【黨建引領新作為】民勤縣水務局：凝心聚力擔使命 “五心”服務潤萬家

【黨建引領新作為】民勤縣水務局：凝心聚力擔使命 “五心”服務潤萬家

近年來，民勤縣水務局將黨建工作深度融入農村人飲供水保障全流程，創新提出并深化“初心、細心、耐心、貼心、放心”的“五心”服務理念，讓黨旗在服務群眾一線高高飄揚，讓汩汩清流承載民生溫度、潤澤百姓心田。

堅守“初心”筑堡壘，使命踐于保供一線。依托基層水管單位成立黨員責任區，將供水管網劃分為18個黨員責任網格，常態化開展“守護水龍頭、黨員在行動”主題黨日活動，組織技術骨干深入村社，對供水管網、水表、泵站進行拉網式排查，累計維修管網及設施故障155處，解決水表安裝不規范、水壓不穩定等問題300余件，全縣規模化供水工程覆蓋率提升至71.48%，自來水入戶率穩定在100%。

秉持“細心”抓管護，安全守在全程全域。將“黨員先鋒崗”設立在水質檢測中心和凈化消毒站點，嚴格執行水質日檢、月檢制度，加密檢測頻次、細化操作規程。結合農村飲水安全維修養護工程，技術骨干主動承擔老舊管網改造重點任務，帶頭攻克設備運行疑難問題。從水源到水龍頭，黨員盯辦每一個環節、每一項數據，全縣農村供水水質達標率持續保持100%，以“細心”守護讓群眾喝上干凈水、放心水。

傾注“耐心”優服務，訴求化在群眾心坎。建立“接訴即辦、限時辦結”制度，設立黨員服務示范窗口和黨員服務熱線，確保群眾訴求“件件有記錄、事事有回音”。針對部分老年群眾對線上繳費操作不熟練、對水費政策不理解等問題，開展“敲門行動”，手把手指導操作，面對面講解政策。累計處理的22件供水服務問題，平均辦結時間縮短至1.5天，回訪滿意度達到100%，黨群之間的連心橋越架越穩。

懷揣“貼心”辦實事，溫暖送進千家萬戶。針對農村留守老人、殘疾人等特殊群體，黨支部建立“一對一”幫扶臺賬，黨員定期上門檢查家中水管、水龍頭，提供代繳水費服務，累計開展上門服務420余次，解決群眾涉水實際困難85件，把關懷送到群眾心坎上。

兌現“放心”踐承諾，滿意寫進民生答卷。構建“源頭到龍頭”的全鏈條閉環管理體系，從水源地巡查保護到水廠處理消毒，從管網壓力調控到入戶水量保障，形成“網格化管理+快速響應+貼心服務”常態化工作機制，全縣農村供水水壓穩定性、水質安全性、服務便捷性實現了質的飛躍。

民勤縣水務局將從“初心”出發，以“細心”守護，用“耐心”傾聽，懷“貼心”服務，作“放心”承諾，讓每一滴水都承載初心，讓每一股清流都通向民心。（本稿件圖片由民勤縣水務局提供） （記者：胡蓉 通訊員：王奮武）

編輯：李玉紅 審校：周旦 責任編輯：閆銘