“沒(méi)想到這么快就解決了!”7月13日一早,一個(gè)來(lái)自襄城社保辦事處的電話,讓朱鳳玲懸了半個(gè)月的心終于落了地。電話那頭,工作人員告訴她一個(gè)好消息:2025年7月至2026年6月之間錯(cuò)過(guò)的靈活就業(yè)人員社保繳費(fèi),現(xiàn)在可以補(bǔ)繳,期限延至年底。
時(shí)間拉回7月初。朱鳳玲因個(gè)人疏忽,錯(cuò)過(guò)了2025社保繳費(fèi)年度靈活就業(yè)人員社保費(fèi)的繳納時(shí)限。系統(tǒng)關(guān)閉,窗口期已過(guò),按照以往規(guī)定,這筆錢再也交不進(jìn)去了。
“我當(dāng)時(shí)急得不行,這直接關(guān)系到我明年能不能按時(shí)退休。”朱鳳玲抱著最后一絲希望,走進(jìn)了襄城社保辦事處的服務(wù)大廳。
接待她的是辦事處的一名黨員骨干。對(duì)方?jīng)]有用一句冷冰冰的“按規(guī)定辦不了”打發(fā)她,而是在耐心解釋政策、安撫情緒的同時(shí),把她這件“辦不成的事”詳細(xì)記錄了下來(lái)。
一個(gè)人的“辦不成”,變成了一群人的“抓緊辦”
朱鳳玲不知道的是,她離開(kāi)后,這件事并沒(méi)有畫上句號(hào)。
當(dāng)天,襄城社保辦事處黨總支就開(kāi)了一個(gè)碰頭會(huì)。大家研判后一致認(rèn)為:朱鳳玲的遭遇絕非個(gè)例。隨著靈活就業(yè)人員規(guī)模擴(kuò)大,因各種原因錯(cuò)過(guò)繳費(fèi)期的情況時(shí)有發(fā)生。不能等更多人跑上門來(lái)求助,得主動(dòng)想辦法。
他們把這一訴求作為基層“哨聲”,迅速向上級(jí)作了報(bào)告。
轉(zhuǎn)機(jī)很快到來(lái)。幾天后,省人社廳與省稅務(wù)局聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于靈活就業(yè)人員可延長(zhǎng)社保費(fèi)繳納時(shí)限的工作提示。政策口子開(kāi)了。
收到文件那一刻,襄城社保辦事處啟動(dòng)的不是簡(jiǎn)單的“等群眾來(lái)問(wèn)”,而是“即接即辦”應(yīng)急響應(yīng)。認(rèn)領(lǐng)通知任務(wù)的黨員骨干第一時(shí)間撥通了朱鳳玲的電話,這才有了開(kāi)頭那一幕。
但事情到這兒,依然沒(méi)完。
一通求助電話,帶出90個(gè)回訪
“既然政策放寬了,那之前還有多少像朱鳳玲一樣干著急的人?”帶著這個(gè)問(wèn)題,辦事處業(yè)務(wù)科的黨員干部們多留了一個(gè)心眼。
他們主動(dòng)翻出7月份以來(lái)的來(lái)電咨詢記錄,一條一條過(guò),從中排查出90名曾咨詢過(guò)類似問(wèn)題的群眾。隨即,他們逐一對(duì)照條件,把符合補(bǔ)繳資格的人全篩了出來(lái),然后挨個(gè)打電話告知。
這一舉動(dòng),讓一項(xiàng)惠民政策從“文件上的白紙黑字”,變成了“電話那頭實(shí)實(shí)在在的好消息”。從解決一個(gè)人的難題,到主動(dòng)回應(yīng)一類人的需求,襄城社保把“接訴即辦”延伸成了“未訴先辦”。
政策干貨來(lái)了:補(bǔ)繳期限延長(zhǎng)至每年年底
記者了解到,這一變化的背后,是我省從基層訴求中汲取經(jīng)驗(yàn),對(duì)靈活就業(yè)人員社保繳費(fèi)政策作出的實(shí)質(zhì)性優(yōu)化——錯(cuò)過(guò)2025社保繳費(fèi)年度的靈活就業(yè)人員,可延長(zhǎng)至2026年12月31日前完成繳費(fèi)。
這意味著,過(guò)去那種“一錯(cuò)過(guò)就再也補(bǔ)不了”的死結(jié)被打開(kāi)了。對(duì)廣大靈活就業(yè)人員來(lái)說(shuō),繳費(fèi)有了更長(zhǎng)的緩沖期,因突發(fā)情況或疏忽導(dǎo)致社保斷檔、影響退休的風(fēng)險(xiǎn)大大降低。
從焦心無(wú)助地走進(jìn)門,到意外接到報(bào)喜電話;從解釋好一個(gè)人的疑問(wèn),到排查清一類人的需求——襄城社保辦事處的這一連串動(dòng)作,讓一項(xiàng)制度優(yōu)化落地的瞬間,充滿了具體的人情味。
正如辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人所說(shuō):“群眾的操心事,就是我們的心頭事。政策從出臺(tái)到變成老百姓手里的實(shí)惠,中間這段路,得靠我們主動(dòng)去跑完。”
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