近日,名創優品因一則帶貨推廣視頻陷入輿論風暴。
擁有53萬粉絲的娛樂博主“阿磊日記”發布為名創優品家紡記憶棉薄墊拍攝的帶貨視頻,為突出產品輕薄特點,刻意設計“掀開地板縫隙窺視樓下女性臥室”的獵奇劇情。該橋段將偷拍、窺探他人隱私的行為當作娛樂噱頭傳播,被指刻意消費女性隱私安全博取播放量。
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視頻上線后引發大量網友、博主集體抵制,博主“金燦燦”專門發布視頻公開批評,直言觀看視頻后深感被冒犯。
“金燦燦”質疑:“為什么這樣一個橋段能一路通過審核,而這些預算最終獎勵了一個把女性安全當娛樂橋段的男博主?”并嚴厲批評該博主的不當創作行為,指出其刻意將偷拍、窺探女性隱私的敏感場景娛樂化、流量化,肆意消費女性安全議題,無視公眾底線,靠擦邊內容博取流量,價值觀嚴重跑偏。
7月13日晚,名創優選科技(廣州)有限公司發布致歉信,承認“因我方審核工作疏漏”導致不良推廣內容產出。
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名創優品在致歉信中表示:“近期,我司合作博主發布的推廣視頻中出現不當內容,因我方審核工作疏漏,對廣大消費者及粉絲造成不良影響。對此,我們深感愧疚,在此向大家致以最誠摯的歉意!事件發生后,我們已第一時間全面排查,并嚴肅處理相關責任人。”
為徹底整改,杜絕同類問題再次發生,名創優品將處理及整改措施公示如下:
1. 立即停止合作:已正式終止與該博主的全部合作,并全面下架全平臺相關推廣內容。
2. 升級內容審核機制:強化全流程內容審核標準,查漏補缺,杜絕審核漏洞。
3. 完善達人合作管理:優化品牌博主合作準入、審核及監管制度,從源頭把控內容質量。
4. 落實內部整改復盤:對相關崗位開展警示教育與流程整頓,壓實崗位責任。
公開信息顯示,名創優品(MINISO)創始于2013年,總部位于廣州琶洲,目前已實現美港兩地雙重主要上市。名創優選科技(廣州)有限公司為名創優品全資持股子公司。
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名創優品發布的2026年第一季度財報顯示,截至2026年3月31日,集團總營收56.9億元,同比增長28.5%;毛利潤24.6億元,同比增長25.8%,毛利率43.3%;經營利潤15.2億元,同比增長114.3%;期內利潤12.5億元,同比激增199.7%。剔除匯兌損益后,經調整經營利潤為8.4億元,同比增長14.3%;經調整凈利潤為6.3億元,同比增長8.1%。
報告期內,名創優品國內會員銷售貢獻占比大幅提升,從2025年的約60%攀升至73%。公司管理層在業績說明會上表示,這一提升主要來自新注冊會員,上半年工作重點是做好拉新,下半年將重點轉向提升復購表現。
此次爭議暴露出名創優品在達人內容審核環節的嚴重漏洞。將女性隱私安全當作娛樂素材進行商業推廣,不僅觸碰社會公序良俗底線,更對品牌形象造成直接沖擊。品牌雖在事發當日迅速致歉并公布整改措施,反應速度值得肯定,但“先踩紅線、再道歉”的模式已多次上演。
比如2022年7月,名創優品在外網中國旗袍公仔被錯誤地翻譯為“日本藝伎”。8月9日,該公司表示深刻自省,絕不再犯。18日,其發布致歉聲明,稱為曾以“日本設計師品牌”自居而道歉。
此外,2024年4月,“名創優品官方旗艦店”發布了一則chiikawa的產品展示視頻,視頻中出現了對IP角色不恰當的稱謂。對此,該公司道歉稱,已在第一時間下架了相關視頻,決定辭退事件第一責任人。
營銷不應以冒犯特定群體、消費恐懼為代價換取曝光;“黑紅也是紅”的僥幸心理終將反噬品牌資產。真正整改不應止于刪視頻、換人,而需重構達人準入標準與內容倫理審查流程,從源頭切斷惡俗流量變現路徑。
(內容綜合自北京商報、長安街知事等)
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