質(zhì)而存在的疏忽，是否會相應(yīng)減輕無資質(zhì)機(jī)構(gòu)的侵權(quán)賠償責(zé)任，也成了研學(xué)糾紛的爭議焦點(diǎn)之一。

　　北京市華泰（南寧）律師事務(wù)所律師廖志豪表示，家長未核驗(yàn)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可與無資質(zhì)機(jī)構(gòu)被減輕侵權(quán)賠償責(zé)任之間，不能簡單畫等號。需要區(qū)分兩條責(zé)任路徑來分析。在合同關(guān)系層面，家長與研學(xué)機(jī)構(gòu)之間成立的是服務(wù)合同關(guān)系，機(jī)構(gòu)未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可即開展經(jīng)營，屬于違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的行為，由此導(dǎo)致合同效力瑕疵及履行缺陷，其違約責(zé)任不因家長是否核驗(yàn)資質(zhì)而減輕。家長未查資質(zhì)屬于對經(jīng)營者合規(guī)性的信賴不足，但安全事故的直接原因通常是機(jī)構(gòu)在安全保障、人員配備、應(yīng)急預(yù)案等方面的缺陷，二者之間不存在法律上的因果關(guān)系。更何況，無資質(zhì)經(jīng)營本身即屬違法行為，讓違法者因受害人的信賴不足而獲得責(zé)任減免，與法律懲罰違法、保護(hù)消費(fèi)者的價值取向相悖。因此，家長未核驗(yàn)資質(zhì)這一事實(shí)不太可能實(shí)質(zhì)性減輕無資質(zhì)機(jī)構(gòu)的侵權(quán)賠償責(zé)任。

　　家長在為孩子報名暑期研學(xué)時，還經(jīng)常遇到研學(xué)機(jī)構(gòu)違規(guī)將部分行程外包給不具備資質(zhì)的第三方戶外拓展公司的情況。張洪嘉認(rèn)為，一旦在研學(xué)活動期間發(fā)生未成年人傷害事故，主承辦研學(xué)機(jī)構(gòu)與外包方構(gòu)成共同侵權(quán)，須承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。司法實(shí)踐中，法院會根據(jù)各方過錯程度按比例劃分責(zé)任。研學(xué)機(jī)構(gòu)作為組織者，對未成年人負(fù)有更高標(biāo)準(zhǔn)的安全保障義務(wù)，明知活動有風(fēng)險卻未采取充分措施，通常要承擔(dān)主要責(zé)任。“家長可將研學(xué)機(jī)構(gòu)和外包方列為共同被告，要求任一被告承擔(dān)全部賠償責(zé)任，各方內(nèi)部再按過錯比例分?jǐn)偂！?/p>

　　廖志豪表示，家長報名無資質(zhì)機(jī)構(gòu)的研學(xué)產(chǎn)品，后續(xù)遭遇虛假宣傳、行程縮水等問題，除了向文旅部門投訴，還可以從以下幾條路徑同步推進(jìn)追責(zé)。第一是協(xié)商退賠。直接與機(jī)構(gòu)交涉，要求退還差價或全額退款，交涉過程中注意保存聊天記錄、通話錄音等溝通證據(jù)；第二是向消費(fèi)者協(xié)會申請調(diào)解；第三是向市場監(jiān)督管理部門舉報；第四是提起民事訴訟。消費(fèi)者可以同時主張兩項(xiàng)請求：一是違約責(zé)任或侵權(quán)賠償，要求退還縮水部分的費(fèi)用并賠償實(shí)際損失；二是懲罰性賠償。如果機(jī)構(gòu)在宣傳中虛構(gòu)師資力量、行程安排、合作單位等核心信息，誘使家長在錯誤認(rèn)知下簽約付費(fèi)，其行為已構(gòu)成消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法所規(guī)定的欺詐，依據(jù)該法第五十五條，消費(fèi)者可以要求增加賠償受到的損失，增加金額為服務(wù)費(fèi)用的三倍，不足五百元的按五百元計(jì)算。

　　廖志豪強(qiáng)調(diào)：“需要說明的是，主張三倍賠償?shù)那疤崾悄軌蜃C明機(jī)構(gòu)存在故意告知虛假信息或故意隱瞞真實(shí)信息的欺詐行為，而非單純的合同履行瑕疵。因此，前期的證據(jù)收集尤為關(guān)鍵。”

　　跨境研學(xué)須當(dāng)心

　　近年來，跨境研學(xué)、夏令營熱度持續(xù)攀升，頗受家長青睞。《中國研學(xué)旅游市場研究報告》顯示，2026年中國研學(xué)旅游市場規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到2422億元，同比增長約13.6%。在這一龐大的市場中，跨境研學(xué)占有不可忽視的細(xì)分份額。

　　然而，市場規(guī)模快速增長使跨境類研學(xué)產(chǎn)品成為違規(guī)亂象的高發(fā)區(qū)，無資質(zhì)跨境運(yùn)營、虛假宣傳“名校合作”、行程縮水、安全保障缺位等問題較為突出。

　　在暑期跨國研學(xué)平臺和項(xiàng)目的選擇方面，不少家長傾向于境外平臺的研學(xué)項(xiàng)目。然而，有部分境外機(jī)構(gòu)在國內(nèi)并未設(shè)立任何合規(guī)經(jīng)營主體，卻直接通過社交平臺招徠未成年人參加跨境研學(xué)活動，發(fā)生糾紛后，家長要想追責(zé)可能面臨重重困難。

　　對此，廖志豪表示，境外機(jī)構(gòu)在國內(nèi)未設(shè)合規(guī)主體卻通過社交平臺招徠未成年人參加跨境研學(xué)，一旦發(fā)生糾紛，雖然家長面臨跨境追責(zé)的實(shí)際困難，但并非無法可依，家長可以追究社交平臺的責(zé)任。如果平臺知道或應(yīng)當(dāng)知道研學(xué)機(jī)構(gòu)利用其服務(wù)侵害他人民事權(quán)益卻未采取必要措施的，家長可以根據(jù)民法典第一千一百九十七條等規(guī)定要求其承擔(dān)連帶責(zé)任；如果平臺同時提供了在線交易功能，家長還可以依據(jù)電子商務(wù)法第三十八條等規(guī)定追究其責(zé)任。

　　此外，除了可以追究國內(nèi)合作方或代理人的責(zé)任，還可以在國內(nèi)法院提起訴訟。即便境外機(jī)構(gòu)在國內(nèi)沒有住所，只要其通過社交平臺向中國境內(nèi)消費(fèi)者提供服務(wù)的侵權(quán)行為地或合同履行地在境內(nèi)，國內(nèi)法院具有管轄權(quán)。“當(dāng)然，跨境維權(quán)的周期和成本不容忽視，所以重點(diǎn)應(yīng)放在前兩條路徑上，優(yōu)先通過平臺和國內(nèi)合作方實(shí)現(xiàn)維權(quán)。”

　　面對質(zhì)量參差不齊的暑期“研學(xué)”“夏令營”旅游產(chǎn)品，廖志豪建議，應(yīng)當(dāng)注意從以下幾個環(huán)節(jié)把關(guān)，一是查經(jīng)營資質(zhì)。市場上以“研學(xué)”“夏令營”為名的產(chǎn)品本質(zhì)上屬于商業(yè)旅游服務(wù)，組織者應(yīng)當(dāng)持有旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。家長可以要求機(jī)構(gòu)出示許可證原件，或通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺查詢其資質(zhì)信息；二是查從業(yè)人員資格。帶隊(duì)人員是否持有導(dǎo)游證，是否有具備急救資質(zhì)的安全員隨隊(duì)，師生配比是否合理；三是審合同條款。簽約前逐條閱讀服務(wù)內(nèi)容、行程安排、退費(fèi)規(guī)則、違約責(zé)任和安全保障條款。特別注意是否存在“已產(chǎn)生成本不予退費(fèi)”“行程安排以實(shí)際為準(zhǔn)”等排除消費(fèi)者權(quán)利的格式條款；四是核實(shí)宣傳承諾。對“名校合作”“名師授課”“官方認(rèn)證”等宣傳內(nèi)容，要求機(jī)構(gòu)提供合作協(xié)議或授權(quán)文件的原件；五是保留消費(fèi)憑證。包括合同文本、付款發(fā)票、宣傳材料、行程單及與機(jī)構(gòu)的全部溝通記錄，一旦發(fā)生糾紛，這些材料是協(xié)商、投訴和訴訟的基礎(chǔ)證據(jù)。

　　此外，張洪嘉提醒，家長一定要確認(rèn)研學(xué)機(jī)構(gòu)許可經(jīng)營范圍是否包含“境內(nèi)旅游”或“出境旅游”，并詢問清楚是否投保旅行社責(zé)任險及意外險種及保額。

　　研學(xué)的最終目的是“教育”，而所有教育價值的實(shí)現(xiàn)，都必須建立在合法合規(guī)、安全無虞的基礎(chǔ)之上。只有監(jiān)管部門嚴(yán)管、經(jīng)營主體守法、消費(fèi)者擦亮雙眼，才能讓孩子們的暑期出行既能裝下遠(yuǎn)方的見識，也能守得住踏實(shí)的安心。