江蘇
“幽靈水費”是怎么產生的？不能成為糊涂賬
文|清哲木
網友爆料：南通涌源供水涉嫌亂收費，南通蘇錫通園區鳳凰苑一住戶爆料，涌源供水存在亂收費現象。
據爆料人提供的信息顯示，5月16號到7月22之間，用水達70噸，問題是該住戶平時根本不住此處。僅車庫一人住居。為何2個月時間產生70噸水，用戶要求自來水公司給出合理解釋。“憑空”而來的水度數是怎么產生的？
上午，爆料人接到自稱自來水公司的電話，對方表示用戶如果懷疑水表有問題，可以自己檢測，爆料人要求自來水公司來住戶家核實無漏水情況，被拒絕，而且強詞奪理的說無法證明住戶沒有在此處住居，爆料人說可以提供其他地方住居的用水電情況，住戶不可能在同一時間段兩處住居。整個溝通過程，爆料人見識了涌源供水公司相關工作人員”踢皮球“的功夫，甚是了得。想方設法的讓消費者認可這筆”憑空“而來的水費。
從爆料人提供的資料可以看到，從5月16號到7月22之間，2個月產生的水費，幾乎是2021年10月29日到2025年11月24日的費用的總合。對于憑空而來的不明水費，消費者有權知道是怎么來的？而不是讓消費者自己證明怎么來的？
平常幾乎無人居住的房子，水費為何“憑空”而來？消費者不懂技術，這筆糊涂賬，呼吁南通市委市政府關注老百姓的柴米油鹽，向有關單位問個清楚明白。
水費不能是筆“糊涂賬”水是生命之源，也是民生之本。然而，近年來自來水公司亂收費問題頻頻見諸報端，從超標準收費、到計量造假，種種亂象讓百姓的“水賬單”變成了一筆說不清道不明的“糊涂賬”。這種現象筆者不希望在南通出現。亂收費的“花樣經”我也搞不清楚。所以“解鈴還得系鈴人”。寫這篇文章的目的就是希望市委市政府重視民生小事，警惕“坑”老百姓的現象。
筆者梳理各地曝光的案例，自來水公司亂收費的手段可謂五花八門。其中就有計量成謎，數據“鬼打墻”。2025年5月至2026年1月，市場監管總局在全國部署居民水電氣計量和收費問題綜合整治，共查處水電氣領域違法案件約1.4萬件，罰沒金額約2.35億元，惠及群眾4393萬人。亂象背后的深層病灶，是信息不對稱下的“黑箱操作”。弄得用戶連質疑都缺乏證據。
老百姓要的從來不是“免費的水”，而是“明白的水”——每一分錢交得清楚，每一噸水用得安心。技術上的“漏洞”老百姓沒有能力去核實檢驗，唯有期待政府相關部門在制度上要“堵漏洞”。 水表上的數字，量度的不僅是用水量，更是公共服務的溫度和政府公信力的刻度。自來水不能成為某些企業的“自留地”，水費更不能是一筆“糊涂賬”。 讓每一滴水都明明白白，讓每一分錢都清清楚楚——這不僅是對消費者權益的基本尊重，更是公共服務回歸公益屬性的應有之義。
70噸的水費不能是筆“糊涂賬”用戶要求涌源供水向消費者解疑釋惑。沒有住居的房子突然多出來的水是怎么來的？這每一噸水費都經得起追問，每一個百姓都不能為“幽靈水費”買單。這不僅是監管部門的職責，更是社會公平的底線。一滴水，連著千家萬戶的煙火氣。帳單上的數字，不該是壟斷企業的“隱蔽利潤”，而應是公共服務的良心與信任。 每一次計量與收費都經得起規則和群眾的審視，才能確保公用事業始終姓“公”，讓老百姓的每一分錢都花得明明白白。
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