海南這一重要機制，有最新部署

據《海南日報》消息，7月12日，外籍人士在瓊便利化服務工作協調機制專題工作會議在海口召開，聽取推進外籍人士在瓊便利化服務工作進展情況匯報，部署下一步工作。

海南省省長劉小明主持會議。

做好外籍人士便利化服務工作，是自貿港建設的“必答題”。它既是一流營商環境的直接體現，也是海南在全球競爭格局中吸引資本與人才必須拿下的“硬指標”。

海南因改革開放而生，因改革開放而興，在我國改革開放和社會主義現代化建設大局中具有特殊地位和重要作用。建設海南自由貿易港，是習近平總書記親自謀劃、親自部署、親自推動的重大國家戰略。

“十五五”規劃綱要提到，高標準建設海南自由貿易港，高水平實施全島封關運作，持續提升貿易投資和要素流動等重點領域開放水平，逐步構建與高水平自由貿易港相適應的政策制度體系。

2025年12月18日，海南自由貿易港正式啟動全島封關，這是海南自貿港建設的標志性、基礎性工作，具有里程碑意義。

然而，封關是“第一步”，海南還有更長遠的坐標。接下來，面向“2035年成為我國開放型經濟新高地”“本世紀中葉全面建成具有較強國際影響力的高水平自由貿易港”的目標，海南還要持續發力。

面向未來，營商環境正是決定海南開放深度與吸引力的關鍵因素，也是外商用腳投票的首要考量。

近年來，隨著自貿港政策紅利持續釋放，越來越多的外資企業、外籍人士正“用腳投票”。

數據顯示，2020—2025年，海南全省新設外資企業超過1萬家，年均增長超過40%；累計實際使用外資186.52億美元，是海南建省30年實際使用外資的總和的2倍，年均增長超過15%。

與此同時，海南還開展了外籍人士在瓊生活便利化評估工作，首輪集中評估體驗工作已于2025 年10月開展。

便利化服務的“軟投入”正在轉化為實實在在的“硬認可”。數據顯示，外籍人士在海南工作生活便利滿意度較2025年10月提升了11.74%。

7月12日，海南的會議提到，要把每一個服務窗口都打造成為海南自貿港的形象窗口，讓每一次涉外服務都實現軟實力輸出，讓外籍人士真切感受到服務溫度、城市善意與開放誠意，讓經營主體“一到海南、萬事不難”、外籍人士“一到海南、如同回家”成為海南涉外服務的鮮明標識。

一些動作已經展開。

今年4月，《海南省優化涉外服務提升國際化營商環境三年行動方案》對外發布，方案從提升涉外政策法規指導服務能力、促進國際交往語言環境建設、提升涉外政務服務水平、提升外資企業服務質效、加強外籍人士服務保障、提升外籍人士旅游出行消費服務環境等多個方面提出了要求。

30條重點舉措細致入微，覆蓋外籍人士在瓊工作生活的全場景。

比如“及時更新完善外籍人士在瓊服務手冊，提供和導入外籍人士工作、生活、旅游、投資、留學、免稅購物等主題的多語言便利化指南”“結合規范標準、外籍人士使用習慣、國際慣例等，規范公共場所外語標識的設置和管理”“逐步增加具有外籍學生培養資質學校數量和覆蓋面”等。

這些細節傳遞出一個清晰信號——海南自貿港正以更深誠意優化服務，真正讓“老外”不見外。

此次會議提出了新的要求：全面深化外籍人士便利化服務工作；提高信息共享水平和問題會商化解能力，實現“有涉外服務就有門戶、有門戶就能辦事”的一體化機制等。

此外會議還提到，做好升級“海易辦”國際服務專區、深化涉外服務“一件事”改革、規范建設公共場所外語標識標牌等工作，推動政策宣介“精準可達”、訴求響應“閉環高效”，持續增強外籍人士獲得感。

海南正在用一次次制度創新和服務升級，為高水平對外開放寫下生動注腳。而這場以服務深度換開放高度的實踐，正在讓海南自貿港從“中國的海南”加速邁向“世界的海南”。

記者：孟亞旭