巨頭競逐“國民級AI應用”

國內科技巨頭激戰國民級AI應用，字節豆包、騰訊微信Agent、阿里千問與螞蟻阿福各顯神通。但大DAU不等于國民級，用戶心智與生態影響力才是護城河。本文剖析巨頭布局，揭示AI應用破局關鍵。

———— / BEGIN / ————

率先做出“國民級AI應用”，正成為國內科技巨頭們的競逐焦點。

字節想做“大豆包”。

豆包App以chatbot起家。通過接入抖音短視頻/電商、飛書、汽水音樂、豆包愛學等板塊，它聚攏了字節麾下最能打、用戶最多的幾員大將，功能邊界大大擴寬。

騰訊要做“微信Agent”。

早在去年11月，騰訊就預告了微信將推出AI智能體。近期，微信Agent開始加速，外界普遍猜測將于下半年全面鋪開。

阿里和螞蟻端出的是“國民應用全家桶”。

原生AI App千問，是阿里面向C端AI使用場景的基本載體。同時，旗下的老牌應用，包括淘寶、釘釘、夸克等，也在全方位AI化。

螞蟻集團同樣步子邁得很大。6月，AI版支付寶推出“阿寶”，以簡潔明了的對話式Agent作為統一交互入口，穿透龐大的功能和服務矩陣，重構用戶體驗和使用習慣。最近被市場看作有國民應用潛質的螞蟻阿福，則是螞蟻著力培養的一支奇兵。

紙面上看，巨頭們在這場“國民級AI應用”的競逐中，都取得了不小成績。

但面臨的問題是：大DAU應用，并不等于“國民級應用”。

在“國民級AI應用”競賽的上半場，巨頭們已經播下種子。接下來，競爭重心將轉向用戶心智和生態影響力，而這才是真正拉開差距、建立壁壘的階段。

01

真正的國民級應用，不僅要有足夠大的用戶基數，還要具備如下特征：

一方面，它需要嵌入用戶心智，成為某一類用戶需求的“默認選項”。

移動互聯網時代的“國民級應用”，均具有這類特征：聊天就去微信，購物就去淘寶，理財去支付寶，刷短視頻就去抖音，等等。

這種扎根于用戶決策底層邏輯的偏好，讓這些應用擁有旁人望塵莫及、難以撼動的壁壘。相比起起伏伏的用戶量，用戶心智穩固得多，也重要得多。

另一方面，它需要形成生態影響力，能夠吸引、聚攏上下游服務。

微信和支付寶都構筑了包羅萬象的小程序生態，數百萬商家和機構的加入，讓平臺無需親力親為，就能無限延展服務能力。

在小程序生態的驅動下，分散在細分、長尾場景的用戶，逐漸被吸納到平臺，并形成首先打開小程序，而非第三方App的習慣。這就讓國民級應用具備了持久的自然生長能力。

國民級應用的三大核心指標里，用戶量最顯眼，也最容易取得成效——只需要加大投流力度，再加上內部導流，就能立竿見影地拉升曲線。

反而是用戶心智和生態影響力，需要久久為功，非常考驗巨頭的耐心和綜合戰力。

用戶心智是國民級應用的“底色”，決定著用戶的直覺選擇。與移動互聯網時代相比，AI時代的用戶心智更難培養，更不容易形成“默認選項”。

這是因為，AI應用的工具屬性非常明顯，用戶往往是“哪家好用就用哪家”，且沒有跨App的遷移成本。同時，社交屬性的缺位，也讓AI應用無法利用社交關系“鎖”住用戶。

去年的chatbot大戰，大公司麾下的AI App在應用商店下載榜上交替領先。但時至今日，沒有任何一個AI App能說“自己就等于chatbot”；當用戶量較小的AI App推出新模型、新功能時，仍然能夠吸引大量用戶使用。

可以說，AI應用構筑生態影響力，也比上一代應用困難得多。

02

不過，也有AI應用摸索出了一些門道。

經驗之一是，先找到一個“國民級場景”，依靠專業性，集中資源重點突破。

專攻AI健康的螞蟻阿福，是一個值得觀察的樣本。

市面上，健康應用并不少見，其中不少還有大廠背書。但整體來看，這些應用的體量都不算大；即便套上了AI問診之類的概念，也沒能引起更廣泛的關注。

阿福則選擇了另一條路：瞄準體檢、體重管理等一個個全民剛需，力圖攻克最核心、最常見的場景。

根據公開數據，國內肥胖人群約有3億，人們普遍關注如何減肥、管理體重，并愿意為之付出時間、精力和金錢。

針對這一需求，阿福6月初啟動了“科學減重1億斤”活動，用戶不僅能看到自己的“貢獻值”，還能看到全國用戶的減重總量，持續打卡還能獲得紅包。

阿福還上線了“一分錢領體脂秤”活動。用戶以幾十塊錢購買體脂秤后，與阿福綁定后即可收到返現，實際只花費一分錢，參與全民減重的成本幾乎為零。不到一周，體脂秤的領取量超100萬臺。

另一方面，阿福還引入了一系列合作伙伴，與合作伙伴深度融合。

7月初，螞蟻集團入股薄荷健康，持股超28%，成為后者最大外部股東。這家公司成立于2008年，主要提供飲食記錄、體重管理和科學減重方案等服務，已累計服務2億用戶。

通過雙方的深度合作，阿福用戶可以拍一張食物照片，讓AI預估熱量、評估健康與否，得到更加科學和精準的體重管理方案；薄荷健康則能通過阿福這一AI健康平臺，把自身能力輸出到更廣闊的C端人群。

這意味著，AI應用對于第三方的價值，不再只是流量澆灌。在C端主攻高頻場景、提供個性化方案，在B端以深度合作吸引更多的合作伙伴，讓阿福逐漸建立了知名度，且幾乎看不到旗鼓相當的對手。

另一條經驗，是借助以往的生態優勢。

螞蟻集團的另一款AI化國民級應用支付寶，就走在了這樣一條路上。6月發布的全新AI版支付寶（簡稱“阿寶”，）目前已完成生態內10萬余項服務、500多個行業類目的智能化適配，從生活服務到資金管理的8000多個場景全面智能化，用戶通過阿寶可以辦理為數眾多的服務。

此前不久的7月7日，支付寶還趁熱打鐵，正式上線 AI 開放平臺，面向商家、機構、服務商、智能終端、大模型平臺等生態伙伴開放AI接入能力，大步向智能商業基礎設施繼續邁進。

當然，這也是“微信Agent”在前進的方向。

03

巨頭在AI時代塑造國民應用，其打法多少仍帶有移動互聯網時代的慣性。

字節的“大豆包”，騰訊的“微信Agent”，區別是一個是“AI的工具化”，一個是“工具的AI化”，但本質上都是超級App在AI時代的升級。

巨頭充分發揮了自己的優勢，他們仍然希望造就一個超級入口，統攬一切AI需求。

眼下，豆包的用戶規模暫時領先競爭對手；微信Agent尚未正式上線，就成為萬千關注的焦點；阿里拿出是“國民AI應用全家桶”，則是與其全棧布局、集團作戰的理念一脈相承。

在統一的時代命題下，打造形態各異、方向一致的業務板塊，并在集團和資本層面上將其串聯融合、發揮協同效應，一直是阿里的前行路徑。

它在移動互聯網時代的母題是“消費”，構筑了淘系電商，并橫向衍生出支付、酒旅、本地生活、出行、文娛等諸多板塊。到了AI時代，重心轉向縱向布局，目標是成為國內僅有的全棧式AI公司。

此前，外界對于阿里AI的關注焦點，主要集中在基礎設施和模型側，比如自研芯片、云端算力、開源大模型、MaaS平臺等。如今，隨著千問、阿福、阿寶等AI App表現出色，阿里的國民級AI應用矩陣逐漸成型——這是其他巨頭暫時還沒做到的。

不過，巨頭的AI進展，尚未完全反映到企業價值上。

受多種因素影響，近年來資本市場對于中概互聯的這批科技公司非常嚴苛。但阿福這些新的AI應用的成功，證明了這些大公司依然具備AI創新力，完全有機會定義下一代國民應用的樣貌和成長路徑。他們不僅不會被AI時代甩下車，反而更有機會率先拿到船票。

這其實也是移動互聯網時代的劇情重演：當手機上網的大幕拉開時，新銳公司百舸爭流，誕生于PC互聯網時代的大公司行動稍慢，就會被廣泛質疑。但幾年后，整個行業硝煙散盡、步入成熟發展期，整個行業的主導者或許依然是那些熟悉的名字。

本文來自公眾號：字母榜 作者：彥飛 編輯：王靖