小留言撬動大民生！淮南市大通區做實基層治理暖心答卷

細微之處見治理，民生實事暖民心。近年來，淮南市大通區委政法委持續迭代升級基層社會治理模式，暢通多元化民意訴求渠道，主動靠前回應群眾關切、精準高效破解民生難題。通過推動治理理念和服務方式提檔升級，實現基層治理由“被動處置”向“主動作為”轉變，真正把群眾每一條線上訴求、每一份民生期盼，轉化為可感可及、落地見效的治理成效。

近日，有群眾在平安大通發布公眾號留言反映，上窯鎮上窯社區一巷道排水設施管網淤堵，導致污水頻繁外溢，大雨后路面坑洼泥濘，居民出行極為不便。群眾的點滴訴求，就是基層治理的發力重點。該條留言線索一經收集，立即受到大通區委政法委高度重視，堅持以民意為導向，第一時間研判問題、精準交辦，由上窯鎮綜治中心牽頭專項處置，切實做到民有所呼、我有所應、訴有所辦。

快速響應下沉一線，精準摸排摸清問題底數

接到區委政法委交辦的訴求任務后，上窯鎮綜治中心迅速扛起主體責任，摒棄“坐等信訪、被動辦事”的老舊工作模式，第一時間向鎮主要領導進行匯報，組建專項工作小組下沉問題現場，開展全方位、地毯式實地排查。工作人員逐一丈量核查管網破損點位、污水溢流范圍、路面破損區域，深入梳理基礎設施老化、日常管護缺位、排水系統不暢等核心癥結，逐項分類登記、建立問題臺賬、細化問題清單。結合巷道實際工況、居民生活需求與現場施工條件，因地制宜制定科學化、精細化修繕整治方案，明確施工標準、整改舉措、責任分工和辦結時限，以嚴實作風把為民辦實事的責任擔當落到處置全過程。

靶向施治閉環整治，標本兼治破解民生頑疾

為徹底根除道路排水和出行難題，從根源上化解民生短板，上窯鎮堅持標本兼治、系統施治，多措并舉推進專項整治工作落地見效。前期，積極動員沿線居民配合整治工作，全面清理巷道亂堆亂放雜物，規整人居環境，為施工整治掃清障礙。施工階段，聚焦排水堵點、路面痛點，統籌調配專業施工力量，對地下淤堵管網進行徹底清淤，全面檢修、更換老舊破損管道，徹底打通排水“脈絡”、根治污水外溢源頭；同步對坑洼泥濘路面進行平整夯實、硬化修補，補齊道路基礎設施短板，全方位提升道路通行條件。

整治全程實行常態化督導監管，鎮相關業務部門全程跟進、全程把關，緊盯工程質量、施工進度、安全規范，動態協調解決施工過程中的難點堵點問題，常態化核查整治成效，確保各項整改舉措不打折扣、整治成果長效穩固，切實推動問題整改從“治標”向“治本”轉變，真正把民生工程建成民心工程。

實干惠民久久為功，深耕細作擦亮基層治理底色

經過系統化整治，上窯社區問題路段排水管網通暢有序，污水漫溢問題徹底清零，破損泥濘路面煥然一新，周邊人居環境、群眾通行條件得到質的提升，困擾居民多年的出行難題得到圓滿解決，實實在在的整治成效獲得轄區群眾廣泛點贊。一條平凡的網絡留言，見證了基層治理的速度、精度與溫度，更是大通區依托民意平臺、閉環化解民生訴求的生動縮影。

民生無小事，枝葉總關情。下一步，大通區委政法委將持續深耕基層社會治理現代化建設，始終以群眾滿意度作為檢驗治理成效的根本標準，不斷健全常態化民意處置工作機制。堅持以小切口解決大民生，推動基層治理重心下移、服務前置。持續深化作風建設，把為民解憂、為民服務貫穿基層治理全過程，用心用情用力解決好群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，不斷夯實基層治理根基、增進民生福祉，以高質量平安建設、高效能基層治理護航轄區群眾安居樂業、社會和諧穩定。(張琪)