起底谷醫堂“健康顧問”套路：食品當藥賣，視頻“診療”割韭菜

想調理身體、改善癥狀，卻不小心遭遇“黑中醫”，花幾千元甚至數萬元購買所謂的藥食同源產品，卻是固體飲料等類型的普通食品……不少消費者在投訴平臺投訴相似遭遇，且多個投訴均指向了谷醫堂健康科技集團有限公司（以下簡稱谷醫堂健康科技）。新京報消費研究院記者近期調查發現，該機構打著中醫調理旗號，通過線上、視頻“診療”向消費者高價售賣產品，并宣傳這些產品具有一定功效，而這些產品中不乏方便沖調食品、固體飲料等普通食品。

北京中醫藥大學健康法學教授鄧勇指出，機構用食品冒充藥品、虛假宣傳治病、高價欺詐銷售，已觸碰虛假廣告、消費欺詐、價格違法多條紅線。

引流至私域

以效果好“誘導”消費者買單

消費者李勇（化名）患有前列腺疾病，今年5月初在某電商平臺一家名為艾芳源養生的店鋪購買了一款黃精蓯蓉地黃膏，店鋪宣稱該產品由黃精、地黃、蓯蓉等16種藥食同源食材搭配而成。急于改善癥狀的李勇很快就下單了，兩盒產品共花費69.90元。記者查詢國家藥監局官網數據庫，李勇購買的這款黃精蓯蓉地黃膏并非藥品，產品外包裝亦顯示，其產品類型為方便沖調制品。

▲李勇購買的這款黃精蓯蓉地黃膏并非藥品，僅為方便沖調制品。

服用之后，李勇感覺身體不對勁，尿液出現明顯異常，店鋪稱表示這是正常現象，并以指導用藥為由，一位自稱健康指導顧問、企業微信信息顯示為“湖南谷醫本草大藥房”的工作人員添加了李勇微信。這位健康指導顧問還向李勇展示了其他客戶的反饋，以“這樣的效果滿意嗎？”“一次性投資終身受益”等話術獲取李勇的信任。為了有進一步向李勇推銷產品的機會，這名“顧問”先后以“反應情況超出預期，情況非常好”“之前沒讓你用上去的產品要提前用了，加快濕寒氣和垃圾雜質的排出”“經絡已經開始在疏通”等話術，讓李勇相信產品有了效果，并在產品到貨后稱為其預約了專業指導顧問，全程跟進。而實際上，李勇在用藥后一直沒有改善，工作人員隨后為其安排了一次與更高級別規劃師視頻溝通的機會。其間，這位規劃師再次向其推薦產品。前后三次消費，李勇共花費6000多元。

不過，在上述視頻溝通過程中，對方并未向李勇展示自己是否具備相關資質，由于對方全程佩戴口罩，李勇也無法看清對方模樣。

北京中醫藥大學健康法學教授鄧勇表示，以電話、視頻開展中醫問診、開方，且未亮明醫師資質，已明顯違法違規。互聯網診療必須由持《醫療機構執業許可證》的機構開展，醫師須持證注冊、3年以上臨床經驗、實名認證并全程留痕、僅限復診。互聯網健康咨詢不等同于診療，僅做健康科普、咨詢，不應涉及診斷、治療，一旦問病情、下判斷、開方案、薦產品治病，就屬于診療活動，必須持證合規開展，否則按非法行醫查處。該機構以藥房身份做診療、人員資質不明，屬于非醫師行醫、無證開展診療，違反《醫師法》《互聯網診療管理辦法（試行）》。

與李勇有類似遭遇的不止一人。在黑貓投訴平臺，多個消費者被“套路”的過程與李勇相似，在湖南谷醫堂工作人員以“調理治療男性問題、保證效果”的承諾下相信了對方，累計支付37000元，但并未有效。記者與其中多位消費者取得聯系，但由于在與對方協商退款事宜，部分消費者婉拒了記者的采訪。

商家“自診自銷”

普通產品宣稱治病功效

記者調查發現，消費者高價購買來的產品，其實多數為普通食品，且部分產品來自谷醫堂旗下。

李勇先后從對方處購買了多個產品，包括普樂安片、夜寧顆粒、茶樹花益生菌固體飲料、惠血生膠囊、鎖精丸、桃仁香芷膏、姜棗桑葚固體飲料、龍杞參根片等。其中，普樂安片、夜寧顆粒、惠血生膠囊、鎖精丸為非處方藥，其余幾款產品均為普通食品。其中，茶樹花益生菌固體飲料、姜棗桑葚固體飲料為固體飲料，桃仁香芷膏為其他飲料，龍杞參根片則為特殊膳食運動營養補充品（耐力類片劑），其執行標準（GB24154）為《食品安全國家標準 運動營養食品通則》，而運動營養食品是指為滿足運動人群的生理代謝狀態、運動能力及對某些營養成分的特殊需求而專門加工的食品。運動人群主要是指每周參加體育鍛煉3次及以上、每次持續時間30分鐘及以上、每次運動強度達到中等及以上的人群。

部分產品是谷醫堂健康科技的“自有產品”。桃仁香芷膏由谷醫堂健康科技委托湖南希爾天然藥業有限公司生產；李勇此前購買的玉竹黃精膏為植物飲料，由谷醫堂健康科技委托湖南善源生物科技有限公司生產，成分表中排在前幾位的為低聚異麥芽糖、水、山藥、大棗。

▲李勇購買的玉竹黃精膏。

多款普通食品被機構包裝成了能夠治病的藥品。黑貓投訴平臺顯示，有消費者相信其能夠逆轉血糖的宣稱，先后四次轉賬60000余元，購買其谷物粉，也有消費者花費40000多元購買了固體飲料、代用茶等普通食品，但對方宣稱能夠降血糖、修復胰島功效。

《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國食品安全法》均明確，非藥品不得涉及疾病治療功能，不得使用醫療用語。鄧勇表示，該機構宣稱治療糖尿病、調理疾病等，屬于虛假醫療宣傳，可處高額罰款、吊銷執照；高價牟利亦涉嫌價格違法。普通食品售價超5000元，利用信息不對稱與健康焦慮牟取暴利，違反了《價格法》中禁止價格欺詐、牟取暴利的規定。

以校企合作研發為賣點

專家團隊稱“做食字號簡單，且具備功效”

記者注意到，在李勇最初購買產品的艾芳源養生店，店鋪及客服還將“何清湖教授團隊科研組方”“湖南醫藥學院”作為賣點，產品外包裝印有“互聯網（中西協同）健康服務湖南省工程研究中心聯合研發”等字樣。記者核實發現，何清湖教授目前為湖南中醫藥大學教授。

▲多款產品外包裝顯示產品由專家團隊、高校等研制。

7月3日，記者聯系到湖南中醫藥大學何清湖教授團隊工作人員，對方表示何清湖目前在湖南中醫藥大學中西醫結合學院工作，黃精蓯蓉地黃膏為何清湖團隊為谷醫堂“把關配方”的產品，并稱該產品為藥食同源產品，“很多企業都是以藥食同源產品來做，要做藥字號的話就比較難，走食字號比較簡單一些，而且這些（產品）是具備功效的。”面對記者“該產品為方便沖調制品，普通食品不能宣稱功效”以及對企業銷售中的宣稱問題是否知情、能否提供相關研究成果的問題，這位工作人員表示團隊僅做學術層面的指導，并建議記者咨詢谷醫堂學術部門。

另據湖南醫藥學院官網，“互聯網（中西協同）健康服務湖南省工程研究中心”由湖南醫藥學院牽頭，聯合谷醫堂（湖南）健康科技有限公司、湖南云醫鏈生物科技有限公司、柔嘉藥業股份有限公司共同申報，于2022年獲批。

7月3日，記者撥打谷醫堂官網所示電話，工作人員表示無轉接功能，可以幫忙反饋。對于上述黃精蓯蓉地黃膏的宣稱以及“規劃師”是否具備行醫資質等問題，工作人員稱將與公司對應部門溝通。截至發稿，記者并未收到回復。

李勇收到的另一款姜棗桑葚固體飲料外包裝也有機構“背書”信息：湖南省中醫藥研究院領銜研制、湖南湘谷健康管理研究院研制。7月8日，記者聯系湖南省中醫藥研究院科研工作部，工作人員表示對相關情況并不了解，可就記者咨詢的問題與熟悉情況的部門溝通，后續給記者回復。截至發稿，未收到回復。包裝上標注的另一家機構——湖南湘谷健康管理研究院實為企業，據天眼查，湖南湘谷健康管理研究院 (有限合伙) 成立于2020年，實際控制人為陽吉長，持有98%股份，此人亦為谷醫堂健康科技董事長。

曾多次因廣告違法等行為被處罰

谷醫堂健康科技集團有限公司曾用名谷醫堂（湖南）健康科技有限公司（2020年9月-2025年7月）、湖南常鄰惠康醫藥有限公司（2017年3月-2020年9月）。據天眼查，湖南谷醫本草大藥房連鎖有限公司、湖南谷醫堂大藥房連鎖有限公司均為谷醫堂健康科技100%控股子公司。公開信息顯示，谷醫堂健康科技及其旗下公司曾因以非藥品冒充藥品等違法行為被多次處罰。

長沙市市場監管局2023年發布的處罰信息顯示，湖南谷醫堂大藥房連鎖有限公司因發布的丹參絞股藍茶視頻廣告因未按廣告批文核準的內容發布，并涉嫌以非藥品冒充藥品，被長沙市市場監管局處以3216.82元罰款。

另據公開信息，2021年4月，湖南谷醫堂大藥房連鎖有限公司因在電商平臺銷售經營說明書、標簽內容與備案內容不一致的醫療器械，被長沙市市場監管局作出行政處罰，處以1萬元罰款。

就上述“規劃師”的真實身份以及是否具備行醫資質，其宣稱具有調理、治療疾病功效的產品是否有證據支持以及對多個投訴的回應等，6月26日，記者向谷醫堂健康科技發去采訪提綱，截至發稿，未獲回應。