河南
快科技7月24日消息 ，7月23日晚間，阿聯酋航空發布致歉信稱，原計劃于7月22日從迪拜飛往上海的阿聯酋航空EK302航班，因惡劣天氣條件備降杭州。
隨后，航班因技術故障進一步長時間延誤。所有乘客均已下機，且公司已根據乘客意愿安排了餐食、酒店住宿以及返回上海的班車服務。
公司理解乘客對此事件處理方式的不滿，客戶事務團隊將與受影響的乘客聯系處理。阿聯酋航空表示，網傳邊檢未讓乘客下機的信息不屬實。
據媒體此前綜合報道，多名乘客反映，7月22日乘坐阿聯酋航空EK302航班從迪拜飛上海浦東，后于當晚9時許備降至杭州蕭山國際機場，三百多名乘客被困機艙內12小時，期間空調故障，有人因高溫暈倒。
杭州蕭山國際機場工作人員也對事件滯留原因作出解釋，首先，航班備降杭州后，原執飛機組執勤時長已超限，無法繼續執飛，亟需更換新機組。
由于阿聯酋航空杭州定期航班執飛機型為空客A359，與本次備降的A380機型機組資質不通用，本地無適配機組，只能從上海調派專屬機組。
其次，從上海調派的新機組在趕赴杭州途中遭遇道路限速（限速80碼），行程大幅耽擱，延誤了機組到位時間。
而在新機組好不容易抵達機場、準備開展飛行工作時，工作人員又排查出飛機存在技術故障，最終導致航班持續延誤、乘客長期滯留機艙。
機場方面特別說明，此次乘客無法即時下機，并非機場保障不到位。杭州機場地勤已提前做好各項地面保障準備，但國際航班備降后的旅客下機權限并不由機場決定，核心受制于國際航班備降的出入境管制相關規定，涉及國家主權與邊境安全管理要求。
依據相關法律法規，國際航班異地備降后，旅客想要下機入境僅存在唯一特例，即旅客出現突發疾病等危及生命的緊急情況時，邊檢等部門可啟動應急"綠色通道"，優先保障旅客下機救治。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
