北京
7月6日，針對(duì)近期網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)“WPS濫收費(fèi)”“背刺用戶”等討論，金山辦公（688111.SH）于7月6日發(fā)布聲明，對(duì)相關(guān)爭(zhēng)議進(jìn)行回應(yīng)，并稱部分說(shuō)法屬于不實(shí)言論。
聲明首先強(qiáng)調(diào)，WPS免費(fèi)基礎(chǔ)功能不會(huì)收費(fèi)，也不會(huì)降級(jí)。公司表示，WPS免費(fèi)基礎(chǔ)功能一直在持續(xù)增加，從未、也不會(huì)將原本免費(fèi)的基礎(chǔ)功能改為收費(fèi)項(xiàng)目。
針對(duì)會(huì)員權(quán)益調(diào)整問(wèn)題，金山辦公表示，近年來(lái)WPS會(huì)員體系已逐步精簡(jiǎn)為“超級(jí)會(huì)員”和“大會(huì)員”兩類。在會(huì)員體系調(diào)整過(guò)程中，各級(jí)會(huì)員權(quán)益持續(xù)增加，從未將已有會(huì)員權(quán)益轉(zhuǎn)移至更高價(jià)格的會(huì)員等級(jí)，也不存在“權(quán)益縮水”“逼迫升級(jí)”的情況。
對(duì)于部分權(quán)益下架，金山辦公解釋稱，極少數(shù)功能可能因用戶體驗(yàn)優(yōu)化、技術(shù)調(diào)整或第三方合作變化等原因停止提供，公司均會(huì)提前公告，并同步提供相應(yīng)解決方案。
此外，聲明還對(duì)AI辦公相關(guān)收費(fèi)進(jìn)行了說(shuō)明。金山辦公表示，第三方服務(wù)及AI辦公智能體等高成本服務(wù)，將采用獨(dú)立權(quán)益包或按量計(jì)費(fèi)方式提供，用戶可根據(jù)自身需求自主選擇是否購(gòu)買。這些服務(wù)與WPS會(huì)員權(quán)益相互獨(dú)立，未購(gòu)買相關(guān)服務(wù)的用戶，已有免費(fèi)功能和會(huì)員權(quán)益不會(huì)受到影響。
對(duì)于外界質(zhì)疑，金山辦公表示，將認(rèn)真聽(tīng)取用戶提出的批評(píng)和建議，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，對(duì)于個(gè)別惡意造謠、蓄意誹謗的行為，公司將依法采取法律措施維護(hù)合法權(quán)益。
聲明最后再次重申三項(xiàng)原則：免費(fèi)功能不收費(fèi)、會(huì)員權(quán)益不上移、高成本服務(wù)按需購(gòu)買。金山辦公表示，這些原則過(guò)去如此，未來(lái)也不會(huì)改變。
截至發(fā)文，金山辦公報(bào)208.97元/股，跌1.13%，總市值約969億元。
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