專(zhuān)訪蘭博基尼高層：重視個(gè)性化定制，滿足中國(guó)客戶(hù)的獨(dú)特需求

從一臺(tái)超級(jí)SUV，到一件專(zhuān)屬“藝術(shù)品”，蘭博基尼正在重新定義豪華性能車(chē)型的價(jià)值。近日，全球限量630臺(tái)的蘭博基尼Urus（參數(shù)丨圖片） SE“Tettonero”特別版亮相北京。這款融合800馬力混動(dòng)性能與極致個(gè)性化設(shè)計(jì)的車(chē)型，不僅代表著Urus家族在設(shè)計(jì)層面的進(jìn)一步突破，也成為蘭博基尼展示Ad Personam高級(jí)定制理念的重要載體。

蘭博基尼汽車(chē)中國(guó)內(nèi)地及香港、澳門(mén)執(zhí)行總經(jīng)理Konstantin Sychev先生

我們也在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，采訪了蘭博基尼汽車(chē)中國(guó)內(nèi)地及香港、澳門(mén)執(zhí)行總經(jīng)理Konstantin Sychev先生，他也分享了蘭博基尼對(duì)于超級(jí)SUV未來(lái)發(fā)展的思考，以及Ad Personam高級(jí)定制理念、混動(dòng)化戰(zhàn)略和客戶(hù)體驗(yàn)建設(shè)的最新規(guī)劃。而消費(fèi)者對(duì)于一臺(tái)頂級(jí)性能車(chē)型的期待，已經(jīng)不再局限于動(dòng)力參數(shù)和機(jī)械性能，而是更加關(guān)注車(chē)輛是否能夠體現(xiàn)自身獨(dú)特的審美、生活方式以及個(gè)人身份表達(dá)。這一趨勢(shì)，在蘭博基尼Urus SE“Tettonero”特別版上體現(xiàn)得尤為明顯。

Q：從設(shè)計(jì)到混動(dòng)性能這兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)，特別版在普通版Urus SE的基礎(chǔ)上做了哪些專(zhuān)屬調(diào)校的設(shè)計(jì)與巧思？Tettonero這個(gè)名字的背后，蘭博基尼想傳遞怎樣的超級(jí)SUV美學(xué)表達(dá)？

Konstantin Sychev：“Tettonero”這個(gè)名字主要強(qiáng)調(diào)車(chē)輛頂部采用的亮黑色設(shè)計(jì)。它突顯了車(chē)身輪廓，車(chē)身側(cè)面還配有對(duì)比色條紋。此外，車(chē)輛周?chē)溆幸恍┝梁谏?，與車(chē)頂相搭配。在動(dòng)力系統(tǒng)方面我們沒(méi)有做任何改動(dòng)，因?yàn)閁rus SE的動(dòng)力系統(tǒng)本身就是我們的客戶(hù)——尤其是中國(guó)客戶(hù)——所欣賞的。因此，我們是在車(chē)輛個(gè)性化定制上更進(jìn)一步。

我來(lái)分享一個(gè)數(shù)據(jù)：2025年，在蘭博基尼總部圣亞加塔·波隆尼生產(chǎn)的全部車(chē)輛中，有96%至少選裝了一項(xiàng)Ad Personam個(gè)性化定制選項(xiàng)。

再聊聊本次這款新車(chē)型：放在Urus車(chē)系里看，630臺(tái)的規(guī)模十分限量。我們從Centro Stile設(shè)計(jì)中心的設(shè)計(jì)師那里汲取靈感，再結(jié)合Ad Personam的定制能力，打造出我們剛才所展示和介紹的這些特色。而且，這兩款新引入U(xiǎn)rus SE車(chē)型的外觀顏色只是整個(gè)定制化選擇的一部分，整車(chē)還有更多的差異化配置。特別版有超過(guò)70種個(gè)性化搭配組合可供挑選；在此基礎(chǔ)上，客戶(hù)還能結(jié)合品牌完整外觀色庫(kù)疊加更多高階定制，打造獨(dú)一無(wú)二的專(zhuān)屬座駕。

Q：想了解一下蘭博基尼在個(gè)性化定制方面的發(fā)展情況以及在中國(guó)市場(chǎng)的規(guī)劃，以及這次為什么會(huì)選擇Urus來(lái)打造一臺(tái)專(zhuān)屬車(chē)型？

Konstantin Sychev：首先，關(guān)于為什么選擇Urus。在中國(guó)，我們的客戶(hù)同樣非?？粗氐囊稽c(diǎn)是，當(dāng)他們下單訂車(chē)時(shí)，這輛車(chē)是為他們量身打造的，而且與路上其他車(chē)輛不同。

對(duì)于超級(jí)跑車(chē)，例如Temerario，我們從生產(chǎn)之初就全面開(kāi)放了個(gè)性化定制。而對(duì)于Urus，我們則是逐步開(kāi)放更多的個(gè)性化定制選項(xiàng)。這也是為什么這款限量版對(duì)我們?nèi)绱酥匾驗(yàn)樗嬲伙@了像Urus這樣的車(chē)型系列在個(gè)性化定制項(xiàng)目上的能力。這是我們面向全球的統(tǒng)一戰(zhàn)略，但中國(guó)消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化的需求與熱愛(ài)格外突出。從訂單數(shù)據(jù)、客戶(hù)訂車(chē)選擇中，我們能清晰感受到大家對(duì)車(chē)輛專(zhuān)屬定制極高的熱情。

Q：2026年是蘭博基尼全系混動(dòng)產(chǎn)品完整落地中國(guó)的關(guān)鍵一年，能否請(qǐng)您復(fù)盤(pán)截至目前中國(guó)市場(chǎng)整體交付結(jié)構(gòu)、客戶(hù)畫(huà)像變化。對(duì)比2025年，混動(dòng)車(chē)型、SUV與雙門(mén)超跑在中國(guó)市場(chǎng)的需求占比發(fā)生了哪些核心變化？

Konstantin Sychev：首先，中國(guó)始終是蘭博基尼的戰(zhàn)略市場(chǎng)，并且未來(lái)依然如此。

關(guān)于混動(dòng)化，我們的客戶(hù)真正看重的是蘭博基尼與生俱來(lái)的品牌基因，即駕駛樂(lè)趣。對(duì)我們而言，混動(dòng)化不僅是提升車(chē)輛性能和功率的絕佳方式，更是通過(guò)不同的駕駛模式、變速箱和懸架調(diào)教，讓駕駛變得更有樂(lè)趣。而且我們看到，蘭博基尼的混動(dòng)化戰(zhàn)略已被證明是成功的。

從Revuelto開(kāi)始，它是蘭博基尼有史以來(lái)量產(chǎn)車(chē)中動(dòng)力最強(qiáng)的車(chē)型，無(wú)論全球市場(chǎng)還是中國(guó)市場(chǎng)，都取得了真正的成功。我們看到許多客戶(hù)都非常享受這臺(tái)車(chē)所帶來(lái)的整體體驗(yàn)和專(zhuān)屬感。然后是Urus，Urus SE憑借其混合動(dòng)力系統(tǒng)，不僅動(dòng)力更強(qiáng)勁，駕駛起來(lái)也更快。至于Temerario，情況也是如此，它也同樣是動(dòng)力與操控性、靈活性和駕駛樂(lè)趣的令人難以置信的組合。

需要強(qiáng)調(diào)的是，這三款車(chē)型的核心都是內(nèi)燃機(jī)，而我們是將混動(dòng)技術(shù)作為性能增強(qiáng)手段來(lái)使用的。這套產(chǎn)品戰(zhàn)略，無(wú)論在中國(guó)還是全球各地市場(chǎng)，都十分契合蘭博基尼的品牌定位，市場(chǎng)反響極佳。

說(shuō)到客戶(hù)群體，我們?cè)谥袊?guó)的客戶(hù)畫(huà)像一直以來(lái)非常一致。中國(guó)依然是蘭博基尼最年輕的市場(chǎng)之一——如果只看去年收集和交付的訂單，我們客戶(hù)的平均年齡大概在32到35歲之間，約比世界其他地區(qū)的客戶(hù)群體年輕10歲左右。

這些客戶(hù)非常熱衷于品牌帶來(lái)的專(zhuān)屬體驗(yàn)，一方面是我們前面提到的車(chē)輛個(gè)性化定制服務(wù)；另一方面，品牌也為中國(guó)消費(fèi)者量身打造了各類(lèi)專(zhuān)屬體驗(yàn)項(xiàng)目。我們也看到一個(gè)持續(xù)的趨勢(shì)：越來(lái)越多的女性車(chē)主加入蘭博基尼大家庭。與全球平均水平相比，中國(guó)市場(chǎng)的女性車(chē)主比例略高一些，我們認(rèn)為這也是一個(gè)非常積極的信號(hào)。

Q：近年來(lái)，同集團(tuán)旗下品牌也在為保障經(jīng)銷(xiāo)商盈利能力對(duì)在華經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，蘭博基尼是否也有類(lèi)似的計(jì)劃？此外，蘭博基尼在部分區(qū)域的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)還在逐步拓展中，消費(fèi)者買(mǎi)車(chē)時(shí)跑遠(yuǎn)一點(diǎn)可以接受，但如果每次保養(yǎng)也都要跑很遠(yuǎn)，難免會(huì)影響體驗(yàn)感。蘭博基尼是否會(huì)考慮借助集團(tuán)資源來(lái)為車(chē)主提供支持？

Konstantin Sychev：關(guān)于經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)，蘭博基尼在中國(guó)采用的是品牌專(zhuān)屬4S門(mén)店運(yùn)營(yíng)模式。對(duì)于我們而言，經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃不是短期行為，而是一項(xiàng)戰(zhàn)略布局。當(dāng)然，我們也在密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并相應(yīng)調(diào)整策略。

首先，在全系車(chē)型混動(dòng)化的同時(shí)，我們?yōu)榭蛻?hù)提供五年保養(yǎng)計(jì)劃，無(wú)論客戶(hù)身處何地都能享受。我們必須將服務(wù)覆蓋到每一位用戶(hù)，確保他們能夠通過(guò)官方經(jīng)銷(xiāo)商獲得標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、品質(zhì)到位的服務(wù)。因此，除了五年保養(yǎng)計(jì)劃之外，如果客戶(hù)所在的地區(qū)離經(jīng)銷(xiāo)商較遠(yuǎn)，我們配套提供拖車(chē)服務(wù)，將車(chē)輛拖送到經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店進(jìn)行保養(yǎng)，然后再送回客戶(hù)手中。

對(duì)我們而言最重要的是客戶(hù)滿意度。即使經(jīng)銷(xiāo)商不在附近，我們也提供配套的售后服務(wù)方案，讓客戶(hù)對(duì)蘭博基尼的車(chē)輛維保事宜上全無(wú)后顧之憂。

我們沒(méi)有與其他品牌合作提供售后服務(wù)的計(jì)劃。蘭博基尼依托自有專(zhuān)業(yè)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、專(zhuān)用設(shè)備，以及專(zhuān)注于蘭博基尼客戶(hù)體驗(yàn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。對(duì)我們而言，維持統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)品質(zhì)、堅(jiān)守品牌專(zhuān)屬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要。

Q：“向金牛座之心前進(jìn)”大家已經(jīng)很熟悉了，后續(xù)會(huì)有一款2+2布局的插電混動(dòng)新車(chē)，想問(wèn)一下目前整體進(jìn)展怎么樣，有沒(méi)有一些關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)可以透露？您怎么看中國(guó)市場(chǎng)的演變，對(duì)蘭博基尼未來(lái)的方向會(huì)有什么影響？關(guān)于個(gè)性化定制，蘭博基尼會(huì)不會(huì)考慮提供一些優(yōu)秀的案例或者推薦的固定搭配方案，給用戶(hù)一些參考或者指導(dǎo)？

Konstantin Sychev：我們一直在密切關(guān)注市場(chǎng)發(fā)展，而超豪華細(xì)分市場(chǎng)，尤其是超級(jí)跑車(chē)領(lǐng)域，客戶(hù)對(duì)純電動(dòng)車(chē)型的接受度并不高。與此同時(shí)，我們不僅在全球范圍內(nèi)，更在中國(guó)市場(chǎng)收獲了客戶(hù)對(duì)混動(dòng)車(chē)型的積極反饋。

因此，我們對(duì)“向金牛座之心前進(jìn)”戰(zhàn)略進(jìn)行了重新審視與調(diào)整，計(jì)劃全系車(chē)型采用混合動(dòng)力系統(tǒng)，包括未來(lái)的第四款車(chē)型。關(guān)于這款車(chē)型，后續(xù)將有相關(guān)更新信息發(fā)布，但現(xiàn)階段談?wù)摷?xì)節(jié)為時(shí)尚早。

關(guān)于個(gè)性化定制，這完全取決于客戶(hù)的需求。在經(jīng)銷(xiāo)商店內(nèi)，我們有像現(xiàn)在所在的Ad Personam定制工作室，讓客戶(hù)了解個(gè)性化定制的可能性。如果客戶(hù)有更深入的定制需求，我們可以安排客戶(hù)與圣亞加塔·波隆尼的Ad Personam工作室進(jìn)行線上溝通，中國(guó)客戶(hù)也可以選擇親自前往工作室進(jìn)行面對(duì)面溝通。

無(wú)論定制程度如何，我們的 Ad Personam專(zhuān)屬定制團(tuán)隊(duì)都會(huì)全程對(duì)接。當(dāng)客戶(hù)有特殊的定制需求時(shí)，團(tuán)隊(duì)會(huì)與客戶(hù)協(xié)同打磨方案，在貼合客戶(hù)需求的同時(shí)，由設(shè)計(jì)師提供專(zhuān)業(yè)參考建議。每一套定制配置，在車(chē)輛投產(chǎn)前都會(huì)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人員逐一審核把關(guān)。