全國“兩優一先”風采錄|“商圈管家”張潤文：甘做商戶的貼心“店小二”

　　新華社濟南7月17日電 題：“商圈管家”張潤文：甘做商戶的貼心“店小二”

　　新華社記者張昕怡

　　盛夏清晨，晨霧還未散去，山東濟南寬厚里商業街區的店鋪已經忙碌起來。伴著商戶開門的節奏，寬厚里所在大明湖街道舜井社區的黨委書記張潤文的身影也出現在街頭巷尾。

　　趙樹堂中醫館是最早開門的商戶之一。“進來坐坐啊，張總。”總經理黃璇熱情招呼張潤文。她叫張潤文“張總”，因為張潤文管理著社區大小事，總在忙，總在奔走，總在解決問題。“最近怎么樣，有什么需要我幫忙的嗎？”張潤文問道，這是她見到商戶時不變的開場白。

　　趙樹堂中醫館在濟南有多家門店，位于舜井社區的這家人氣最旺。“門店籌備階段，我們想裝一部電梯，審批手續復雜，人手又不夠，是張總主動打電話關心，跑前跑后幫著協調，最后電梯順利裝好，門店如期開業。”黃璇說，門店從招商落地到發展壯大，離不開社區的托舉，社區里各類志愿活動，他們積極參與，積聚醫館的人氣。

　　舜井社區是一個業態多元、活力充沛的“商圈型社區”，這里樓宇林立、街巷縱橫、商戶聚集。在這些繁華街巷里，張潤文走過了12年。2014年，她剛來到舜井社區時，社區僅有一個50平方米的辦公點，黨建工作更是“一張白紙”。轄區內小企業和商戶不少，卻沒人知道社區是干啥的，有困難也不知道該找誰。張潤文當時暗下決心，“不能等企業找上門，要主動扎下去”。

　　扎下去，靠的是笨功夫。上任頭三個月，張潤文揣著筆記本，走街串巷，挨家挨戶敲門訪談，了解商戶需求，加強社區黨建力量。1500多家商戶，從街頭走到街尾，她整理了兩大本筆記，上面記滿了商戶訴求和流動黨員線索。起初，商戶們并不買賬。社區黨委委員侯加凱回憶，那時他和妻子從濟南長清區來到寬厚里創業，只想悶頭做生意，從沒想過成為社區工作的一分子。

　　張潤文卻時常出現，關心他們的生意狀況，得知門店經營遇到困難后，她主動幫助聯系房東減免房租。“原來社區真能幫我們解決燃眉之急，潤文姐在我心中像個太陽一樣，總是充滿能量和辦法。”侯加凱說，當張潤文問他：“小侯這么優秀，有沒有考慮過入黨？”他心里一亮：“潤文姐總在服務商戶，我也要加入組織回報社區。”

　　舜井社區新發展的16名黨員，就是這樣一個一個培養出來的。張潤文摸索出“三找三建”工作法，找黨員建支部、找骨干建隊伍、找資源建陣地，構建起“商圈黨委—網格黨支部—樓宇街區黨小組”三級組織架構，讓黨組織在商圈扎了根。如今，社區已經推動成立各類新興領域黨支部10個，搭建起覆蓋整個商圈的黨建陣地。

　　在“商圈型社區”當書記，張潤文關心每一個商戶的獲得感和歸屬感。這一份關心與責任，讓商戶們親切稱呼她為“潤文姐”。然而，她卻說：“我就是商戶的‘店小二’，努力為大家做好服務。”

　　在張潤文的帶領下，舜井社區的黨建工作發揮出了更大效能。“為商戶服務，最重要是搞清楚他們需要什么。”張潤文說。寬厚里餐飲零售商戶密集，傳統門店客流下滑、轉型無頭緒。社區聚焦商戶的轉型需求，搭建起“紅新直播間”，開設公益課，手把手教商戶上平臺、做內容，常態化開展黨建公益服務。“實體店需要流量，但線上經營對我們來說很陌生，潤文姐的幫助是一場‘及時雨’。” 聚義堂飯莊總經理劉瑩瑩說，店鋪第一次參與直播，就多了不少客人到店消費。

　　思路清晰，雷厲風行，張潤文工作起來像個高速運轉的馬達。她的工作態度認真而不乏溫情，總在想辦法讓社區的工作惠及更多群體。繁華地段，往往也是新就業群體聚集之處。為了讓他們有口熱飯，有處歇腳，張潤文騰出空間，辦起了濟南首個“小哥食堂”，推出10元一份的營養套餐，有飯有湯。

　　“以前吃飯就是隨便對付一口，現在能有地方吃口舒心的飯菜，還能充會兒電休息一下，像家一樣。”美團站長白超說，“社區的溫暖讓我們能更有尊嚴地在這座城市工作，也讓我們感受到了溫暖。”這份暖意沒有被浪費，60多名騎手自發組建“幸福騎跡”志愿隊，積極參與社區環境整治、文明勸導、隱患排查等工作。

　　傍晚，商圈里的燈光漸次亮起，張潤文又出現在街頭。商戶探頭打招呼，騎手遠遠喊“張書記”。有人問，這次獲得了全國優秀黨務工作者的榮譽，是什么心情？“很激動，這份成績是一次肯定，屬于全體社區工作者，我還得繼續當好我的‘店小二’。” 張潤文笑著揮揮手說，轉頭又投入到了社區的大小事務中。（完）