偏航的救護車：深圳廣生醫院違反調度將患者送自家醫院，并篡改病歷被罰

因認為醫院在接診環節、臨床救治等過程存在諸多問題，患者家屬吳女士已經維權了兩年。

2024年3月，因母親扭傷導致骨折，吳女士多次撥打120，明確要求前往附近的公立醫院就醫，深圳市急救中心也發出指令前往附近公立醫院，然而最后吳女士的母親被民營醫院深圳廣生醫院的救護車“偏航”送往自家醫院。

術后，母親出現了精神異常、大小便失禁、無法站立等癥狀，吳女士認為，此事與深圳廣生醫院的診療行為有關系。此外，吳女士還發現，醫院存在篡改病歷等違規行為。

針對吳女士的投訴舉報，此前，深圳市衛健委曾多次作出答復，稱已對深圳廣生醫院及相關醫護人員作出行政處罰：深圳廣生醫院未按照調度指令將患者送往指定醫療機構，罰款5萬元；醫師劉某未按規定修改《出院小結》，對其警告；醫師李某某違反相關規定書寫患者麻醉記錄，對其警告；醫師宋某某在未經患者家屬同意的情況下，修改《手術知情同意書》，屬于篡改病歷的情形，罰款3萬元，并責令停止執業活動一個月。

吳女士稱，因病歷材料被篡改，而這又是做醫療鑒定的重要材料，病歷還原的問題導致相關醫療鑒定一直沒有做，維權陷入停滯。針對此事，今年7月，澎湃新聞多次聯系深圳廣生醫院，未獲得正面回應。

要求前往公立醫院就醫，卻被拉到私立醫院

吳女士居住在深圳寶安區福海街道，2024年3月17日上午，她的母親（當時78歲）因扭傷導致骨折，需要就醫治療。之后，吳女士多次撥打了120。

吳女士稱，當時，她在120電話多次強調，希望將母親送往沙井人民醫院或福永人民醫院，這兩家醫院距離其住處都只有四五公里左右。而120的接線員回復說，他們就近派深圳廣生醫院的救護車，具體送到哪個醫院，由到場醫生決定。

后面，救護車將吳女士的母親送到了深圳廣生醫院。公開資料顯示，深圳廣生醫院位于寶安區福海街道，于2006年投入運營，是集預防、醫療、康復為一體的一級綜合醫院。該醫院距離吳女士的住處四公里左右。按照《醫院分級管理辦法》，一級醫院是直接向一定人口的社區提供預防，醫療、保健、康復服務的基層醫院、衛生院。

吳女士就這一問題進行投訴，2024年4月，深圳廣生醫院曾回復稱，在現場及拉回患者途中，120隨車醫生、護士均未聽到病人家屬提出到哪家醫院就診要求?；颊呒韧m有基礎病，但基礎病穩定且本次摔傷導致的骨折，該院可以治療，若不能治療會轉到上級醫院進行治療。

值得注意的是，《深圳市急救中心120電話受理記錄單》顯示，當時安排120救護車將吳女士的母親送往福永人民醫院。而吳女士和120接線員的通話錄音顯示，對于派哪家醫院的問題，接線員表示就近就急派深圳廣生醫院的車；對于指定醫院的問題，接線員表示根據病人的病情決定，吳女士有需求可以提，具體送不送往，由到場醫生決定。

2024年12月，深圳市衛健委對深圳廣生醫院未按照調度指令將患者送往指定醫療機構案作出罰款5萬元的行政處罰。

因篡改病歷等，醫院及醫護人員被處罰

被送往醫院當日，深圳廣生醫院作出《診斷說明書》顯示，吳女士母親的病情為：左股骨粗隆間粉碎性骨折、阿爾茲海默病、甲狀腺功能減退。同日，吳女士的母親在深圳廣生醫院接受了左側股骨轉子間骨折手術。

吳女士母親的診斷書。本文圖片 受訪者供圖

吳女士稱，術后，她的母親出現了精神異常、大小便失禁、無法站立等癥狀。家屬認為，此事與深圳廣生醫院的診療行為有關系，于是開始了維權。

2024年6月，吳女士和姐姐曾和深圳廣生醫院就醫藥費自費部分達成協議，約定醫院減免部分費用，家屬不再就費用問題投訴。吳女士表示，母親的治療費用共花了約2.2萬元，后面醫院減免了5000元。

2024年，深圳廣生醫院針對吳女士投訴作出的答復。

后來，吳女士發現，母親的手術知情同意書和出院小結與她最初簽字確認的版本不一致。于是，她向深圳市衛健委投訴此事。

吳女士稱，2024年11月，她從深圳廣生醫院獲取了一份手術同意書，里面提到她的母親“有重度骨質疏松、認知和精神方面障礙，術后無法配合治療，可能影響骨折愈合”。這與真實的情況不符，術前她的母親身體狀況良好，沒有任何認知和精神方面障礙，也能正常溝通和配合治療。

針對此事，2025年5月，深圳市衛健委在《處理意見書》中稱正在調查。

2025年12月，深圳市衛健委再次答復稱，劉某未按規定修改《出院小結》，已作出了警告的行政處罰。至于吳女士反映醫院超劑量使用藥品問題，《麻醉記錄單》未準確記錄使用丙泊酚及使用劑量，深圳衛健委已立案處理。

2026年2月，深圳市衛健委在《行政處理書》中稱，吳女士一方反映深圳廣生醫院偽造夸大患者病情，病歷文書記載患者“老年癡呆病史”與實際不符等相關事項。經核查患者的住院病歷并結合相關人員詢問調查情況，未發現該院違反《深圳經濟特區醫療條例》第八十三條第四款規定的情形。

2025年5月，深圳市衛健委作出的回復。

深圳市衛健委表示，經查，醫師李某某未按《廣東省病歷書寫與管理規范》有關“麻醉記錄”書寫規定書寫患者2024年3月17日的麻醉記錄，已對其作出警告的行政處罰；醫師宋某某作為上級醫師指導下級醫師，在未經患者家屬同意的情況下，修改2024年3月17日術前患者家屬簽字確認過的《手術知情同意書》，屬于篡改病歷的情形，對其作出罰款3萬元，并責令停止執業活動一個月的行政處罰。

深圳市衛健委還表示，關于吳女士一方反映深圳廣生醫院超劑量使用丙泊酚麻醉、術后違規聯用氯硝西泮等禁忌藥物、手術操作失誤致患者醫療損害的相關診療事項，因涉及醫學專業技術問題，如需要明確醫療機構診療過程中是否構成醫療損害，醫患雙方可共同商定鑒定機構通過醫療損害鑒定予以明確。

深圳廣生醫院存在篡改病歷等行為，已對醫院及相關醫護人員進行處罰。

家屬稱因病歷還原的問題，醫療鑒定難推進

2026年6月，深圳市衛健委在一份《行政處理書》中表示，經查，深圳廣生醫師宋某某作為上級醫師指導下級醫師，在未經患者家屬同意的情況下，修改2024年3月17日術前患者家屬簽字確認過的《手術知情同意書》，將“[術中或術后可能出現的并發癥、手術風險]其他:”篡改為“[術中或術后可能出現的并發癥、手術風險]其他:患者因有重度骨質疏松、認知和精神方面障礙，術后無法配合治療，可能影響骨折愈合”。至于《出院小結》修改內容的相關事項，經查，醫師劉某依患方要求更改并結合其提供的外院病歷材料將《出院小結》中的入院診斷、出院診斷、入院時的主要癥狀及體征、出院時情況等部分內容進行修改。針對以上違法行為，深圳市衛健委已依法進行處理。

吳女士表示，家屬打算起訴深圳廣生醫院及深圳市急救中心，要求對方承擔醫療費、護理費等各項損失。但由于沒有相關醫療鑒定，民事起訴也難以推進。

在處理醫療糾紛及劃分責任中，醫療事故技術鑒定的結論是最關鍵的證據材料。吳女士表示，母親被送往醫院后，醫院在接診環節、臨床救治等暴露出了多項診療問題，造成了醫療損害。事后，家屬核查病歷資料，發現出院小結等材料存在修改痕跡。深圳市衛健委介入調查后，確認出院小結存在修改，但未出示出院小結修改前、修改后的原文對照材料，這導致無法進一步判定該修改行為是否篡改關鍵病情信息、是否影響診療定性等。家屬對深圳廣生醫院喪失了信任，希望深圳市衛健委查清真實的病歷材料。

值得注意的是，2026年5月，深圳市衛健委曾答復稱，關于病歷還原的問題，吳女士一方可向深圳廣生醫院溝通。

針對該事件，今年7月，澎湃新聞多次聯系深圳廣生醫院，未獲得正面回應。澎湃新聞致電負責組織醫療事故技術鑒定的深圳市醫學會，對方婉拒了采訪。吳女士稱，近期，她和深圳市醫學會再次進行了溝通，希望盡快做醫療鑒定。