“此處有隱患

來源：市場資訊

（來源：仝若楠 三湘都市報）

7月20日，盛夏正午，熱浪蒸騰，柏油路面白光晃眼。

騎手胡強的手機接單提示音不斷，他已在常德送了七年外賣，皮膚被曬得黝黑。派送路線中，每一條小路、每一處樓棟死角都刻在胡強的車輪軌跡里。行至路口時，掃一眼路沿、井蓋和地面也成為了習慣。

2025年4月，湖南常德鼎城區委社會工作部啟動流動網格員、城市哨兵招募。身為站點黨員、騎手組長的胡強，成為該區首批17名“移動信息員”之一。至此，除了外賣騎手，他又多了一個新身份。

“上報隱患，舉手之勞”

7月20日午后，胡強上線接單外出取餐。車騎出沒多遠，他注意到路口的井蓋有所下沉。剎車，掏出手機拍照，繼續向前。一會兒，送餐途經小區大門，路面凹陷破損的坑洼又被他發現。兩處問題他一一拍攝留存，并附準確定位，一同發送至鼎城區社會工作群內。

從拍攝到上報，整套流程用時不到一分鐘。

胡強正在拍照和上傳損壞路面。謝佳燊 攝

日復一日的奔走，他練就了一雙明察秋毫的眼睛：暴雨過后倒伏的行道樹、被狂風吹歪的戶外廣告牌、路面塌陷缺失的井蓋、老舊小區樓道私拉亂接的電線、堵塞的消防通道……都是他日常留意的重點。

騎手胡強。謝佳燊 攝

去年秋天的一場意外讓他記憶猶新。一車輛撞斷道路消防水管，噴涌的清水漫了半幅路面，來往行人車輛紛紛避讓。所有人都圍在事故現場，無人留意持續漏水的管線。途經此處送餐的胡強見狀，停下車拍下現場畫面上報工作群。消息發出沒多久，自來水公司的搶修人員便抵達現場，及時止漏，消除了路面濕滑帶來的后續風險。

“親眼目睹了上報的信息快速化解了安全隱患，心里踏實不少。”胡強靦腆一笑。

沒有薪酬、沒有任務指標，這份網格員工作全憑自愿。

“我不會刻意去尋找隱患，單子急就先送餐，訂單空檔、路況寬松時，看見問題就隨手拍，耽誤不了多久。若是遇上井蓋破損、水管爆裂這類重大險情，送完手上這幾單再折返一趟，也不耽誤掙錢。”胡強說。

發現近90處隱患，24小時得反饋

隨時留意、主動上報的習慣，并非憑空養成。

2025年4月，常德鼎城區啟動“騎手友好社區”建設，胡強和另外16名外賣、快遞從業者一起領到了聘書，成為城市移動信息員。他們穿行全城，發現問題隨手上報，織起一張無處不在的民情感知網，讓藏在角落的城市難題無處遁形。

“因為平日里奔波在城市街巷最深處，我們有全域巡查的獨特優勢。”在胡強心中，成為流動網格員，是一份認同，跑單不僅可以養家，還能為城市建設盡微薄之力，“談不上多么偉大，能憑借自身微小的力量回饋社會、獲得大眾認可與尊重，足夠了”。

成為“流動哨兵”至今，胡強已累計上報各類城市隱患近90件，“絕大多數問題能在24小時內得到反饋，跨部門協調的難題，工作人員也會同步告知進展，完工后及時回復。”他坦言，相關部門的快速響應，讓他有了堅守的動力。

奔走的胡強們，守護城市的“游騎兵”

胡強并非個例。

目前，湖南各地紛紛復制推廣新業態群體參與共治的創新模式：奔波全城的外賣騎手，化身城市流動監督員，同時成為盯緊外賣后廚的“移動探頭”。線上餐飲商戶監管存在覆蓋面有限、后廚亂象隱蔽等難題，湖南多地順勢推出騎手監督新模式，打通城市治理與餐飲安全監管的“最后一米”。

此前，益陽已出臺外賣騎手“隨手拍”專項獎勵制度。騎手在配送途中若發現商戶存在食品安全隱患及違規經營問題線索，可通過拍照、文字記錄等方式上報線索。該市市場監管部門一經查實便向提供線索的騎手發放現金獎勵，同時嚴格落實舉報人信息保密制度。6月10日，益陽外賣騎手“隨手拍”獎勵制度在桃江縣已迎來首位獲獎者。

今年上半年，張家界市市場監管局落地“騎手吹哨”特色治理機制，將外賣騎手正式聘任為食品安全社會監督員。今年4月，當地選出首批32名騎手組建監督隊伍，“隨手拍、即時報”。依托該機制，張家界初步搭建起政府監管、平臺自律、騎手監督、群眾反饋四位一體的立體化共治體系。

省會城市長沙已選聘90名外賣騎手專職擔任食品安全監督員。騎手在日常取餐過程中重點排查證照缺失、后廚環境臟亂、無實體經營門店等高頻違規問題，截至目前，全市騎手已累計收集各類餐飲安全問題線索842條。

這群奔走的人，傳送萬家煙火，也守護城市平安。

七年送餐路的城市感受，一年城市哨兵的細致守望，胡強從一名新就業群體的城市“服務者”，已變身為基層“治理合伙人”。

一位位奔走在路上的騎手，一雙雙望向街巷的眼睛，匯聚成守護城市的流動微光，溫暖街巷的每一寸煙火。

全媒體記者 仝若楠 圖/視頻 謝佳燊

編輯丨胡元媛 實習生 陳璨