北京
7月9日，“茶顏悅色吃出蟑螂干寄回才能賠付”話題登上熱搜。對此，茶顏悅色方面回應北京商報記者稱，已與消費者達成共識，接受消費者的建議，公司始終將食品安全視為品牌的立身之本，接下來會認真復盤，不斷優化服務。
據了解，有消費者稱，在茶顏悅色薯片中吃出疑似蟑螂干的物品，品牌方最初僅愿賠付200元現金，且要求網友寄回實物作為賠付前提。該消費者認為，200元現金賠償遠低于法律賠償底線，且茶顏悅色不能把寄實物當成賠付的前提條件，法律也沒有要求消費者必須把異物寄回廠家檢測才能理賠。對此該消費者提出兩個能接受的理賠方案：一個是直接現金退款2.5元及賠付1000元，不用寄實物；另一個是先全額打款1002.5元到賬戶，再配合寄回蟑螂檢測。
出處：北京商報
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