國(guó)網(wǎng)濟(jì)寧供電公司深化“零報(bào)表”推廣應(yīng)用為基層減負(fù)增效

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 郭紀(jì)軒 通訊員 王紅梅 劉偉

近日，國(guó)網(wǎng)濟(jì)寧供電公司聚焦基層報(bào)表填報(bào)痛點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)稽查“零報(bào)表”專(zhuān)項(xiàng)工作，成功實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)稽查班22項(xiàng)核心業(yè)務(wù)需求全量數(shù)字化交付，并啟動(dòng)市縣一體推廣應(yīng)用，讓“數(shù)據(jù)多跑路、員工少填表”成為基層減負(fù)的真實(shí)寫(xiě)照。

深入調(diào)研精準(zhǔn)施策，錨定基層痛點(diǎn)需求。長(zhǎng)期以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)稽查工作面臨跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)獲取難、人工篩查效率低、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別滯后等困境，基層員工大量精力消耗在數(shù)據(jù)復(fù)制、逐條比對(duì)等重復(fù)性工作上。為切實(shí)摸清基層實(shí)際需求，國(guó)網(wǎng)濟(jì)寧供電公司數(shù)字化部深入營(yíng)銷(xiāo)稽查班開(kāi)展場(chǎng)景化調(diào)研，梳理日常稽查工作全流程，還原報(bào)表生成全過(guò)程，精準(zhǔn)識(shí)別數(shù)據(jù)來(lái)源、處理步驟、呈現(xiàn)形式等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)深入調(diào)研，最終鎖定“突出問(wèn)題、民生保供、電力營(yíng)商環(huán)境、量?jī)r(jià)費(fèi)損、新興業(yè)務(wù)”五大核心領(lǐng)域22項(xiàng)高頻稽查需求，為后續(xù)數(shù)字化改造奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

技術(shù)攻關(guān)打通壁壘，構(gòu)建智能監(jiān)測(cè)體系。依托數(shù)據(jù)中臺(tái)及數(shù)據(jù)空間平臺(tái)資源，打通營(yíng)銷(xiāo)2.0系統(tǒng)、新一代采集系統(tǒng)等多源數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建自動(dòng)化篩查模型，實(shí)現(xiàn)了異常數(shù)據(jù)的自動(dòng)識(shí)別。以往需要人工逐條翻閱海量數(shù)據(jù)才能發(fā)現(xiàn)的異常問(wèn)題，如今系統(tǒng)可自動(dòng)比對(duì)、自動(dòng)篩查，稽查人員從繁瑣的手工制表和數(shù)據(jù)篩選中解放出來(lái)，工作重心轉(zhuǎn)向異常現(xiàn)場(chǎng)核查、風(fēng)險(xiǎn)源頭治理和客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)提升，稽查工作質(zhì)效實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

市縣一體協(xié)同推進(jìn)，放大示范帶動(dòng)效應(yīng)。在營(yíng)銷(xiāo)稽查班試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，國(guó)網(wǎng)濟(jì)寧供電公司數(shù)字化部聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)部啟動(dòng)市縣一體推廣應(yīng)用，將“零報(bào)表”應(yīng)用覆蓋至各縣公司營(yíng)銷(xiāo)稽查班組及供電所。各單位通過(guò)統(tǒng)一權(quán)限管理平臺(tái)登錄報(bào)表中心，即可直接使用22項(xiàng)已交付的稽查報(bào)表，開(kāi)展自助式數(shù)據(jù)查詢(xún)與異常監(jiān)測(cè)。為確保應(yīng)用實(shí)效，公司建立了問(wèn)題“收集-優(yōu)化-反饋”閉環(huán)機(jī)制，安排專(zhuān)人跟進(jìn)用戶(hù)反饋，動(dòng)態(tài)優(yōu)化應(yīng)用功能，持續(xù)推進(jìn)“零報(bào)表”專(zhuān)項(xiàng)工作落地落實(shí)。

“零報(bào)表”模式的深入推廣，標(biāo)志著營(yíng)銷(xiāo)稽查數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁上新臺(tái)階。下一步，國(guó)網(wǎng)濟(jì)寧供電公司將持續(xù)拓展應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)“零報(bào)表”經(jīng)驗(yàn)在更多業(yè)務(wù)領(lǐng)域復(fù)制推廣，讓數(shù)字化紅利惠及更多一線(xiàn)員工，切實(shí)為公司高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。