從“國際人才獵手”到“非傳統職業教練”，她想讓職場培訓更好玩

你聽過Billie Ellish的《Birds of a Feather》嘛？這首歌不僅勝在歌者的清靈聲音和Chill氣質，編曲也充滿了創造力和反差感。竇靖童最近也在《我是歌手》的舞臺上翻唱了這首歌。

不過，今天想和大家分享另一個版本的“Birds of a Feather”——它是一個叫做Vibe Tribe的新加坡創業公司打造的一套職場溝通力培訓模型。

“Birds of a Feather”就像一部職場短劇，它基于十幾個典型的工作場景，讓學員以“觀者”視角，圍觀人們在職場協作時的“化學反應”。例如，不同風格的人如何在一起應對沖突、做出決策、推動合作，以及彼此為何會對同一件事產生完全不同的理解？從而提升大家在多元文化中的領導力、協作力和共情力。

“這些能力都是人們在特定的工作氛圍和互動中產生的”，Vibe Tribe的創始人Cindi Wirawan（林幸妮）強調，“而很多傳統的職業培訓都很籠統和刻板，我們想讓職業培訓更好玩，也更貼近實際，Birds of a Feather是我們自己開發的一個培訓模型之一。

Cindi與合作伙伴共同開發的

職業成長培訓模型

Cindi是印尼華僑，可以說流利的中文、英文、印尼語。她的職業生涯始于亞太區的人才獵頭工作，曾在澳大利亞學習和工作，目前定居新加坡。

過去十年里，她為全球數千名職場人士提供過職業教練和培訓服務，獲得了“2023年新加坡最佳職業教練”、“LinkedIn Top Voice”和“新加坡十大學習與發展（L&D）影響力人物”等榮譽。她的工作足跡遍布世界各地，從亞洲企業的董事會議室，到澳大利亞、美國和英國的培訓課堂，以及在日本海上開展郵輪工作坊。

最近，Cindi來到北京，為一家跨國企業的工程師團隊提供培訓工作。我們也和她聊了一些有意思的話題：包括如何借助AI讓職業培訓變得更有效且更有趣？以及中國員工如何在多元的海外環境中為自己贏得職業機會？

你為什么要放棄招聘工作呢？

Cindi：我在新加坡和澳大利亞都做過Recruiter。工作中，我看到太多資質很好的候選人因為不會表達自己，或不擅長面試，而與機會擦身而過，我就覺得很可惜?。?/p>

而那些最終贏得機會的人，并不一定擁有最耀眼的學歷背景。真正讓他們脫穎而出的，是一些難以量化的重要特質：清晰而吸引人的個人品牌、人脈網絡，以及能夠自信地展現自身價值的溝通能力。

很快我就發現，我的成就感和滿足感不在于完成招聘KPI，而是能幫助更多人發現他們的潛力和優勢。

什么樣的契機讓你開始了“職業教練”生涯？

Cindi：我在澳洲的時候，有個朋友做職業教練，我就去找她說“我也想試試”，她說“這行沒那么容易哦，需要很多積累的”。但是沒過多久，她就來找我：“有個項目你愿意來幫忙嗎？”

這是一個幫助中國會計專業學生贏得澳洲工作機會的培訓工作坊。內容涵蓋簡歷撰寫、面試準備、LinkedIn個人品牌打造，以及澳洲職場文化等實用技能。我們發現，這些中國學生專業能力很強，但是對當地職場文化和商業思維缺乏了解。例如，澳洲職場更強調上下級的平等溝通，太過謙卑就會錯失機會；而過度加班也可能被老板認為你工作效率不高。

后來，我們將這個工作坊做成了一個系列課程，一直做了5年，幫很多中國學生成功進入澳洲職場。

根據你的觀察，現在亞太區企業雇主的招聘標準和需求有什么明顯變化？

Cindi：有一個很大的變化，雇主特別看重那些非技術類候選人的AI素養。比如針對HR、銷售、營銷這樣的崗位，老板們都喜歡那些在專業能力之外比較“tech-savvy”的候選人。

我在一家咨詢公司的HR部門做培訓師的時候，當時的老板很感嘆他們從來沒有遇到過像我這樣tech-savvy的HR，我離職以后，他們也把技術素養和能力作為候選人的一個重要考量標準。

為什么你會成為團隊最tech-savvy的人？你對科技很感興趣嗎？

Cindi：其實在ChatGPT出現之前，我從來不覺得自己是一個“所謂技術達人”。但開始用了ChatGPT之后，我就一發不可收拾。我每天都在不斷去實驗和嘗試市場上各種不同的 AI 工具。我在同事和朋友中變成了一個“狂熱的早期使用者”。

現在AI是我重要的創業伙伴，我會把Canva這類設計軟件link到自己的AI agent中做各種視覺設計，會用AI輔助制作我們的培訓課件。所以Never too late to get started!

在你看來，一個非常有吸引力的“職業名片”應該是怎樣的？

Cindi：今天AI可以給每個人做一份同樣漂亮的簡歷，所以一個人的職業名片和人際網絡反而更重要了。

因為盡管AI可以做完美的內容，但那不是你自己；AI可以教你面試技巧，但AI不能教你如何看面試官的眼睛、神態和細微的表情，AI也不能教你如何做出即時的反應。

做招聘的時候，我也曾和很多招聘者一樣，在領英上說著千篇一律的套話，“我在招聘xx職位……”，“我們有一個很棒的機會……”但當我看到我的老板如何用他那種獨有的愛爾蘭式幽默發帖子與人互動時，我意識到，那顯然是一種更有效的表達！雖然我沒法復制他那種幽默，但我開始嘗試讓自己的表達更真實、更有人味。

當然，并不是每個人都能做“交際達人”。但如果你有好的個人品牌，在線下與人們會面之前，他們就已經對你印象深刻了。不過如果你的個人品牌與本人實際特質和能力差距太大，反而也是減分的。

如果有的人本身就很內向木訥，還是有“老板包袱”的企業高管，你會怎么幫他改善？能分享一個這樣的故事嗎？

Cindi：我們的卡通吉祥物“Vibey”就是一只非常內向的兔子！他特別需要人的鼓勵，需要有人相信，也需要有人引領。

我見過很多性格內向的人，別提當眾講話，他們寫一個帖子都要想很久。很像我們的Birds of a Feather模型中的那只貓頭鷹，想太多，又常猶豫。

我曾遇到一位C-level的企業高管，他升職以后變得壓力更大了，因此也想主動改變自己。他很不擅長表達，特別是公眾演講，整個人就很僵硬和機械化。

我們一方面通過系統性的認知體系和領導力提升工具幫他制定目標、找到方向，改善問題，同時也針對性的幫助他“move his energy”——在恰當的時候儲存能量，也合理的釋放能量。比如，永遠在重要會議之前，給自己留出10分鐘準備時間，做些熱身運動讓大腦沉靜下來，讓身體松弛下來；當面對攝像機時，想象它背后就是自己的家人，讓他學會運用身體語言表達自己。我們也鼓勵他表達自己內心的感受，他與團隊分享了自己曾經有過的心理健康問題，后來，甚至有很多同事去找他做心理按摩。

你覺得相對于歐美職場，亞洲職場普遍的層級文化，在阻礙我們打造個性化的職業名片嘛？比如，員工不敢比領導高調，還有很多人不愿意在領英這種平臺上發帖，怕被老板和HR看到。

Cindi：我看到在許多亞洲職場里，層級關系不僅存在于組織架構圖上，更植根于人們的心理之中。

對于權威和資歷的過分尊重，早已深深嵌入亞洲職場文化里了。但這種文化不僅扼制員工的個性表達，最傷害的是企業品牌。大多數管理者甚至沒有意識到這點。他們困惑于：為什么我們的雇主品牌做不起來？為什么我們在領英上的營銷效果和社交銷售（Social Selling）策略不盡人意？

我看到一些研究顯示，即使員工的粉絲數量平均比企業主頁少46%，員工個人發布的內容依然能夠獲得2.75倍的曝光量和5倍的互動量。換句話說，同樣一條內容，發在企業主頁上和發在有社交影響力的員工個人主頁上，傳播效果可能差異很大。只要有3%的員工愿意主動分享內容，就能貢獻公司約30%的整體互動量。

因為今天真正幫助品牌建立信任，觸達目標人群的，很多時候已經不再是企業賬號，而是企業里的一線管理者和員工。還有92%的B2B 采購決策者表示，相比傳統廣告，他們更信任員工的推薦和分享。

基于你的觀察，在跨國企業里中表現突出的中國員工都有什么共性？你對想尋找海外工作機會的中國人才有什么建議？

Cindi：在亞太區的企業里，中國員工都是資質很高且很努力的一群人。但是他們中職業發展更好的人都更善于溝通，包括與上下級平等的溝通，以及跨部門和跨領域建立良好的人脈網絡。 我這次在北京做培訓，也感到中國的工程師專業能力都很強，但是他們真的很不善于用技術和數據講故事。

編輯：我也有過類似的感受，某次參加一個跨國企業技術培訓，演講者中有一位印度工程師和一位中國工程師。前者一上來就針對在座的受眾講故事，分析他們每天的工作痛點，然后針對他們的訴求展開產品介紹；而中國工程師一直在講自己的團隊用技術做了什么突破，有哪些優勢，技術確實很強，但是沒有和受眾建立更緊密的連接。

Cindi：印度的文化和教育體系都是鼓勵表達多過書寫，可能中國的教育剛好相反。中國人也可以做到“很自信的講不那么地道的英語！”

編輯：我在新加坡工作時有一位中國同事，他是一個很棒的銷售，專業一流，但不擅長跨文化社交。他被公司挖來做銷售副總，但由于英文口語不佳，公眾講話總顯得氣勢不足。他曾對我說，最頭疼的問題其實不是正式場合或者開會，這些練過幾次都會改善。反而是很多非正式的商務宴請和社交場合，需要面對各個國家的客戶、合作伙伴，這些是談合作的好時機，但我經常插不進他們的語境，也聽不懂他們講的笑話。

Cindi：喝咖啡或cocktail time都是培養感情的最佳時機，這種場合就不要只談工作了，可以聊各自的文化風俗，聊美食，運動養生都好?；蛘呷绻愕揭粋€陌生的環境工作，我建議你找一個當地的導游，能很好的了解當地文化和習俗。

編輯：對我來說，曾經很頭疼和印度同事打交道，發現時刻都在“提防”彼此。在很多全球化企業中，中國人與印度人的競爭史可謂源遠流長。后來，我去了一次印度旅游，發現了印度文化中非常inner peace和非常浪漫的一面，也和印度同事有了更進一步的交流。我感覺中國和印度之間的文化交流還是太少了。

最后一個問題，你有AI焦慮嗎？你擔心職業教練這個職業被AI取代嗎？

Cindi：我在等AI變得更聰明一點！這樣我就能用這些工具做更多好玩的事情。 我能預見，每個人都會在生活的不同領域擁有自己的一套AI Agent（智能代理），尤其是在職業發展方面。想象一下，你擁有一個“職業數字分身（Digital Twin）”。它會幫你過濾海量信息、清理收件箱、處理日常事務，甚至在你提出要求之前，就主動完成部分工作。它能夠同時調用多種技能，并代表你采取行動。

工作的形態本身也將發生變化。傳統意義上的辦公室白領，未來可能會變成一個相對小眾的群體。取而代之的，將是一類全新的工作者：他們擅長管理AI Agent，能同時運營多個收入來源和業務。或許這一天的到來，比我想的還要快呢！